近日，曹先生向協(xié)調(diào)員反映，今年元月3日在鄭州正弘中央公園訂購了一套房子，當時交了一萬元定金，元月8日交首付款時查出征信不行，曹先生想要回定金，但是開發(fā)商告知他不能退。

曹先生告訴協(xié)調(diào)員，開發(fā)商讓他先交定金，并代替他私自簽了認購協(xié)議，之后才告知他征信和戶口方面不行，無法買房，并拒絕退還定金，曹先生感覺被騙了。

隨后協(xié)調(diào)員和曹先生一起到正弘中央公園售樓部了解情況，曹先生的置業(yè)顧問劉恒表示領(lǐng)導(dǎo)不在，等領(lǐng)導(dǎo)來了再說。

協(xié)調(diào)員：你代替曹先生簽的字，解釋一下怎么回事?

劉恒：客戶把錢轉(zhuǎn)給我，讓我訂房，這是訂房的流程，都需要這些，沒有一點不按照正常流程走的。

協(xié)調(diào)員：是否告知曹先生不符合購房條件?

劉恒：告知了。

協(xié)調(diào)員：都告知了哪些內(nèi)容?

劉恒：限購，購房需要準備什么資料，都說了。

協(xié)調(diào)員：曹先生已經(jīng)不具備購房條件，為何還讓他交定金，為何未經(jīng)同意代替他簽字。

劉恒：這個不能說未經(jīng)同意，轉(zhuǎn)賬就是來訂房的。

面對協(xié)調(diào)員的追問，劉恒逃避不回應(yīng)。

面對曹先生的質(zhì)疑，劉恒再次逃避。

隨即開發(fā)商處的趙主管稱由于公司負責人都外出開會，他可以暫時負責協(xié)商此事。

協(xié)調(diào)員：向客戶介紹房屋銷售的時候?qū)Σ芟壬馁彿織l件審核過嗎?

趙主管表示不清楚。

曹先生告訴記者，當時銷售顧問沒有審核他的征信，他也不是鄭州本地的戶口。

但是趙主管表示負責不了此事，需要向上級部門請示之后才能作出決定，半個小時之后，開發(fā)商工作人員表示改天等領(lǐng)導(dǎo)都在的時候，讓曹先生再過來一起解決此事。

曹先生表示第二天會過來繼續(xù)協(xié)商此事，并希望開發(fā)商能夠給出滿意的答復(fù)。

第二天曹先生告訴協(xié)調(diào)員，開發(fā)商陳總表示需要將此事反映給上一級，兩天給出結(jié)果。

業(yè)務(wù)員私自代簽協(xié)議，究竟是誰授權(quán)的呢?開發(fā)商是否應(yīng)該出面給出準確的解釋呢?然而兩天之后當協(xié)調(diào)員再次聯(lián)系到曹先生，曹先生表示開發(fā)商并沒有給出答復(fù)。

承諾的兩天，又過兩天，現(xiàn)在是又沒了音訊，每一次推遲，公司的信譽就會在消費者心里打折一次，對于此事也咨詢了相關(guān)律師。

律師謝政武表明，作為房產(chǎn)公司和客戶之間形成了一種房屋買賣合同關(guān)系，作為房產(chǎn)公司，顯然在專業(yè)知識以及能力上都比消費者要具備更好的能力，在銷售之前應(yīng)該告知消費者是否具備購房的資格和資質(zhì)，如果沒有盡到告知義務(wù)，導(dǎo)致消費者盲目交納費用，簽訂合同，最終因政策原因無法購房，認為雙方的合同是一種可以解除的合同，在解除過程中，房產(chǎn)公司已經(jīng)收取的相關(guān)購房款應(yīng)該退還。

關(guān)鍵詞： 鄭州 正弘中央公園 代簽 定金