市民王女士反映，此前被華爾街英語(yǔ)銷售推銷學(xué)習(xí)英語(yǔ)，并在百度錢包貸款繳納3萬多元的課程費(fèi)用。此后王女士想退款，對(duì)方答復(fù)稱可以，但一個(gè)月過去了也沒有得到退款信息。由于退款困難，貸款費(fèi)用需王女士支付，這讓她無法接受。華爾街英語(yǔ)工作人員表示，退款需要走流程，但何時(shí)退錢無法給出確切日期。工作人員稱，學(xué)員自己在第三方平臺(tái)貸款，退款成功前需自行支付。

王女士向北京晨報(bào)記者反映，她在崇文門逛街時(shí)被一名華爾街英語(yǔ)的銷售拉住，向她推銷英語(yǔ)。“因?yàn)楸旧砭拖雽W(xué)英語(yǔ)，被他們一說覺得有點(diǎn)興趣。”王女士稱，之后銷售一直再跟她說學(xué)習(xí)英語(yǔ)的好處，并推薦課程給她，“每一個(gè)課程都不便宜，他們給我介紹的課程價(jià)值3萬多元，我當(dāng)時(shí)表示沒那么多錢，銷售隨即推薦可貸款學(xué)習(xí)，每個(gè)月只需還2000元。”王女士回憶說，她交付了3000多元的首付后，銷售拿著她的手機(jī)下載了百度錢包APP，“除了個(gè)人資料是我輸入的，剩下都是銷售在操作。”

回家后的王女士越想越不對(duì)，“當(dāng)時(shí)簽合同時(shí)候有點(diǎn)蒙，被他們推銷了兩個(gè)小時(shí)，好像被洗腦了一樣?；丶依潇o下來后覺得貸款學(xué)習(xí)非常不合理，而且這個(gè)課程有點(diǎn)貴，因此第二天我就跟他們提出退款。”王女士稱，銷售給她推銷時(shí)一再表示，不想學(xué)了可以隨時(shí)退款。

但當(dāng)王女士提出退款時(shí)，銷售的態(tài)度一下大轉(zhuǎn)變，“推銷時(shí)特別熱情，現(xiàn)在卻愛答不理的。他們只說給我申請(qǐng)退款需走流程，現(xiàn)在不能把錢給我，只能慢慢等。”盡管一節(jié)課沒上，但一個(gè)月過去了，王女士的貸款到了還款日期，“我已經(jīng)提出終止合同了，貸款卻還需要我來償還，太不合理了。”王女士看到自己每月還需還款2000元，如果逾期不交會(huì)影響自己的個(gè)人信用。“我只能先交著了，這一下就多了3萬多元的債務(wù)。”

記者發(fā)現(xiàn)，與王女士同樣遭遇的人不在少數(shù)，在校大學(xué)生小張也是其中之一。

記者致電華爾街英語(yǔ)，工作人員對(duì)于退款事宜表示，退款需要走流程，不是當(dāng)時(shí)提出退款就能立刻給錢，學(xué)員只能耐心等待。每個(gè)申請(qǐng)退款的學(xué)員都會(huì)向上報(bào)備，一個(gè)一個(gè)解決。但對(duì)于何時(shí)可以收到退款，工作人員表示不清楚，無法給出確切日期。對(duì)于學(xué)費(fèi)涉及的貸款費(fèi)用，工作人員稱，這是學(xué)員與第三方公司進(jìn)行的借貸，在沒有退款成功前只能由學(xué)員自己解決。(記者 李傲)

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