《華爾街日?qǐng)?bào)》消息，零售巨頭亞馬遜在打擊虛假評(píng)論及賣家欺詐的同時(shí)，現(xiàn)啟動(dòng)對(duì)公司數(shù)據(jù)泄露及員工受賄問(wèn)題的調(diào)查。據(jù)報(bào)道，在掮客的運(yùn)作下，亞馬遜部分員工向其平臺(tái)賣家售賣內(nèi)部機(jī)密信息及數(shù)據(jù)，助其提高銷量，非法競(jìng)爭(zhēng)。

過(guò)去幾年里，亞馬遜大力招攬獨(dú)立賣家在其平臺(tái)上售賣產(chǎn)品，極大地?cái)U(kuò)充了平臺(tái)產(chǎn)品的豐富程度，也有效降低了產(chǎn)品價(jià)格。目前，超過(guò)200萬(wàn)獨(dú)立賣家在亞馬遜上售賣超過(guò)5.5億件商品，占其平臺(tái)總商品量的一半。獨(dú)立賣家的總商品價(jià)值已高達(dá)約2000億美元。

賣家的極大增長(zhǎng)也帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的加劇。亞馬遜平臺(tái)系統(tǒng)通過(guò)賣家獲得的評(píng)論、顧客點(diǎn)擊率及銷售數(shù)據(jù)等進(jìn)行產(chǎn)品排行。因?yàn)榇蠖鄶?shù)顧客都在搜索結(jié)果的第一頁(yè)即做出購(gòu)買決定。為了讓產(chǎn)品出現(xiàn)在搜索結(jié)果的第一頁(yè)，賣家之間不得不進(jìn)行堪稱慘烈的競(jìng)爭(zhēng)。

同時(shí)，部分亞馬遜員工的工資相對(duì)較低，故而愿意冒險(xiǎn)違規(guī)。中間人接近這些亞馬遜員工，以300美元一條的價(jià)格購(gòu)買刪除差評(píng)的服務(wù)。刪差評(píng)服務(wù)至少5條起才接活，這意味著賣家至少需要1500美元才能購(gòu)買到刪差評(píng)服務(wù)。

不過(guò)，賣家也能以低一點(diǎn)的價(jià)格買到顧客的郵件地址，以便通過(guò)打折或免單，要求顧客刪差評(píng)或給好評(píng)。此外，亞馬遜員工還為賣家恢復(fù)被禁賬戶，提供銷售信息，如顧客搜索產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，及其他賣家習(xí)慣數(shù)據(jù)。如此，賣家可以針對(duì)性地做產(chǎn)品描述，針對(duì)性地做廣告，好提高其產(chǎn)品在搜索結(jié)果中的排行。

“如果不做這些‘壞事’，我就只有等死。”一位亞馬遜賣家稱，競(jìng)爭(zhēng)太過(guò)激烈，他才受誘惑，想用非常手段獲取一點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

對(duì)此，亞馬遜稱，對(duì)濫用其系統(tǒng)的人和行為“零容忍”，將迅速采取行動(dòng)，包括采取法律行為。

關(guān)鍵詞： 亞馬遜 明碼標(biāo)價(jià) 刪差評(píng)