面對嚴峻疫情防控形勢，國家稅務總局上海市寶山區(qū)稅務局聚焦“抗擊疫情有力量?便民辦稅‘不打烊’”，著力營造安全高效辦稅繳費環(huán)境，用智慧智能架起為民服務橋梁，用精細服務增添便捷辦稅溫度。

云端授課“屏對屏”，助企紓困“直享達”

面對多點散發(fā)的疫情形勢，寶山區(qū)稅務局快速響應納稅人、繳費人需求，堅持“網上辦稅”和“特事特辦”兩手抓，完善“非接觸式”服務舉措，依托“寶山稅務·寶工園共建共治點”，創(chuàng)新推出云端網絡培訓課，以納稅人需求為根本導向，廣泛收集整理意見建議，持續(xù)更新針對性的教學內容，集成設置溫馨提示、課程公告、課件下載、在線回看等模塊，將培訓模式由現(xiàn)場式改為網絡式，學習時間由特定式改為即時式，分行業(yè)、分稅種、分類別精細輔導，800余名納稅人在線收看，足不出戶輕松學習稅收政策和辦稅知識，盡最大限度降低疫情傳播風險，以精細服務為辦稅繳費保駕護航。

“非常感謝稅務老師，在疫情特殊時期幫助我們快速享受到11萬元的稅收減免，極大緩解了資金壓力，讓我們對未來充滿信心?！鄙虾Ｊ袑毶絽^(qū)千簽匯飯店的法人李棟說道。

據(jù)悉，寶山區(qū)稅務局圍繞小店經濟，進一步加強稅企溝通，針對小微企業(yè)和個體工商戶人員少、辦稅能力弱的特點，創(chuàng)新推出“稅惠清單”服務，著力實現(xiàn)納稅人滿意度和獲得感雙提升，傾力打造智慧稅務服務新名片。截至3月17日，已通過稅企溝通平臺微信推送2924戶，稅企溝通熱線宣傳63戶，確保優(yōu)惠政策精準推送到戶、精細輔導到位，以最大力度支持‘小店經濟’，為個體工商戶應對疫情沖擊、轉型升級保駕護航。

電子一本通盡在“掌”握，“遠程幫辦”解決涉稅難題

“匯編一本通整合了各項優(yōu)惠政策，目錄清晰，方便查詢?！鄙虾ｏw凱材料科技股份有限公司財務石先生說，“電子書的形式便于隨時隨地翻閱，讓我們可以利用碎片化時間學習和查詢，非常實用?！?/p>

石先生所說的匯編一本通是寶山區(qū)稅務局近日針對“雙創(chuàng)”“科創(chuàng)”企業(yè)制作的稅收政策輔導材料——《雙創(chuàng)-科創(chuàng)稅收優(yōu)惠政策指引匯編一本通》，分為3個篇章、82項政策，涵蓋了企業(yè)從初創(chuàng)到成熟的生命周期涉及到的稅收政策，旨在幫助創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新企業(yè)和科技創(chuàng)新型企業(yè)更好了解并享受國家優(yōu)惠政策。寶山區(qū)稅務局在夯實傳統(tǒng)宣傳方式的基礎上，不斷豐富宣傳載體、完善稅收服務，幫助企業(yè)用活、用足稅費優(yōu)惠政策，為區(qū)域經濟發(fā)展貢獻稅務力量。

“您好，我是上海同晟實業(yè)有限公司的財務人員，我因為疫情原因去不了單位，但是現(xiàn)在公司申報數(shù)據(jù)有誤沒有辦法進行更正，急死我了?！睂毶絽^(qū)稅務局辦稅服務廳“小高幫幫團”成員接到納稅人“救助電話”的第一時間就通過“遠程幫辦”平臺幫助企業(yè)分析業(yè)務需求，僅用20分鐘就成功幫助該納稅人完成更正申報并補繳稅款672.31元。

據(jù)了解，寶山區(qū)稅務局辦稅服務廳“小高幫幫團”聚焦精細服務，特別開通“防疫專線”，為納稅人繳費人提供遠程精準服務，提供集“來電問辦、網上幫辦、投訴轉辦”于一體的“客服式”服務，引導納稅人由“最多跑一次”向“一次不用跑”轉變，有效實現(xiàn)疫情防控安全隔離，保障納稅繳費服務“不斷檔”。

寶山區(qū)稅務局積極升級服務理念，探索創(chuàng)新“非接觸式”辦稅模式，成立由業(yè)務骨干組成的云端政策宣講團隊，打造9類業(yè)務“稅費掌中寶”，梳理總結納稅人咨詢的熱點難點問題，深入推行辦稅繳費事項二維碼一次性告知，將常見網上辦稅流程指引等經常遇到的共性問題濃縮其中，讓納稅人辦稅無憂。

關鍵詞： 寶山區(qū)稅務局