奔馳汽車的主駕駛側(cè)無法控制副駕駛側(cè)的車窗升降，4S店卻以不屬于保修范圍為由，拒絕維修。近日，車主沈先生到武進(jìn)區(qū)消協(xié)橫山橋分會(huì)投訴。

今年1月，沈先生在橫山橋鎮(zhèn)的一家4S店買了輛奔馳汽車，10天后，發(fā)現(xiàn)在主駕駛側(cè)無法控制副駕駛側(cè)的車窗。因工作太忙，沈先生一直沒去4S店檢查，直到9月末去保養(yǎng)時(shí)，他才向店方反映這一情況。4S店查看后，認(rèn)為是車窗控制器線路板淋水導(dǎo)致線路板腐蝕，從而無法控制車窗，不屬于保修范圍。但沈先生認(rèn)為，線路板位于車輛內(nèi)部，他并未讓車內(nèi)部淋水，必然是汽車本身的質(zhì)量問題導(dǎo)致。雙方因此產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)。

消協(xié)工作人員向4S店講解了《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第十八條的規(guī)定：“在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者憑三包憑證由修理者免費(fèi)修理(包括工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi))。”工作人員要求4S店尊重事實(shí)，這個(gè)問題并非是車主沈先生長(zhǎng)時(shí)間使用后出現(xiàn)的，而是在購車后10天就出現(xiàn)的情況，4S店不該規(guī)避自身責(zé)任。

在消協(xié)工作人員的宣傳教育下，店方與沈先生積極溝通，達(dá)成一致：4S店將免費(fèi)為沈先生維修和更換相應(yīng)零部件。

關(guān)鍵詞： 奔馳 車窗 4S店 保修