大企業(yè)正在加速數(shù)字化進程。目前，釘釘上百萬人以上的企業(yè)組織超過30家，10萬人以上的企業(yè)組織超過600家，2000人以上企業(yè)組織貢獻了近1/3的活躍度。近兩年來，釘釘上100萬人以上、10萬人以上、1萬人以上的企業(yè)組織數(shù)均增長一倍左右。近日，釘釘召開數(shù)字化領(lǐng)軍企業(yè)2022秋季釘峰會，首次對外闡述大客戶戰(zhàn)略，并發(fā)布年度數(shù)字化趨勢關(guān)鍵詞——“數(shù)字韌性”。

“疫情帶來了在線辦公需求的大爆發(fā)，很多大企業(yè)也來到釘釘，提出更多需求。在持續(xù)服務(wù)中小企業(yè)鞏固基本盤的基礎(chǔ)上，市場催促我們加強服務(wù)大客戶的能力，這也是過去兩年釘釘能力建設(shè)和價值創(chuàng)造的結(jié)果。”釘釘總裁葉軍表示：“數(shù)字韌性正在成為企業(yè)的顯性競爭力，如何構(gòu)建企業(yè)的數(shù)字生產(chǎn)力，實現(xiàn)韌性增長是當下每個企業(yè)家需要思考的問題。”

作為零售行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，波司登用數(shù)據(jù)的可視化、透明化抵抗零售業(yè)的不確定性。2021年，波司登2萬名員工及上下游接入專屬釘釘。通過云釘一體的能力，波司登打通了前端銷售、中端庫存和后端生產(chǎn)流程，將繁瑣流程簡化、標準化，整體協(xié)同效率提升20%。波司登執(zhí)行總裁助理兼CIO戴建國表示：“釘釘已覆蓋80%日常工作場景，還將接入9大業(yè)務(wù)系統(tǒng)，真正實現(xiàn)4000多家門店一個釘釘就夠了。”

繼去年未來組織大會趨勢關(guān)鍵詞“數(shù)字生產(chǎn)力”后，釘釘提出了新的年度數(shù)字化趨勢關(guān)鍵詞——“數(shù)字韌性”，這是釘釘帶給行業(yè)的新思考。葉軍表示，作為企業(yè)數(shù)字化底座的釘釘，將以數(shù)字技術(shù)助力企業(yè)實踐數(shù)字韌性，陪伴企業(yè)穿越周期。

像波司登這樣選擇將釘釘作為數(shù)字化底座，提升數(shù)字韌性的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)還有很多，如一汽集團、上海三菱電梯等。據(jù)統(tǒng)計，2022年度世界500強中有145家中國企業(yè)，其中超過80%在使用釘釘。中國500強企業(yè)也有80%在釘釘上。

在釘釘看來，數(shù)字韌性是指企業(yè)以數(shù)字化為工具或手段，再造組織流程和業(yè)務(wù)流程，以精準、理性的數(shù)字化確定性應對外部環(huán)境變化的不確定性的能力。短期來看，數(shù)字韌性是企業(yè)解決生存問題的能力。通過數(shù)字化構(gòu)建敏捷組織、理性管理，實現(xiàn)全鏈路數(shù)字化。長期來看，數(shù)字韌性是幫助企業(yè)穿越周期的能力。當前全球經(jīng)濟環(huán)境充滿不確定性，數(shù)字韌性是能夠幫助企業(yè)穿越周期、實現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營的能力。

2020年云釘一體戰(zhàn)略落地后，釘釘內(nèi)部提出了大客戶戰(zhàn)略。在服務(wù)中小企業(yè)的同時，釘釘設(shè)立了大客戶服務(wù)團隊，構(gòu)建出大客戶生態(tài)服務(wù)體系。釘釘大客戶戰(zhàn)略的核心，即服務(wù)、生態(tài)和個性化，以陪伴式服務(wù)、云釘一體生態(tài)和各行各業(yè)的最佳實踐來服務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)，同時開放集成與被集成，讓每個企業(yè)都能打造承載自身管理思想的數(shù)字化底座。

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