為進一步完善政務服務設施，打造更為舒適、便民的政務服務環(huán)境，日前，鯉城區(qū)行政服務中心經(jīng)過升級改造，以全新面貌亮相，并全面恢復現(xiàn)場取號服務。

據(jù)介紹，今年8月起，鯉城區(qū)行政服務中心啟動升級改造工程，對功能布局、硬件設施、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、網(wǎng)絡建設等進行優(yōu)化設計，著力實現(xiàn)服務環(huán)境和業(yè)務功能的雙提升。此次改造重點優(yōu)化辦事窗口布局，根據(jù)業(yè)務分類，大廳東側區(qū)域主要為醫(yī)社保服務及便民服務區(qū)，西側則為企業(yè)開辦業(yè)務服務窗口、工程建設類服務窗口以及民政婚姻登記服務窗口區(qū)，將業(yè)務關聯(lián)性較大的窗口整合到同一區(qū)域，方便群眾“就近”辦事。目前，中心共設置辦事窗口24個，包括審批窗口14個、輔助窗口10個;入駐中心辦事窗口的區(qū)直單位共24個，其中審批窗口常駐單位10個，綜合窗口入駐單位14個。

鯉城區(qū)行政服務中心還對大廳軟硬件進行全面升級，在增設煙感噴淋裝置和應急照明設施的同時，對網(wǎng)絡進行提速改造，大大提高群眾網(wǎng)上辦事效率。此外，中心增設了“審批服務事項辦事指南二維碼”宣傳墻，群眾可輕松掃“碼”了解辦事流程;升級改造公共衛(wèi)生間，啟用無障礙專用設施;推出視聽障礙人士伴隨或代辦服務，為特殊人群提供助聽器、助視器、無障礙溝通白板等多種幫助;開辟“填單區(qū)”，將各種辦事常用表單，分門別類放置在柜中，方便群眾取用;并優(yōu)化設計風格，讓服務大廳簡潔明亮，大方美觀。

以此次升級改造為契機，鯉城區(qū)行政服務中心將進一步制定出臺“標準化、流程化、透明化”的行政審批制度，進一步壓縮審批時限，提高審批效率;全面推廣網(wǎng)上辦、掌上辦，推進實體政務大廳向網(wǎng)上辦事大廳延伸，打造優(yōu)質的政務服務環(huán)境，為群眾提供便捷、高效的政務服務。(李淑媚 蔡達達)

關鍵詞： 軟硬件升級 網(wǎng)上辦事效率 政務服務設施 審批效率