特殊時(shí)期，老年人的狀況令人牽掛。特別是社區(qū)里的高齡、獨(dú)居老人，如何幫助這些“老寶貝”解決他們的需求？在閔行區(qū)虹橋鎮(zhèn)，一個(gè)50人規(guī)模的為老服務(wù)工作群已經(jīng)建立，架起了定向服務(wù)1673位老人的“空中橋梁”。

上海本輪疫情發(fā)生以來(lái)，虹橋鎮(zhèn)老齡辦在梳理現(xiàn)有社區(qū)人力、服務(wù)資源的情況下，依托鎮(zhèn)為老服務(wù)中心，每日對(duì)本鎮(zhèn)高齡、獨(dú)居、特殊困難老人進(jìn)行電話慰問(wèn)，提醒老人用藥囑咐、安全防范、心理慰籍等服務(wù)。

4月初，又從居家養(yǎng)護(hù)人員當(dāng)中招募50人，建立了工作群，群內(nèi)發(fā)布小視頻對(duì)于工作中的溝通技巧、注意事項(xiàng)進(jìn)行培訓(xùn)。隨后又以電話形式，迅速排查出1673位符合要求的老年人，確保不漏一人。

用真心打開老人的心扉

“你怎么一直都打電話過(guò)來(lái)，煩死了?！焙鐦蜴?zhèn)為老服務(wù)中心的志愿者鄭老師還沒(méi)來(lái)得及開口，電話那頭便響起了“嘟嘟嘟”的忙音聲。鄭老師介紹，家住龍柏四村的陸阿姨，是一位84歲高齡的獨(dú)居老人，因?yàn)榉忾]前不小心摔倒導(dǎo)致輕微骨裂，為生活增添了諸多不便，老人心情非常低落。

“我知道陸阿姨其實(shí)是焦慮，多溝通幾次就好了?！币惶?、兩天、三天……鄭老師的堅(jiān)持不懈換來(lái)了陸阿姨敞開心扉：“小鄭啊，我這幾天身體、精神都挺好的，骨折的地方也在恢復(fù)了，家里就我一個(gè)人，吃的、用的政府都已經(jīng)送到家，你放心好了……”

“我現(xiàn)在每天都會(huì)和陸阿姨通電話，問(wèn)問(wèn)她身體狀況，有什么需要，和她聊聊天，遇到當(dāng)天要做核酸檢測(cè)，我會(huì)提早打個(gè)電話給她，提醒戴口罩、帶鑰匙，出門不要急，檢查好煤氣灶上有沒(méi)有燒東西，做完核酸回家，要記得洗手消毒……”鄭老師表示，陸阿姨近來(lái)開朗了不少，言語(yǔ)間也充滿著對(duì)未來(lái)的希冀。

“考慮到阿姨年紀(jì)大了，一個(gè)人生活有時(shí)候總歸不方便，我還向她推薦了上海的長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)政策，護(hù)理員可以上門為老人提供基本生活照料服務(wù)，她知道后很開心，特地問(wèn)我要了私人手機(jī)號(hào)碼，說(shuō)等疫情過(guò)后，讓我陪她去辦理長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)?！?/p>

每一個(gè)聲音都會(huì)被聽到

疫情之下，除了關(guān)懷滿足高齡獨(dú)居老人日常狀態(tài)、飲食等基本需求外，成人尿不濕和護(hù)理墊等護(hù)理用品的特殊需求也不容忽視。

幾年前，家住吳中路970弄的劉阿姨癱瘓?jiān)诖?，這些年來(lái)一直由長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)護(hù)理人員小羅和子女們輪流照顧。4月1日前夕，在聽到封控通知時(shí)，劉阿姨家還特意購(gòu)買了幾包成人尿不濕、護(hù)理墊。

沒(méi)想到解封的消息遲遲未至，“豐厚”的庫(kù)存也眼快就要見底了，?情急之下劉阿姨撥通了化身志愿者的小羅的電話：“我護(hù)理用品快用完了，你幫我想想辦法好伐？”“阿姨，你別急，我馬上幫你聯(lián)系?！毙×_安撫完劉阿姨，立刻聯(lián)系了虹橋鎮(zhèn)為老服務(wù)中心。

虹橋鎮(zhèn)老齡辦聞?dòng)嵍鴦?dòng)，經(jīng)過(guò)多方籌集，為老人買到了成人尿不濕和護(hù)理墊。隔天，劉阿姨就拿到了這些物品，化解了她的后顧之憂。知道劉阿姨的需求被解決，志愿者小羅終于松了一口氣：“之前我一直很擔(dān)心送貨不及時(shí)，這下總算放心了，我現(xiàn)在依舊每天都會(huì)和劉阿姨保持電話聯(lián)系，她的子女對(duì)于日常護(hù)理有什么不懂的地方，也可以隨時(shí)聯(lián)系我?！?/p>

（虹橋鎮(zhèn)供圖）

關(guān)鍵詞： 一個(gè)都不能少