講述人：吳鵬宏（上海市群眾藝術館館長）

4月2日星期六多云轉晴

3月28日，浦東新區(qū)開始了第一輪全員核酸檢測。作為社區(qū)黨員疫情防控突擊隊的成員，我和其他幾十位黨員一起，參與了小區(qū)核酸檢測的現(xiàn)場管理。

早上6點半，大家在核酸檢測現(xiàn)場集合，領取個人防護用品，頭套、面罩、手套，“大白”防護服、鞋套和手套，每個人都全副武裝。

這是我第一次穿“大白”裝，戴好口罩，又帶上了頭套和面罩，整個人都覺得被隔絕在外，聽覺和觸覺的靈敏度明顯下降?，F(xiàn)場領隊和醫(yī)務人員認真檢查了每一個人的穿戴情況，嚴格指出需要密封的部位，經(jīng)過再三確認之后，表示認可。

隨后大家開始抓緊做好核酸檢測現(xiàn)場布置，搭棚擺放桌椅，拉線維持隊伍秩序，分配每組的工作任務?？赡苁且驗槲疑砀唏R大，看起來體格比較健壯，就被分配在負責出口引導登記和維持秩序的崗位，這也是每一名做好核酸檢測的居民離開檢測場地的必經(jīng)之道。我要負責引導居民們有序登記后離開，避免出現(xiàn)出口處人流集聚或缺漏登記。

我們小區(qū)居民人數(shù)超過8500名，在志愿者的引導下，分批次來檢測點排隊檢測。為了照顧老弱病殘孕，以及諸多上網(wǎng)課學習的小朋友，我們專門開出了綠色通道，請現(xiàn)場志愿者做好有序引導管理。

黨員志愿者們都做好合理分工，互相支持，時間站久了輪換坐會兒?？紤]到穿了“大白”裝不便脫下，大家都很自覺少喝少吃，不上洗手間。在各位工作人員的通力合作下，加上居民們的配合支持，我們用了8小時完成了對社區(qū)8500多人的檢測。

完成任務后，我發(fā)現(xiàn)臉上、身上和手套都是汗水，面罩也因為霧氣變得有些模糊，脫下來所有防護用品后，我們都認真放入了醫(yī)用專用垃圾袋，留待居委做后續(xù)處理。

難忘“文化服務日”，合力幫助80多歲老人就醫(yī)

盡管籌備已久的第十屆上海市民文化節(jié)“文化服務日”活動未能如約舉行，但對我來說，今年的3月26日是一次難忘的服務日。

那天晚上8點左右，小區(qū)志愿者群里突然炸開了鍋，“小區(qū)某棟封控樓里一位80多歲老人突發(fā)腦梗，需要緊急送醫(yī)”。大家立刻行動起來，群里有醫(yī)生提醒，高齡老人出現(xiàn)這種情況，在3小時內(nèi)一定要送到醫(yī)院急救。

志愿者們在第一時間聯(lián)系了居委，在居委會的幫助下，盡快聯(lián)系到120急救車，開好封控樓居民外出轉運單，并安排好從小區(qū)消防通道緊急送出病人。還好老人在車上完成了急救后，半夜里又平安送回來了。

封控久了，居民難免有情緒，我在群里一直安撫大家，不要老是抱怨，將心比心。

小區(qū)封控以來，就醫(yī)、吃飯都成了問題，居委工作很不容易。我在那邊待了一小時，電話沒停過，期間不斷有居民來，都是帶著負面情緒。居委會的工作人員一共十個人，居委干部帶隊住在那里，他們都是打地鋪，飽一頓、餓一頓。有時我也和他們聊天，疏導他們情緒，發(fā)現(xiàn)從封控到現(xiàn)在，他們每天只能睡三五個小時，已經(jīng)到了很疲憊的狀態(tài)，很累，壓力也很大。

我們之前征集過居民意見，一晚上匯總了35個問題，各個都指向居委會、物業(yè)，但一個小區(qū)這么多人，遇到突發(fā)狀況，每個居委統(tǒng)籌資源的能力都有限。

因此，要解決居民問題，志愿者特別是黨員要發(fā)揮自己的行業(yè)優(yōu)勢。封控消息下來后，我們就組建了志愿者服務群，眼看著這個群從幾十個人到100個人，如今已經(jīng)有200多個，光是黨員就有110多個，大家都在為了整個小區(qū)更好出謀劃策，我也感到自豪。

彼此交心，一起配合支持防疫很重要

我們的志愿者來自各行各業(yè)，分幾個組。首先，我們意識到“信息不對稱”是很大的問題。比如我們小區(qū)本來是有無癥狀，很快謠言四起，需要把準確信息第一時間讓大家知曉。志愿者里有從事文字和媒體工作的，他們主動請纓成立了宣傳報道組，截至3月30日已經(jīng)推出了兩份簡報。除了讓居民知道疫情相關信息，也介紹小區(qū)里的好人好事，溫暖人心。

我們還有后勤保障組，團購的菜以及各種防疫消毒裝備需要搬運，物業(yè)居委會人手不夠，有車、有人力的居民就報名參與。

此外還有特殊群體照顧組，有心理醫(yī)生幫大家疏解情緒。白天我們做“大白”協(xié)助核酸檢測，晚上，我們在志愿者工作群里就后勤保障、物資運輸、宣傳報道、特殊群體照顧等小組分工討論，建言獻策。

居委會負責人也在志愿者群里做統(tǒng)籌工作，我們的群組長就是居委會干部。經(jīng)過志愿者從中溝通后，居民們也明白了居委的難處。最近每次核酸檢測，居委干部都在現(xiàn)場，居民們會主動對他們表示感謝，提醒他們注意休息，還有人給他們送水果。

由于我最近常跑居委，居民誤以為我是居委會干部，好多事情來找我“討教”“指揮”，弄得我哭笑不得。但由此也讓我意識到，志愿者和基層社區(qū)工作者互相交心，一起配合支持防疫很重要；居委會在自身能力有限的情況下，如何更好發(fā)揮志愿者的作用很重要；黨員發(fā)揮先鋒模范作用很重要。

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