東方網(wǎng)記者王佳燕3月16日?qǐng)?bào)道：“小區(qū)剛進(jìn)行封控管理時(shí)，中午點(diǎn)個(gè)外賣，要接近晚上才能將外賣拿到手。”家住普陀區(qū)宜川路街道香溢花城小區(qū)居民小梁說(shuō)。如今，這樣的尷尬場(chǎng)景不復(fù)再現(xiàn)?！昂茳c(diǎn)了單，很快就能收到熱熱乎乎的外賣，讓我們?cè)诜饪刂幸材軐?shí)現(xiàn)‘快遞外賣自由’。”

香溢花城小區(qū)是一個(gè)大型商品房小區(qū)，日快遞及外賣量可達(dá)8000至10000份，對(duì)送餐送件的“快遞小哥”來(lái)說(shuō)，確實(shí)是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。在小區(qū)封控中，如何打通快遞外賣配送的“最后100米”，使封控政策對(duì)居民的影響最小化？通過(guò)調(diào)整配送力量、優(yōu)化配送流程、添置轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)備等系列措施，小區(qū)內(nèi)快遞外賣配送速度已經(jīng)告別了最初的“午飯變晚飯、快遞高延遲”，實(shí)現(xiàn)了配送不丟件、無(wú)接觸、高效率、全天候。后期，小區(qū)內(nèi)關(guān)于快遞配送的投訴量已徹底“清零”。

小區(qū)里的“快遞小哥”身份很“多元”，他們中有的是居委干部，有的是物業(yè)經(jīng)理，亦或是80后的機(jī)關(guān)志愿者。為了保障配送人員“不缺位”，街道通過(guò)“增、活、調(diào)”對(duì)小區(qū)內(nèi)所有工作人員進(jìn)行了科學(xué)統(tǒng)籌分工。

“我們‘增’配了專職分揀快遞的安保人員，保障外場(chǎng)到門崗、門崗到內(nèi)場(chǎng)的快遞轉(zhuǎn)送工作；靈‘活’調(diào)度熟悉小區(qū)、居民的工作人員實(shí)現(xiàn)必要的增援，同時(shí)，落實(shí)樓棟轉(zhuǎn)運(yùn)包干制，公布樓棟負(fù)責(zé)人及轉(zhuǎn)送時(shí)間段，壓實(shí)主體責(zé)任；‘調(diào)’動(dòng)物業(yè)工作人員力量，對(duì)小區(qū)高齡老人、孕婦、大病等特殊人群提供人性化、上門專送服務(wù)?！币舜方值傈h工委副書記、香溢花城封控小區(qū)指揮中心負(fù)責(zé)人王軍表示，只有將小區(qū)內(nèi)所有工作人員的力量統(tǒng)一指揮調(diào)配起來(lái)，才能激發(fā)配送工作的“最大活力”。

為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)配送到位，街道還設(shè)定了每日17:00對(duì)所有樓棟的快遞進(jìn)行統(tǒng)一回收和再次配送，由派駐的安保工作人員統(tǒng)籌參與小區(qū)巡邏，以此提升快遞配送效率、減少差錯(cuò)。

除了效率，小區(qū)也同樣重視配送的安全性?！霸谙阋缁ǔ切^(qū)封控期間，我們做到了‘無(wú)接觸配送’，通過(guò)劃分交接區(qū)、消殺區(qū)、轉(zhuǎn)運(yùn)區(qū)，分區(qū)域閉環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)，既便于快遞小哥分揀，也減少了人員接觸，避免交叉感染?！蓖踯娊榻B，小區(qū)的門崗和各樓棟口，都配備了足夠數(shù)量的大中型白色貨架，專門用于放置快遞與外賣。這些貨架也都有著明確的“職責(zé)分工”——門崗貨架主要放置生活用品，樓棟貨架則主要放置食品生鮮，貨架區(qū)域均配有監(jiān)控設(shè)備，確?？爝f不落地、不丟件。

合理化分類、優(yōu)先級(jí)分揀、分時(shí)段配送是“香溢模式”的主要“三件套”。配送前，快遞與外賣首先會(huì)被分成三類——食品盒飯、蔬菜生鮮、快遞物品，再根據(jù)實(shí)際情況與居民實(shí)際需求完成優(yōu)先級(jí)界定后，實(shí)施分時(shí)段配送。

據(jù)悉，食品盒飯會(huì)集中在中午飯、晚飯前優(yōu)先進(jìn)行配送，蔬菜生鮮集中在上午進(jìn)行配送，以優(yōu)先保障居民們的用餐需要與基本生活物資。而快遞物品則分為緊急和非緊急兩種，對(duì)緊急的進(jìn)行合理安排、優(yōu)先配送，對(duì)非緊急即不影響居民生活的物品，則集中于晚上進(jìn)行分揀，第二天白天再分時(shí)間段、全天配送。同時(shí)，還會(huì)錯(cuò)過(guò)高峰期，做好提前預(yù)約轉(zhuǎn)送工作。

“此次封控管理，考驗(yàn)的不僅是我們的體力和耐力，還有我們的‘腦力’。通過(guò)實(shí)地調(diào)研、逐步探索，指揮中心內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，完善出大型封控小區(qū)快遞外賣轉(zhuǎn)運(yùn)配送的‘香溢模式’?！蓖踯姳硎荆环矫媸菫榱吮M可能降低封控政策對(duì)居民造成的生活影響，另一方面也形成了一套可復(fù)制、可借鑒、可推廣的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步為社區(qū)防疫高效、安全、便捷提供助力。

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