近年來，“直播帶貨”作為時(shí)下非常火熱的一種新興購(gòu)物方式，受到不少消費(fèi)者的青睞，很多商家、個(gè)人紛紛通過各大網(wǎng)上直播平臺(tái)帶貨銷售商品。疊加的優(yōu)惠和折扣、定金、尾款……各種眼花繚亂的規(guī)則，在激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)物消費(fèi)熱情的同時(shí)，也會(huì)帶來一系列消費(fèi)糾紛。那么消費(fèi)者如何在網(wǎng)絡(luò)直播帶貨熱潮中更好地保護(hù)自身合法權(quán)益呢？

下面這些消費(fèi)提示請(qǐng)收好

01

科學(xué)理性消費(fèi)

直播帶貨的即時(shí)性特征很容易造成刺激性沖動(dòng)消費(fèi)，直播互動(dòng)包含的社交屬性也加劇了消費(fèi)者跟風(fēng)購(gòu)物的從眾心理。所以，消費(fèi)者要根據(jù)自身需要理性消費(fèi)，不要出于對(duì)主播個(gè)人的盲目信任或受直播平臺(tái)的“價(jià)格低廉”“秒殺”“數(shù)量有限”等營(yíng)銷氛圍影響，而盲目沖動(dòng)消費(fèi)。

02

謹(jǐn)慎選擇平臺(tái)

消費(fèi)者要選擇正規(guī)購(gòu)物平臺(tái)，盡量在官方旗艦店或信用度高口碑好的直播間購(gòu)買商品，可以適當(dāng)降低買假風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)要認(rèn)真查看經(jīng)營(yíng)者在直播平臺(tái)的公示情況，對(duì)于不熟悉的網(wǎng)上商城、微商或未知聯(lián)系人短信推薦的不明鏈接和陌生網(wǎng)站，消費(fèi)者應(yīng)要謹(jǐn)慎選擇。

03

深入了解商品

要提高對(duì)商品的判斷能力，在購(gòu)買前要盡量通過線下店鋪、電商平臺(tái)等相關(guān)渠道，全面了解產(chǎn)品品質(zhì)、性能、檢驗(yàn)報(bào)告等情況，謹(jǐn)防虛假宣傳、貨不對(duì)版等問題，對(duì)于低價(jià)、小眾商品更應(yīng)理性購(gòu)買，避免被各種“假優(yōu)惠”陷阱誤導(dǎo)。

04

注意留存憑證

在購(gòu)買商品時(shí)要有取證維權(quán)意識(shí)，仔細(xì)了解商家“七日無理由退貨”和“三包”范圍等售后服務(wù)規(guī)則，同時(shí)可通過錄屏、截屏等方式，保存好廣告宣傳、直播視頻、聊天記錄、支付憑證等相關(guān)證據(jù)，一旦遭遇合法權(quán)益侵害，要立即向直播平臺(tái)或者相關(guān)部門投訴舉報(bào)。

如果消費(fèi)者通過直播帶貨購(gòu)物發(fā)生消費(fèi)糾紛，和經(jīng)營(yíng)者協(xié)商不成后，消費(fèi)者可以通過電話或者網(wǎng)絡(luò)等方式到直播平臺(tái)的所在地或自己的居住地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者有關(guān)部門進(jìn)行投訴。

另外，消費(fèi)者也可以選擇無理由退貨，因?yàn)橹辈ж泴儆诰W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的一種。依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品的，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。

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