11月25日16點36分，從杭州東開往溫州南的G7567次列車在?？繉幉ㄕ緯r，第15節(jié)車廂頂部傳來巨響，現場目擊者看到頂部有一團火光閃現。

16時47分左右，列車內播報，列車設備故障造成晚點，有關部門正在積極搶修，請乘客耐心等候，16點58分列車內再次播報列車搶修晚點情況，截至17時22分列車仍停留在寧波站，車廂內燈光熄滅。

紅圈處為火光閃現位置

據列車員徐紅星介紹，這樣的故障很少發(fā)生，不排除與下雨有關。目前故障原因還在排查中，搶修時間還不確定，如果時間較長的話，會安排其他班次供乘客換乘。另一列車特勤在向乘客解釋時稱，可能是列車上方線路接觸故障。

17時24分，車內情形。

17時24分，乘務員通知，請乘客整理好自己的行李，去二樓候車廳換乘其次班組的列車，或退票，乘客陸續(xù)下車。

17時35分，整車乘客下車后，站臺上的列車員提示，前往溫州的乘客可到對面正停靠的D381次列車換乘。隨后大批換成乘客涌入D381次列車，車內十分擁擠，過道內站滿了乘客。

D381次列車過道上聚集了大批乘客。

17時45分，D381次車內，列車員逐一查看站乘的乘客車票，并檢查是否有前往臺州的乘客誤上該趟列車，提醒前往溫州的旅客，可在溫州南下車。

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