日前，記者從寧夏商務(wù)廳外資處獲悉，《寧夏回族自治區(qū)外商投資企業(yè)投訴協(xié)調(diào)工作辦法》及其辦事指南將于近期對外發(fā)布，10月1日起正式施行。

“隨著寧夏對外開放事業(yè)的不斷發(fā)展，越來越多的外國投資者選擇來寧夏投資興業(yè)，公布實(shí)施《寧夏外資投訴工作辦法》，既是落實(shí)國家及自治區(qū)穩(wěn)外資工作部署，穩(wěn)定外商投資預(yù)期和信心的重要舉措，又是全區(qū)進(jìn)一步切實(shí)履行服務(wù)職責(zé)、依法保障合法權(quán)益、持續(xù)優(yōu)化投資環(huán)境的重要方式。”寧夏商務(wù)廳外資處負(fù)責(zé)人表示，寧夏高度重視外商投資合法權(quán)益保護(hù)工作，此次《寧夏外資投訴工作辦法》的出臺，將進(jìn)一步完善投訴工作制度，規(guī)范投訴事項(xiàng)范圍，健全投訴工作機(jī)制，明確投訴工作規(guī)則，有力保護(hù)合法權(quán)益，有助于進(jìn)一步提升寧夏外商投資服務(wù)水平和能力、不斷優(yōu)化外商投資環(huán)境。

據(jù)了解，《寧夏外資投訴工作辦法》分為總則、投訴受理機(jī)構(gòu)、投訴受理、投訴處理、投訴登記及報(bào)告制度、聯(lián)席會議制度、商事調(diào)解制度、監(jiān)督員制度、附則七章，共36條。

作為寧夏外商投資法律法規(guī)體系的重要組成部分，《寧夏外資投訴工作辦法》如何貫徹落實(shí)外商投資法及其實(shí)施條例有關(guān)要求備受關(guān)注。

“此次商務(wù)廳出臺的《寧夏外資投訴工作辦法》就是積極回應(yīng)企業(yè)及投資者關(guān)切，進(jìn)一步完善操作層面的具體規(guī)則，保障外商投資法及其實(shí)施條例在投資保護(hù)方面的有關(guān)制度能夠落到實(shí)處。”寧夏商務(wù)廳外資處負(fù)責(zé)人表示，寧夏商務(wù)廳將參照上海、重慶、廣東、河南等省區(qū)市經(jīng)驗(yàn)做法，充分發(fā)揮省(區(qū))級外資協(xié)會積極作用，將寧夏外商投資企業(yè)(招商引資企業(yè))投訴服務(wù)中心設(shè)在寧夏外商投資企業(yè)協(xié)會，希望通過更加明確的定位和更為精準(zhǔn)的服務(wù)，切實(shí)推動解決企業(yè)在經(jīng)營過程中遇到的問題和困難。

據(jù)寧夏外商投資企業(yè)協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自承接該項(xiàng)服務(wù)工作以來，協(xié)會秘書處已累計(jì)受理和解決40余項(xiàng)企業(yè)反映的問題和建議，范圍包括跨境資金引入、廠區(qū)擴(kuò)建、進(jìn)出口報(bào)關(guān)、優(yōu)惠政策享受等，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，相信在今后的外資投訴工作中將發(fā)揮更多積極作用。

近期，寧夏將從宣傳解讀、政策培訓(xùn)、業(yè)務(wù)督導(dǎo)、健全區(qū)市投訴網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面著手發(fā)力，確?！秾幭耐赓Y投訴工作辦法》相關(guān)要求落到實(shí)處。

(晏瀾菲 李雄雄)

關(guān)鍵詞： 外商投資環(huán)境 投訴工作制度 外商投資服務(wù) 投資合法權(quán)益