8月30日，融創(chuàng)服務控股有限公司(下稱“融創(chuàng)服務”，01516.HK)正式發(fā)布2021年中期業(yè)績公告。

公告顯示，2021年上半年，融創(chuàng)服務經(jīng)營業(yè)績持續(xù)高質(zhì)量增長，盈利能力持續(xù)提升。截至6月30日，融創(chuàng)服務實現(xiàn)營業(yè)收入33.2億元，同比增長85.4%;毛利10.3億元，同比增長121.5%，毛利率約為31%，較去年同期上升5.1個百分點;同期歸母凈利潤達到6.1億元，同比增長154.4%;凈利潤率為19%，較去年同期上升5個百分點。

同期，融創(chuàng)服務在管面積約為1.7億平方米，合約面積約為3.2億平方米;合約面積中來自第三方的面積占比約為32.2%;新增合約面積中來自第三方的面積占比約為69.8%?？紤]尚未簽約的母公司儲備面積，融創(chuàng)服務的合約面積將達到4.6億平方米。

收入結(jié)構(gòu)持續(xù)得到優(yōu)化

受益于企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟效應、精細化管理體系和數(shù)字科技持續(xù)加碼賦能，2021年上半年，融創(chuàng)服務經(jīng)營業(yè)績持續(xù)高質(zhì)量增長，收入結(jié)構(gòu)進一步得到優(yōu)化。

三大業(yè)務板塊中，物業(yè)管理服務和社區(qū)生活服務收入增長迅速，其中，物業(yè)管理服務上半年實現(xiàn)收入約20.5億元，同比增長94.3%;社區(qū)生活服務收入則達到1.9億元，同比增長206.5%，已超越2020年全年的社區(qū)生活服務收入;非業(yè)主增值服務收入約10.8億元，同比增長約60.4%。

尤其值得關注的是，融創(chuàng)服務社區(qū)生活服務業(yè)務板塊持續(xù)拓寬，服務品類和場景更加全面,各項子業(yè)務收入快速突破，便民服務收入上半年同比增長超20倍，達到6684.6萬元，空間運營服務、房產(chǎn)經(jīng)紀服務和美居服務，收入則分別同比增長了約121.6%、41.1%和278.7%，達到5891.6萬元、3424.1萬元和2871.1萬元。

隨著重點業(yè)務強勁發(fā)力，融創(chuàng)服務收入結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化。上半年，物業(yè)管理服務收入在總收入的占比上升至61.6%，社區(qū)生活服務收入占比上升至5.7%，非業(yè)主增值服務收入占比下降至32.7%，對母公司的依賴性持續(xù)降低。

融創(chuàng)服務表示，“將堅持以品質(zhì)服務鑄就競爭基石，進一步夯實提升以客戶為中心的綜合服務能力，同時進一步完善社區(qū)生活服務品類與場景，打造溫暖便捷的生活圈，增進滿足客戶多元需求的能力，實現(xiàn)以品質(zhì)贏口碑，構(gòu)筑支撐公司業(yè)績持續(xù)高質(zhì)量增長的新格局。”

“第三方拓展”多渠道發(fā)力

2021年上半年，融創(chuàng)服務提升已有城市管理密度，一方面深耕已有布局業(yè)態(tài)，強化優(yōu)勢領域的市場形象與客戶口碑，實現(xiàn)管理規(guī)模快速擴張;另一方面，細分業(yè)態(tài)布局持續(xù)拓寬，核心城市規(guī)模優(yōu)勢得以進一步鞏固。

截至6月30日，融創(chuàng)服務新增在管面積中，來自第三方的面積占比約為65.7%。新增合約面積中，來自第三方的面積占比約為69.8%。

堅持以市場拓展為第三方拓展主要方式。一直以來，融創(chuàng)服務十分重視體系長期能力的建設和積累。積極嘗試多元渠道的拓展，達成多元業(yè)態(tài)的戰(zhàn)略合作。上半年，融創(chuàng)服務通過市場拓展與合資平臺兩種方式，新增合約面積達到1293萬平方米，同比增長4.6倍，已超越2020年全年數(shù)據(jù)。

在企業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大，發(fā)展勢能不斷增強的基礎上，融創(chuàng)服務強化非住細分業(yè)態(tài)布局。上半年，不含收并購的新增單年合同額中，非住業(yè)態(tài)占比達43%，公共服務、文旅、醫(yī)院、寫字樓、交通樞紐等細分業(yè)態(tài)迅速補強。

同時，融創(chuàng)服務錨定核心一二線城市第三方拓展主戰(zhàn)場，強化優(yōu)勢板塊，激活規(guī)模效應。上半年，不含收并購的新增第三方合約面積70%位于一二線城市，其中重慶、杭州和南昌等地均達到百萬平方米量級。

其中，融創(chuàng)服務憑借過硬專業(yè)能力與服務品質(zhì)，贏得合作方高度認可，合作平臺及項目持續(xù)增加。年初至今新成立9個合資平臺，落地在管面積111萬平方米，儲備預計超2000萬平方米。

收并購方面，融創(chuàng)服務選擇以具有區(qū)域性優(yōu)勢、業(yè)態(tài)優(yōu)勢或?qū)I(yè)能力優(yōu)勢的企業(yè)作為標的，上半年通過收并購新增合約面積3071萬平方米。與中國物業(yè)服務百強企業(yè)彰泰物業(yè)之間的強強聯(lián)合，實現(xiàn)了2595萬平方米的合約面積增長，彰泰物業(yè)在管項目密度高、物業(yè)單價水平高、品牌美譽度省內(nèi)領先，與融創(chuàng)服務的優(yōu)勢高度契合，勢必推動團隊快速融合，實現(xiàn)協(xié)同賦能、共建美好廣西的戰(zhàn)略雙贏。

夯實綜合服務核心競爭力

實際上，經(jīng)營業(yè)績持續(xù)高質(zhì)量增長，核心城市管理規(guī)?？焖贁U張的背后，融創(chuàng)服務的核心競爭力在于其領先的綜合服務力。

融創(chuàng)服務堅持致力于提供專業(yè)化、標準化、體系化、精細化的物業(yè)管理服務。自2021年以來，企業(yè)大力引進專業(yè)人才，系統(tǒng)組織并推進各級團隊能力培養(yǎng)與提升。通過對不同業(yè)務條線在不同空間和場景下的服務專業(yè)動作標準進行梳理，并全員普及推廣，實現(xiàn)全場景下的標準化服務。同時，融創(chuàng)服務推進完善滿意度和品質(zhì)巡檢機制，建立三級品控體系，以定期自查和品質(zhì)巡檢的形式，強化各級業(yè)務部門對一線問題的督導和幫扶，為及時改進和更新服務標準和服務體系提供支持。

今年，為了滿足業(yè)主的多樣化服務需求，融創(chuàng)服務啟動“品質(zhì)IOT行動”，推出“五悅”品質(zhì)生活服務體系，從“悅居”、“悅享”、“悅鄰”、“悅身”、“悅心”五個角度，全方位設計并細化服務環(huán)節(jié)，以差異化的服務場景創(chuàng)新，滿足業(yè)主多樣化的服務需求。

值得一提的是，上半年，憑借高品質(zhì)的服務能力，融創(chuàng)服務殊榮載譽，先后榮獲中物研協(xié)、克而瑞物管、中國指數(shù)研究院、觀點指數(shù)研究院等多個行業(yè)機構(gòu)評選的“2021中國物業(yè)服務企業(yè)品牌價值TOP5”“2021物業(yè)服務力百強企業(yè)TOP5”、 “2021中國高端物業(yè)服務領先企業(yè)TOP2”、“2021中國物業(yè)服務百強滿意度領先企業(yè)TOP3”、“2021中國物業(yè)服務百強服務質(zhì)量領先企業(yè)TOP3”等多個重磅獎項，品牌影響力行業(yè)領先。

當下，縱觀行業(yè)，在產(chǎn)業(yè)政策的積極引導與資本的助推下，物業(yè)行業(yè)有望迎來服務水平提升、管理更加規(guī)范、競爭激烈有序的新時代。

面對未來挑戰(zhàn)，融創(chuàng)服務將堅持以服務客戶為核心，秉承“中國品質(zhì)服務引領者”的企業(yè)使命和“至善•致美”的服務理念，繼續(xù)錨定“深耕布局、豐富業(yè)態(tài)、大力拓展第三方”的發(fā)展策略，全面提升客戶運營能力、數(shù)字科技能力、人才組織能力和綜合服務能力，通過持續(xù)健康的高質(zhì)量增長，實現(xiàn)公司長期價值，成為業(yè)主、從業(yè)者、合作伙伴、政府的“首選行業(yè)服務品牌和價值貢獻者”。

關鍵詞： 融創(chuàng)服務 營業(yè)收入 毛利率 收入結(jié)構(gòu)