深夜11點(diǎn)，在松江區(qū)九亭中心2號(hào)樓前的空地上，金地物業(yè)工作人員有條不紊地忙碌著，有的在搬運(yùn)、分揀，有的在裝袋，隨著一份份生活物資送到各家各戶(hù)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)平均年齡不到26歲，其中不少“00后”剛工作一年多。

蔬菜、牛奶、零食……由于只有兩輛手推車(chē)，2004年出生的公寓管家陳凱和同事們只得徒手搬運(yùn)。這一天除了要發(fā)放政府發(fā)放的保供大禮包，還有居民團(tuán)購(gòu)的生活物資。為了不影響品質(zhì)，所有物資都不過(guò)夜，連夜發(fā)放到住戶(hù)手中。

等分發(fā)完所有物資，陳凱抬頭一看，東方已經(jīng)泛白了，要天亮了。他累得雙腳發(fā)抖，來(lái)不及脫下防護(hù)服，直接倒地就睡在樓道里。陳凱也不記得自己睡了多少次樓道和大廳了，早上醒來(lái)時(shí)，?？吹酱┲雷o(hù)服的同事，或躺或坐在地上打盹，又是在樓道過(guò)夜的一晚。

“中餐1365份，晚餐1288份?！碑?dāng)張國(guó)榮將最后一位租戶(hù)發(fā)來(lái)的訂餐需求統(tǒng)計(jì)好，時(shí)針指向了凌晨2點(diǎn)46分。她簡(jiǎn)單洗漱下，在三個(gè)拼湊成一排的椅子上和衣躺下。

這是自疫情突發(fā)以來(lái)，金地物業(yè)客服主管張國(guó)榮和其他物業(yè)人的工作常態(tài)。九亭中心共有7棟公寓樓，租住著2850戶(hù)，3400多人，大部分是在市區(qū)上班的白領(lǐng)或創(chuàng)業(yè)起步的青年人。這些剛畢業(yè)不久的“90”“00”后，平時(shí)沒(méi)有做飯的習(xí)慣，大多靠外賣(mài)維持生活，疫情期間的吃飯問(wèn)題便成了老大難。

“很多年輕人沒(méi)有做飯的習(xí)慣，保障租戶(hù)吃飯問(wèn)題是物業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)，大家工作不分晝夜，事情多的時(shí)候，忙到凌晨只能找個(gè)角落歪一歪瞇一下，新的任務(wù)就又來(lái)了?！?0后管家陳廣炯介紹，封控期間，60多位年輕的金地物業(yè)人成為了這?3000?多租客的“衣食父母”，管家們保持24小時(shí)“在線”，隨時(shí)解決租客的吃食問(wèn)題。

公寓封控第一天，“00后”租客小孟沒(méi)有來(lái)得及采購(gòu)物資，面臨晚餐無(wú)著落，陳廣炯將自己的幾盒泡面送給了他。

4月中旬，因網(wǎng)購(gòu)物資沒(méi)有及時(shí)送達(dá)，9號(hào)樓住戶(hù)小陳面臨無(wú)米下鍋的窘境。陳廣炯得知后，將還沒(méi)來(lái)得及吃的盒飯送給了她，自己啃了個(gè)干面包又干活去了，從此每天提醒小陳訂餐。

“九亭中心的租客是一群來(lái)自全國(guó)各地的年輕人，給他們創(chuàng)造一個(gè)美好安穩(wěn)的家，保障封控時(shí)期的基本生活是我們的責(zé)任。”張國(guó)榮說(shuō)，所有租戶(hù)只要一個(gè)電話(huà)、一個(gè)微信、一個(gè)需要，管家及團(tuán)隊(duì)就會(huì)出現(xiàn)在身旁解憂(yōu)。

“7號(hào)樓租客小陳的爸爸和4號(hào)樓業(yè)主王阿姨下周需要去醫(yī)院做化療”“3號(hào)樓劉女士需要體溫計(jì)量器”“患有慢性病的租客需要根據(jù)特定藥方買(mǎi)藥”……仿佛拉家常般自然，93年的高紅麗清楚地記得九亭中心每棟公寓樓每位住戶(hù)的需求。

自從封控管理以來(lái)，物業(yè)除了做好日常核酸檢測(cè)、物資保供等工作，還是要協(xié)助居民應(yīng)對(duì)各種緊急突發(fā)狀況，比如住戶(hù)生病就醫(yī)、買(mǎi)藥配藥、孕婦產(chǎn)檢等，管家求助信息后，上報(bào)至街道關(guān)愛(ài)專(zhuān)班協(xié)調(diào)解決。

“你相信光么？我相信了，跟超人一樣！所有人都在幫我，尤其是看到管家小姐姐守在外面，我就感到十分安心……”住在7棟的00后姑娘小雪寫(xiě)下了這樣的話(huà)語(yǔ)。一天早上下樓做核酸檢測(cè)時(shí)，小雪發(fā)現(xiàn)門(mén)被卡住了，自己被鎖在房間了，她的本能反應(yīng)是找管家。高紅麗立即和附近的開(kāi)鎖師傅聯(lián)系，由于區(qū)域?qū)嵭薪煌ü苤疲_(kāi)鎖師傅遲遲無(wú)法過(guò)來(lái)。經(jīng)過(guò)金地物業(yè)和居委會(huì)、街道等多方協(xié)調(diào)，最終派車(chē)把師傅接來(lái)了。

在等待的這半個(gè)小時(shí)里，高紅麗手里拿著防護(hù)服等待，一邊站在樓下隔著窗戶(hù)陪小雪拉家常，一邊不斷打電話(huà)了解師傅的實(shí)時(shí)行程。她知道，這個(gè)平時(shí)連只貓叫都會(huì)被嚇哭的女孩，這時(shí)候需要的是這份陪伴。

四月的上海早晚溫差依舊很大，但在24歲的孕媽媽小美眼中，因?yàn)橛薪鸬匚飿I(yè)，也有了守望相助、同舟共濟(jì)的暖心與美好。為了讓孕中的小美補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)，每天早上，公寓管家都會(huì)將新鮮的包子、豆?jié){、雞蛋送至她家中，而自己只吃干巴巴的面包。

6號(hào)樓一樓商鋪主人王先生封控隔離在家，店里的寵物貓無(wú)人照料，管家王利瑩得知后，定期前往商鋪投喂小貓，這種愛(ài)心投喂已經(jīng)持續(xù)了一個(gè)多月。

在九亭中心的公寓樓里，這樣溫情的故事每天都在上演，成為“限定”版劇集永遠(yuǎn)保存在年輕的租客和物業(yè)人員的戰(zhàn)“疫”記憶中。

金地物業(yè)項(xiàng)目總經(jīng)理李濤是團(tuán)隊(duì)中為數(shù)不多的70后，“我在這群年輕物業(yè)人身上看到的是責(zé)任、擔(dān)當(dāng)，他們?cè)谟脤?shí)際行動(dòng)描畫(huà)金地物業(yè)的名片?！泵刻煸缟?點(diǎn)前到崗，李濤統(tǒng)籌安排當(dāng)天的的工作，有時(shí)候從清晨一直忙到深夜，送來(lái)的盒飯，常常變得冰涼。因?yàn)樗卟蛔悖顫碾p眼布滿(mǎn)血絲，在被口罩遮蓋的臉上顯得格外惹眼。作為一名駐港部隊(duì)退役軍人，他笑稱(chēng)，疫情期間收到最好的贊美是住戶(hù)的那句“當(dāng)過(guò)兵的人，就是不一樣”。

2002年出生的安全員王春身上總有一股往前沖的勁兒。按照防控要求，封控樓棟的居民足不出戶(hù)，需要專(zhuān)人服務(wù)。王春第一個(gè)站出來(lái)請(qǐng)求攬下這個(gè)樓棟，包干每家每戶(hù)配送物資、清運(yùn)垃圾和樓棟消殺三項(xiàng)“硬核”任務(wù)。“我年紀(jì)輕，這些危險(xiǎn)活就讓我先上吧！”沒(méi)有太多豪言壯語(yǔ)，穿上密不透風(fēng)的“大白”服，王春在封控樓道駐扎下來(lái)，12層樓300多戶(hù)，穿著厚重的防護(hù)服在樓道里一層層奔走著，幾乎每天忙到深夜12點(diǎn)，才能在樓道里臨時(shí)放置的行軍床上瞇上會(huì)兒。

4月中旬，隨著另一棟樓成為封控區(qū)，22歲的秩序員宋懷斌主動(dòng)請(qǐng)纓24小時(shí)駐守封控樓棟。連續(xù)十幾天，每天一大早起來(lái)，他瘦小的身體穿上防護(hù)服，背起30斤的消毒水，對(duì)整個(gè)12層的樓道、門(mén)窗、袋裝垃圾以及邊邊角角進(jìn)行消殺，兩壺消毒水噴完，宋懷斌的肩膀被勒得通紅。很多住戶(hù)表示，有小宋“大白”駐在樓棟，我們很安心。

無(wú)論凌晨3點(diǎn)還是深夜12點(diǎn)，不管是普通樓道還是封控樓道的物資配送、垃圾收集、樓道消殺，不管任務(wù)多重，時(shí)間多晚，秩序組組長(zhǎng)、85后屠昌嶺接到任務(wù)后總是一句“馬上到”。一次有位年輕的租戶(hù)問(wèn)他：“每天清運(yùn)這些隔離垃圾，你不怕呀？”他回答：“我也怕，但我是物業(yè)人，我們不能退縮，保護(hù)你們的安全是我們的責(zé)任！”

“他們這么年輕，有的比我們還小，卻把我們保護(hù)得這么好，讓我們感受到家一般的溫暖，我從他們那里一次次感受到責(zé)任、承擔(dān)和溫情?！蓖瑸椤?0后”的8號(hào)樓租客吳強(qiáng)感慨，這些有溫度的年輕“大白”們讓更多漂泊異地的年輕人感受到溫暖和呵護(hù)。

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