近日，微博用戶(hù)“花總丟了金箍棒”曝光了酒店衛(wèi)生亂象，其個(gè)人信息兩度遭泄露，有人嘲諷道，“我以為是德云社的呢”“丑人多作怪”...

“花總”現(xiàn)身：高端酒店尚且如此，普通酒店可想而知

11月14日晚，微博名為“花總丟了金箍棒”(簡(jiǎn)稱(chēng)“花總”)的博主，發(fā)布了一段近12分鐘的曝光視頻，內(nèi)容是10多家五星級(jí)酒店保潔員的日常：抹布擦完馬桶擦杯子、浴巾馬桶刷堆一起、用洗發(fā)液玻璃水擦杯具……

據(jù)央視新聞報(bào)道，盡管擔(dān)心個(gè)人安危，但面對(duì)各媒體，吳先生仍堅(jiān)持以真容回應(yīng)酒店問(wèn)題，道出曝光起因：

截至16日，13家酒店發(fā)表道歉聲明，只有1家酒店的公關(guān)認(rèn)為吳先生的曝光視頻不合邏輯。

偷拍不被察覺(jué)確實(shí)暴露酒店存在隱私安全隱患，吳先生也曾覺(jué)得偷拍不體面，但后來(lái)之所以堅(jiān)持，原因還在于要糾正某種輿論偏頗。他認(rèn)為，不能以每個(gè)普通人都要住得起高端酒店才覺(jué)得此事跟自己有關(guān)，而是要打破對(duì)看上去很美的東西的幻想，高端酒店尚且如此，普通酒店的衛(wèi)生狀況可想而知。

“花總”個(gè)人信息兩度遭泄露，有人稱(chēng)：丑人多作怪

17日上午，“花總”個(gè)人信息第二次被曝光。一張微信群截圖顯示，有人在413人的微信群中公開(kāi)了“花總”護(hù)照信息，接著，其他人在群里發(fā)言稱(chēng)“我以為是德云社的呢”“丑人多作怪”。

17日晚10:22，微博用戶(hù)@洲際酒店及度假村在“花總”微博下留言致歉。

對(duì)此，當(dāng)日晚10:53，“花總”又表示，要求涉事酒店員工明確說(shuō)明獲取其身份信息的來(lái)源，“至于冷嘲熱諷本人與德云社的那兩位員工，也請(qǐng)學(xué)會(huì)尊重他人”。

此前，“花總”個(gè)人信息亦曾被貴陽(yáng)漢唐希爾頓花園酒店員工曝光，

當(dāng)日16:30，貴陽(yáng)漢唐希爾頓花園酒店官方微博公開(kāi)回應(yīng)稱(chēng)，對(duì)其酒店個(gè)別員工在酒店內(nèi)部微信工作群中發(fā)送該網(wǎng)友部分護(hù)照信息的行為，感到非常震驚，同時(shí)也表示非常抱歉。

隨后，“花總”表示，他接受道歉，但他從未入住過(guò)該品牌酒店，“請(qǐng)告知從何渠道獲得本人身份信息”。

10月18日00:38，“花總”微博發(fā)布一張授權(quán)委托書(shū)截圖，截圖顯示，其已于17日委托北京市一法律事務(wù)所律師周兆成及龍磊，代理其與貴陽(yáng)漢唐希爾頓花園酒店公民個(gè)人信息被泄露糾紛一案。代理權(quán)包括：代為與對(duì)方溝通談判、代為調(diào)查收集證據(jù)、代為起訴、出庭、提出代理意見(jiàn)、發(fā)表庭審意見(jiàn)等事務(wù)。

“花總”上述微博還稱(chēng)，目的并非尋求賠償，而是追溯個(gè)人身份信息泄露的源頭。

“酒店是如何獲悉我當(dāng)事人的個(gè)人身份信息?甚至這背后是否牽涉侵犯公民個(gè)人信息犯罪?這也是代理律師下一步的工作重點(diǎn)和目標(biāo)。我們將對(duì)相關(guān)證據(jù)進(jìn)行保全，同時(shí)與涉事酒店進(jìn)行交涉，甚至不排除向公安機(jī)關(guān)報(bào)案或者向人民法院提起侵權(quán)訴訟。”周兆成說(shuō)。

當(dāng)你入住酒店時(shí)發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題，如何維權(quán)?

吳先生的偷拍也遭到質(zhì)疑：如此輕易地安裝偷拍器，其他住客的隱私豈不是太容易被泄露?

對(duì)此，吳先生表示：“這個(gè)視頻開(kāi)始我就特地強(qiáng)調(diào)了，第一，這是我本人入住期間在本人的房間里面拍攝的，只是衛(wèi)生保潔情況，不拍別的東西。第二，我在退房的時(shí)候肯定是把這個(gè)東西拿走的。 ”

如果消費(fèi)者入住酒店時(shí)發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題，可通過(guò)何種方式維權(quán)?

據(jù)澎湃新聞報(bào)道，上海社科院法學(xué)研究所助理研究員張亮稱(chēng)，

法律上而言，如果消費(fèi)者入住酒店意外發(fā)現(xiàn)這樣的問(wèn)題，可以主張酒店方違約，也就是沒(méi)有依據(jù)雙方的服務(wù)合同提供符合品質(zhì)的酒店服務(wù)，要求撤銷(xiāo)合同，返還或減免費(fèi)用。

如果因衛(wèi)生狀況造成了其他人身或財(cái)產(chǎn)損害的，也可以提出相應(yīng)損害賠償。這種時(shí)候，不妨先向消協(xié)投訴，引入第三方組織介入，在調(diào)解糾紛的同時(shí)，也可以固定相關(guān)證據(jù)，為自己下一步的司法救濟(jì)創(chuàng)造有利條件。

關(guān)鍵詞： 五星級(jí)酒店 衛(wèi)生問(wèn)題 博主