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人民網(wǎng)北京6月15日電 （記者羅知之）據(jù)國家金融監(jiān)督管理總局官網(wǎng)消息，近日，國家金融監(jiān)督管理總局發(fā)布《關于2023年第一季度保險消費投訴情況的通報》（以下簡稱《通報》）?！锻▓蟆凤@示，2023年第一季度共接收并轉(zhuǎn)送保險消費投訴26188件，涉及人身保險公司占比56.5%。

《通報》指出，監(jiān)管部門2023年第一季度共接收并轉(zhuǎn)送保險消費投訴26188件。其中，涉及財產(chǎn)保險公司11398件，占投訴總量的43.5%；人身保險公司14790件，占比56.5%。財產(chǎn)保險公司億元保費投訴量中位數(shù)為3.13件/億元，萬張保單投訴量中位數(shù)為0.25件/萬張。人身保險公司億元保費投訴量中位數(shù)為0.86件/億元，萬張保單投訴量中位數(shù)為0.22件/萬張，萬人次投訴量中位數(shù)為0.08件/萬人次。

《通報》指出，2023年第一季度，財產(chǎn)保險公司涉及理賠糾紛投訴9621件，占財產(chǎn)保險公司投訴總量的84.4%。財產(chǎn)保險公司涉及新冠疫情相關保險等財產(chǎn)險其他保險糾紛投訴3958件，占財產(chǎn)保險公司投訴總量的34.7%；機動車輛保險糾紛投訴3603件，占比31.6%。

《通報》指出，2023年第一季度，人身保險公司涉及銷售糾紛投訴7875件，占人身保險公司投訴總量的53.2%；退保糾紛投訴3895件，占比26.3%。人身保險公司涉及普通人壽保險糾紛投訴7983件，占人身保險公司投訴總量的54.0%；疾病保險糾紛投訴2692件，占比18.2%。

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