“美容店聲稱免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，不料中途變“黑臉’后卻要額外收費(fèi)。”前幾日，鄭州一女大學(xué)生華麗(化名)向大河報(bào)投訴，稱感覺自己被騙忽悠了，不得已才交了200元脫身，和她一起的還有兩位同學(xué)。12月5日，記者介入后，事情有了新進(jìn)展，涉事美容店承諾愿意退一半錢給她。

記者注意到，大河報(bào)曾在2016年就報(bào)道過，同樣是幾位大學(xué)生在新鄭體驗(yàn)免費(fèi)美容，抹上免費(fèi)想洗掏錢。執(zhí)法部門介入后，幾位大學(xué)生拿到了消費(fèi)款。同樣促銷活動(dòng)，為何重蹈覆轍不被引起重視呢?

進(jìn)店免費(fèi)體驗(yàn)，中途卻要另外收費(fèi)

華麗今年22歲，老家在周口，目前是鄭州大學(xué)西亞斯國(guó)際學(xué)院大四學(xué)生。

她介紹，12月2日中午和兩個(gè)同學(xué)吃完飯，在返回校園路上，途徑新鄭洧水路附近一家美容店時(shí)，突然有一名男子給她們發(fā)傳單，并聲稱可以去店里免費(fèi)體驗(yàn)美容。

反正也不用花錢，又可以免費(fèi)美容，經(jīng)不住誘惑，3名女孩便動(dòng)心了，隨后她們被帶到了二層一家叫“亭亭玉立”的健康管理中心。

華麗說，到了美容店后，她們分別被3個(gè)女店員熱情地拉進(jìn)了3個(gè)小隔間。進(jìn)去之前她還特意問了店員是免費(fèi)的嗎，對(duì)方表示是的。然后店員說要做皮膚檢測(cè)體驗(yàn)，“我又問店員皮膚檢測(cè)體驗(yàn)也是免費(fèi)的嗎，對(duì)方也說是的，我才開始做。”

隨后，她就閉著眼睛，躺到了床上。華麗告訴記者，美容店所謂的皮膚體驗(yàn)就是用那個(gè)儀器在臉上蹭了蹭，之后額頭上就有了黑色東西，黏糊糊的。

店員說要用材料的時(shí)候，華麗說就問店員需要收費(fèi)不，對(duì)方說材料要收費(fèi)的，其表示那就不做了，直接洗掉就行，不料，那個(gè)店員竟然說不能洗掉，必須要用材料溶解才可以，否則會(huì)出現(xiàn)紅腫等現(xiàn)象。

“如果說收費(fèi)我就不會(huì)做了，店員明顯是在忽悠我騙錢。”華麗氣憤地說，假如不清洗干凈，一個(gè)女孩子怎么出門。最后，實(shí)在沒辦法，她只好被迫交了200元才得以脫身。

另兩名女學(xué)生也和華麗遭遇一樣，收取了一至兩百元不等的費(fèi)用。她們坦言，現(xiàn)在想想都有點(diǎn)后悔，“店方明顯是在欺詐消費(fèi)者。”

此外，另一名女大學(xué)生告訴記者，12月1日下午，她也是被忽悠進(jìn)去的，整張臉美容298元，加一個(gè)眼睛部位100元，最后收了400元。該店也不知道有無衛(wèi)生許可證?工作人員有沒有健康證?

客戶同意才做，店方愿意退一半錢

華麗坦言，回到學(xué)校后，越想越不是滋味，隨后她們?nèi)ッ廊莸赀M(jìn)行交涉，但對(duì)方只是說，當(dāng)時(shí)其已經(jīng)同意了，是她們?cè)敢饣ㄥX才做的，最終也沒有給出一個(gè)合理結(jié)果。

華麗給記者提供的免費(fèi)券顯示，“憑此券可免費(fèi)體驗(yàn)尊享女人特色項(xiàng)目另送試用裝一份。”上面并有公司的簡(jiǎn)介以及具體特色項(xiàng)目名稱。

大河報(bào)記者從全國(guó)工商企業(yè)信息查詢官網(wǎng)調(diào)查查詢，涉事美容店全稱叫新鄭市洧水路姜某某美容店，注冊(cè)日期是2018年3月13日，經(jīng)營(yíng)范圍為化妝品零售、生活美容服務(wù)。

12月5日下午，大河報(bào)記者聯(lián)系到了該美容店，一名自稱李姓經(jīng)理接受了采訪。其表示，他們美容店是一個(gè)老店，每個(gè)店都有自己的經(jīng)營(yíng)和促銷方式，美容店搞活動(dòng)，其中檢測(cè)、排毒等都是免費(fèi)的項(xiàng)目，但改善皮膚是花錢的，就是溶解材料的錢，沒人說必須花錢去做。當(dāng)時(shí)是經(jīng)過客戶同意并交錢才做的，這中間沒有任何的欺詐行為。“強(qiáng)迫她們一兩百元，能發(fā)財(cái)嗎?”

李經(jīng)理告訴記者，因?yàn)樗齻儙讉€(gè)都是學(xué)生，沒什么錢，如果顧客后期不做了，可以考慮退一半錢，不過要跟顧客協(xié)商，假如后期有問題，他們美容店不會(huì)承擔(dān)任何責(zé)任的。

多部門介入調(diào)查，會(huì)到美容店進(jìn)行察看

12月5日下午，大河報(bào)記者走訪了鄭州市金水區(qū)、鄭東新區(qū)等多家美容店，促銷活動(dòng)可謂是五花八門，很多美容店都會(huì)在店門口貼出促銷活動(dòng)，有的充卡送禮品，有的直接返現(xiàn)金，也有個(gè)別美容店門外發(fā)促銷活動(dòng)免費(fèi)體驗(yàn)卡的。

一名不愿具名的美容店員工透露，現(xiàn)在很多人都愿意花錢美容，尤其更受到一些年輕女性青睞，免費(fèi)體驗(yàn)美容只是一個(gè)促銷得手段而已，目的就是能夠拴住顧客，讓她們以后來店里消費(fèi)。

當(dāng)天下午，記者將此事反映到了新鄭工商局，一名工作人員表示，消費(fèi)者如果來投訴，才能受理，并介入調(diào)查此事。

“工商部門已經(jīng)登記完信息。”12月5日晚，華麗告訴記者，她已經(jīng)到屬地工商部門去了，其轉(zhuǎn)述對(duì)方會(huì)介入調(diào)查。

新鄭市衛(wèi)計(jì)委衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法大隊(duì)一名工作人員受訪時(shí)稱，有無相關(guān)資質(zhì)，衛(wèi)生許可證，還有人員的健康證等，會(huì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看并核實(shí)，核實(shí)完畢后會(huì)和記者取得聯(lián)系。

“天上不會(huì)掉餡餅，更沒有免費(fèi)午餐。”對(duì)此，12315消費(fèi)者投訴電話工作人員提醒，比如說一般美容店免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，像此種情況往往后期取證比較難，維權(quán)起來更困難，消費(fèi)者不要貪圖小便宜，如果想美容要到正規(guī)的美容店，避免自身合法權(quán)益得不到保障。(記者 呂高見)

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