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手握健身卡，商家沒了影，山東省青島市市民小楊很上火。最終，該糾紛通過青島市體育巡回法庭調解，才得以解決。

近年來，預付式消費糾紛中的合法權益維護，一直是“老大難”問題。山東省消費者協(xié)會發(fā)布的《預付式消費專題調研報告》顯示，健身服務領域是預付式消費投訴較為集中的領域之一。

為推動解決預付式消費糾紛，青島市體育局指導開發(fā)的運動官數字體育服務平臺（以下簡稱“運動官”）此前在微信小程序上線，推動當地加強體育類預付消費資金監(jiān)管，試點三方監(jiān)管模式。

青島市體育局副局長譚鵬介紹，運動官與擁有央行支付牌照的第三方平臺（通聯(lián)支付網絡服務股份有限公司）、青島銀行成立了三方共管的體育消費資金安全監(jiān)管賬戶。消費者通過運動官購買的課程、租賃的場地，均執(zhí)行按次收費，辦卡預付資金由青島銀行統(tǒng)一進行監(jiān)管，設置專款賬戶。

據悉，顧客上課結束，對服務滿意后出示課程碼，俱樂部通過核銷端對此次課程進行核銷，系統(tǒng)將自動進行分賬，俱樂部獲得收益。如用戶因各種原因不想或無法繼續(xù)消費剩余課程，可以在小程序個人中心服務模塊，將未上課的課程進行退課處理，無需確認，系統(tǒng)將自動退款。目前，運動官覆蓋44項體育健身運動項目，注冊用戶數量近1萬，截至目前平臺累計消費金額超160萬元。

《 人民日報 》（ 2023年06月14日 10 版）

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