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質(zhì)量問題頻遭吐槽 來伊份登食品抽檢“黑榜”

2018-12-18 16:05:22    來源:新京報(bào)

“休閑零食第一股”來伊份最近恐怕有點(diǎn)煩。近期至少有10名消費(fèi)者網(wǎng)上反映在食用來伊份產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)疑似訂書釘、老鼠屎、塑料、頭發(fā)、昆蟲等問題。

新京報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn),近幾年來伊份頻登食品抽檢“黑榜”,2012年更是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題影響了IPO進(jìn)程。直到2016年,來伊份憑借OEM代工模式快速擴(kuò)張產(chǎn)品線最終上市。然而業(yè)內(nèi)人士指出,來伊份自上市以來過于追求發(fā)展速度,采用的代工模式難以完全控制產(chǎn)業(yè)鏈安全,導(dǎo)致產(chǎn)品易出現(xiàn)問題。

網(wǎng)上現(xiàn)多起消費(fèi)者吐槽

12月12日,網(wǎng)名為“Lewissa_劉”的消費(fèi)者在微博發(fā)文稱,其在來伊份南京萬達(dá)店購(gòu)買溫州風(fēng)味鴨舌,在食用時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中有一個(gè)訂書釘,隨后進(jìn)行了拍照并在網(wǎng)上曝光。事后,來伊份客服人員通知該消費(fèi)者于12月15日到店面聊。該消費(fèi)者向新京報(bào)記者透露,12月15日,其按約定時(shí)間到店溝通,但店長(zhǎng)并未出現(xiàn)。消費(fèi)者從店員口中得知可獲得100元賠償,但等待近1個(gè)小時(shí)也沒得到解決方案。

對(duì)于售后,來伊份12月17日對(duì)新京報(bào)記者稱,來伊份建立了退貨、售后服務(wù)和投訴處理等制度、客訴解決機(jī)制,以及熱線受理工作流程,能及時(shí)處理消費(fèi)者退換貨和各類投訴等事宜。

但另一網(wǎng)友并沒有等到來伊份的售后服務(wù)。同在12月12日,網(wǎng)友“你太厲害了你快上天吧”在微博發(fā)文稱,在購(gòu)買的來伊份豬肉絲中發(fā)現(xiàn)疑似“老鼠屎”物品。12月13日,認(rèn)證為來伊份售后官方客服的微博賬號(hào)留言讓其撥打400電話溝通,但該消費(fèi)者稱來伊份派的是機(jī)器人,“根本沒有人來解決。”

據(jù)新京報(bào)記者不完全統(tǒng)計(jì),今年12月3日-12月12日,至少有10名消費(fèi)者在微博稱購(gòu)買的來伊份產(chǎn)品疑似出現(xiàn)質(zhì)量問題,包括糯米糖藕中出現(xiàn)塑料、瓜子中發(fā)現(xiàn)昆蟲、每日?qǐng)?jiān)果出現(xiàn)頭發(fā),以及產(chǎn)品出廠僅幾個(gè)月就變質(zhì)等。

質(zhì)量問題頻登抽檢“黑榜”

事實(shí)上,來伊份近幾年多次因產(chǎn)品質(zhì)量問題登上監(jiān)管部門抽檢“黑榜”。2013年3月,江蘇省食安辦發(fā)布,標(biāo)稱上海萊達(dá)林實(shí)業(yè)公司康康食品廠生產(chǎn)的1批次“來伊份”牛軋?zhí)谴竽c菌群超標(biāo)。2015年5月,原國(guó)家食藥監(jiān)總局通報(bào),標(biāo)稱漳州市珍桂食品公司生產(chǎn)的1批次“來伊份”手撕肉條菌落總數(shù)超標(biāo)。2016年6月,江蘇省食藥監(jiān)局通報(bào),標(biāo)稱江蘇德盛食品公司生產(chǎn)的1批次“來伊份”脆薯薯大腸菌群超標(biāo)。

早在2012年4月24日,央視曾曝國(guó)內(nèi)部分蜜餞加工廠生產(chǎn)環(huán)境臟亂,工人隨意添加添加劑等問題。被曝光的杭州靈鑫食品公司、梅園食品廠、永海食品廠等企業(yè)證實(shí)是來伊份的蜜餞供應(yīng)商。央視記者送往北京市理化分析測(cè)試中心檢測(cè)的6款不合格蜜餞產(chǎn)品中,由靈鑫食品生產(chǎn)的來伊份風(fēng)味陳皮被檢出甜蜜素超標(biāo)。

盡管該產(chǎn)品最終被證實(shí)合格,但也影響了來伊份第一次IPO進(jìn)程。2012年8月3日,證監(jiān)會(huì)在《關(guān)于不予核準(zhǔn)上海來伊份股份有限公司首次公開發(fā)行股票的決定》指出:“報(bào)告期內(nèi)你公司多次因產(chǎn)品質(zhì)量問題被有關(guān)部門處罰”,“公司內(nèi)部控制存在缺陷且對(duì)公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生重大不利影響,被媒體曝光質(zhì)量問題后銷售收入明顯下降”。

招股書顯示,2013年-2016年上半年,來伊份共召回不合格產(chǎn)品70250公斤,不合格產(chǎn)品涉及肉制品、水產(chǎn)品、糕點(diǎn)、果蔬等。

問題產(chǎn)品均為代工生產(chǎn)

公開資料顯示,上海來伊份股份有限公司原名上海愛屋食品有限公司,2002年7月成立,2016年10月作為“休閑零食第一股”在上交所上市,產(chǎn)品主要采用OEM代工模式。今年4月,來伊份發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告顯示,其零食產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋國(guó)內(nèi)25個(gè)省份,供應(yīng)商已超過230家。

新京報(bào)記者發(fā)現(xiàn),上述監(jiān)管部門通報(bào)的來伊份產(chǎn)品質(zhì)量問題均出自代工企業(yè)。業(yè)內(nèi)人士指出,代工生產(chǎn)是目前休閑零食企業(yè)通用的模式,雖能降低生產(chǎn)成本,但產(chǎn)品質(zhì)量難以把控。中國(guó)焙烤食品糖制品工業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)趙燕萍曾對(duì)媒體表示,產(chǎn)品外包代工生產(chǎn),要看公司管理層具不具備采購(gòu)、管理這么多產(chǎn)品的能力,以及有沒有足夠的質(zhì)量技術(shù)人員把關(guān)。

今年8月,來伊份方面對(duì)媒體表示,來伊份以往每年上市的新品數(shù)量在120-160個(gè)之間,今年上半年新增近300種產(chǎn)品。截至2018年6月30日,來伊份有近1400個(gè)產(chǎn)品。相比來伊份的品類擴(kuò)充速度,互聯(lián)網(wǎng)休閑零食品牌三只松鼠目前有600余個(gè)產(chǎn)品,且官方表示每年最多上新100余款產(chǎn)品。

12月17日,來伊份回復(fù)新京報(bào)記者稱,加強(qiáng)門店建設(shè)是為了給消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品。來伊份已對(duì)供應(yīng)商的安全質(zhì)量控制提出要求,包括配備質(zhì)量管理專職人員,供應(yīng)商須向合格供應(yīng)商采購(gòu)等。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)有檢驗(yàn)人員對(duì)半成品、成品進(jìn)行控制,關(guān)鍵生產(chǎn)流程實(shí)時(shí)在線監(jiān)控。

中國(guó)食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬表示,來伊份出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的關(guān)鍵在于對(duì)如此多的代工廠商沒有嚴(yán)格審核,難以完全從產(chǎn)業(yè)鏈上進(jìn)行把控。代工廠商的不斷增多以及快速擴(kuò)充的產(chǎn)品數(shù)量,管理難度也隨之加大,導(dǎo)致來伊份在外部采購(gòu)、內(nèi)部管控和店面管控3個(gè)方面均面臨挑戰(zhàn)。成本也不斷上升,可能侵蝕利潤(rùn)。

關(guān)鍵詞: 來伊份 食品 黑榜

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