近日，媒體以《河南信陽：居然之家一商戶欺詐消費者工商部門被指不作為》刊發(fā)了信陽夏先生在居然之家冠牛專賣店購買到假門，而工商部門被指不作為一事，媒體的刊發(fā)引起了社會廣泛關(guān)注。

時隔多日，夏先生再度聯(lián)系媒體，夏先生無奈地告訴媒體，自己維權(quán)多日，但是遭遇了“實在牛”的冠牛木門經(jīng)銷商，甚至遭遇信陽市工商局各部門踢皮球，夏先生維權(quán)之路困難重重。

“高傲”的居然之家與“實在牛”的經(jīng)銷商

據(jù)夏先生反映，自己從六月初開始維權(quán)至今，冠牛經(jīng)銷商與居然之家信陽店負(fù)責(zé)人只與夏先生進(jìn)行過一次協(xié)商，而雙方原本協(xié)商一致的結(jié)果也被冠牛經(jīng)銷商單方毀約。

經(jīng)媒體刊發(fā)后，盡管該事件引起了社會的廣泛關(guān)注，但“高傲”的居然之家信陽店依然“踐踏”品牌形象、遺忘居然之家對消費者的承諾、無視居然之家官方合同，始終未與夏先生聯(lián)系協(xié)商解決維權(quán)問題。另外，在如此高壓態(tài)勢下，冠牛經(jīng)銷商在居然之家信陽店的店鋪依然正常營業(yè)，似乎冠牛經(jīng)銷商的“消費欺詐”行為未曾發(fā)生，居然之家信陽店被疑縱容冠牛經(jīng)銷商的行為，這讓消費者不得不質(zhì)疑“居然之家”這一品牌誠信!

同時，“實在牛”的冠牛經(jīng)銷商未作任何理會，視消費者合法權(quán)益于不顧，商鋪依然正常營業(yè)，消費者的損失也似乎被經(jīng)銷商遺忘，不知是誰給冠牛經(jīng)銷商的“牛氣”?

工商部門踢皮球 消費維權(quán)難上難

夏先生多次前往信陽市工商局，信陽市工商行政管理局經(jīng)濟(jì)檢查支隊胡副支隊長始終以“建議找法院起訴，我們這里管不了”搪塞夏先生。

無奈之下，夏先生聘請律師，并訴諸法律，根據(jù)律師的意見，需要胡副支隊長出示對于夏先生購買冠牛木門遭遇消費欺詐一事的調(diào)查結(jié)論作為訴訟支持。

然而，當(dāng)夏先生再度前往市工商局，經(jīng)濟(jì)檢查支隊胡副支隊長卻以“我這沒有，你去走司法程序”為由拒絕出示任何調(diào)查報告。無奈之下，夏先生找到市工商局紀(jì)委，而紀(jì)委的工作人員告訴夏先生，夏先生的案子歸消費者協(xié)會管轄。而夏先生到消費者協(xié)會之后，消費者協(xié)會的工作人員告訴夏先生，雖然該案是由消費者協(xié)會轉(zhuǎn)給經(jīng)濟(jì)及檢查支隊，但是經(jīng)濟(jì)檢查支隊的胡副支隊長始終未結(jié)案，一直沒有將結(jié)案報告交給消費者協(xié)會，所以消費者協(xié)會也無能為力。就這樣，夏先生在信陽市工商局?jǐn)?shù)個部門遇到了踢皮球式對待

8月17日，媒體陪同夏先生再次前往信陽市工商局了解案件進(jìn)展情況，然而如同夏先生的遭遇一樣，整個一上午，媒體先后到經(jīng)濟(jì)檢查支隊胡副支隊長辦公室、市工商局紀(jì)委辦公室、消費者協(xié)會辦公室請求市工商局各個部門能盡快作出一份夏先生購買冠牛木門遭遇消費欺詐的調(diào)查結(jié)論報告。然而，在經(jīng)歷一上午的等待之后，最終得到的回應(yīng)是“主管領(lǐng)導(dǎo)不在”、“案件調(diào)查期還未結(jié)束”。

與夏先生之前多次的遭遇如出一轍，僅僅請求工商部門作出一份關(guān)于夏先生購買冠牛木門遭遇的調(diào)查結(jié)論報告，卻一再遇到市工商局各個部門踢“踢皮球”!

筆者按：服務(wù)型行政執(zhí)法成為枉談 是誰在給工商隊伍抹黑

在夏先生的維權(quán)過程中夏先生積極提供關(guān)于冠牛木門居然之家信陽店消費欺詐的相關(guān)證據(jù)，而“高傲”的居然之家與“實在牛”的經(jīng)銷商完全置夏先生的合法權(quán)益于不顧。而信陽市工商局相關(guān)部門在該事件中以各種理由不予協(xié)調(diào)、不以立案、甚至一紙調(diào)查報告都不愿出示，，更何談為消費者通過司法程序維權(quán)提供訴訟支持，這讓我們也不禁猜測，到底是誰給冠牛經(jīng)銷商的“牛氣”?

在全市經(jīng)過多年創(chuàng)建服務(wù)型行政執(zhí)法的今天，我們難以相信，消費者在遇到合法權(quán)益被損害時依然會成為極度弱勢群體，消費者的訴求被置若罔聞。

當(dāng)然，我們不能以工商部門部分工作人員的行為為整個工商局隊伍定性，但是我們肯定，在夏先生維權(quán)過程中我們可以看到，部分工作人員無疑是在給工商隊伍抹黑。

在此，我們希望，夏先生乃至更多的消費者在遇到合法權(quán)益被侵害時，能夠順利維權(quán)，早日做回一個自信的消費者!

針對上述問題，媒體將持續(xù)關(guān)注!

關(guān)鍵詞： 信陽 冠牛木門