在部分用戶報告了包括文件被刪等重大問題之后，微軟Windows 10系統(tǒng)的十月更新僅發(fā)布了4天就被叫停。

當?shù)貢r間10月2日，微軟在紐約舉辦的Surface秋季新品發(fā)布會上正式發(fā)布了Windows 10的2018年10月更新，但一些更新了新版本的用戶發(fā)現(xiàn)，他們的電腦文檔被刪除了。

用戶Robert Ziko在微軟官方支持論壇上投訴稱：“我用10月更新版升級了我的Windows(10，版本1809)。它刪除了我保存了23年共計220G的文件，這太荒誕了。”

Reddit等其他科技論壇上的多位用戶也發(fā)帖表示，此次升級Win10后，自己的文檔、照片等用戶資料都被刪除。

這一嚴重問題讓此次Win10更新發(fā)布第5天就匆匆下線。這也很可能成為微軟最短命的一次系統(tǒng)升級。

10月6日，微軟Windows官方支持頁面上稱：“我們已經(jīng)暫停向所有用戶進行Windows 10的2018年10月版本(版本1809)更新。我們正在調查用戶在更新后丟失文件的獨立報告。”

微軟還沒有進行面向所有用戶的Windows 10系統(tǒng)升級，只有瀏覽Windows官方升級頁面并手動進行更新的人才會遇到這些問題。現(xiàn)在，Windows 10的10月更新版已經(jīng)不能下載，微軟要求手動下載更新文件的用戶不要更新，等待新版本。

綜合外媒報道，這次的Win10的10月更新中發(fā)現(xiàn)了很多問題，包括英特爾音頻播放設備驅動設備不兼容、“任務管理”應用中不能顯示正確的CPU使用率等。

還有用戶投訴稱，更新后微軟商店中的應用會無法連接上互聯(lián)網(wǎng)，如微軟Edge。郵件、日歷、新聞等應用都無法正常工作。微軟官方支持論壇上，選擇“我也遇到這個問題”的用戶共有175位。對此，微軟方面給出了兩種解決方案，共有75位用戶選擇了“該回復有用”。

而此次更新為何會刪除用戶文件，現(xiàn)在還不清楚。

據(jù)科技網(wǎng)站ZDNet 10月6日報道，此次更新會刪除用戶存放在系統(tǒng)默認文檔文件夾中的文件，受影響的地址為：C:/Users/[username]/Documents/.

上述報道中稱，雖然用戶想了很多恢復刪除文件的方法，但目前都沒有成功。有用戶發(fā)現(xiàn)Recuva軟件能夠恢復一些文件，但只在某些案例中有效。

The Verge 10月6日的報道中稱，目前尚不清楚有多少Windows 10用戶會受到這個問題的影響，但即使它只占很小的百分比，這依舊令人震驚，因為在微軟對此次升級的大量測試中，這個問題從未被發(fā)現(xiàn)過。

The Verge在2018年3月的報道曾提到，近年來，微軟的測試者基數(shù)有所擴大，據(jù)稱有1000萬用戶參與注冊，幫助微軟測試Windows 10。但實際上，微軟依舊在努力解決Windows更新的質量問題。此前微軟因藍屏死機問題已經(jīng)推遲過Windows 10的2018年4月更新。

微軟原本計劃10月9日向所有Windows 10用戶推出最新的10月份更新，但現(xiàn)在此次文件刪除問題調查期間，會暫停原定的更新計劃。

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