邢先生2018年10月23號(hào)在城東路東風(fēng)悅達(dá)起亞店全款買了一輛奕跑汽車，50多天過去了，沒有合格證，多次找4s店得不到解決，對(duì)邢先生的生活造成很大影響，買完車上不了路成了擺設(shè)。

特派員來(lái)到鄭州東風(fēng)悅達(dá)起亞萬(wàn)盛4s店了解情況，更讓人出乎意料的是，在現(xiàn)場(chǎng)有不少購(gòu)車者沒有合格證，另外一名車主告訴特派員，已經(jīng)買車一個(gè)月了，當(dāng)時(shí)承諾兩三天就能給合格證，結(jié)果一個(gè)多月了也沒見到。

由于4s店負(fù)責(zé)人都推卸責(zé)任沒人愿意出面，特派員聯(lián)系了鄭州市管城區(qū)商務(wù)局的工作人員。商務(wù)局工作人員聯(lián)系了這家4s店的總經(jīng)理，總經(jīng)理在上海，總經(jīng)理派副總出面解決。

4w店副總劉耀峰：不要擔(dān)心4s店出問題，消費(fèi)者天天來(lái)都?xì)g迎。

商務(wù)局工作人員：你們店如果這樣下去，肯定出問題。

劉耀峰表示，現(xiàn)在是出問題了，2018年10月份4s店的銀行續(xù)貸跟合作很多年的銀行停止了續(xù)貸，銀行貸款一直沒下來(lái)，公司也在解決這個(gè)問題。

商務(wù)局工作人員：現(xiàn)在有多少客戶沒有給合格證?

劉耀峰：一二十個(gè)。

車主表示，一共有31個(gè)人，都在一個(gè)群里。特派員表示，合格證應(yīng)該跟隨車一起，在沒有隨車走的情況下，已經(jīng)涉嫌違規(guī)違法了。

商務(wù)局工作人員表示，首先4s店是違規(guī)的，已經(jīng)侵犯了消費(fèi)者合法權(quán)益。大家既然坐在一起商量，4s店還是要盡快把合格證給車主。

劉耀輝表示，公司也會(huì)根據(jù)車主購(gòu)買時(shí)間分批把合格證發(fā)給車主，月底之前讓車主拿到合格證。

合格證必須隨車交付，4s店難道不知道嗎?公然違規(guī)，如今不能讓消費(fèi)者買單吧?買了車卻只能當(dāng)擺設(shè)，也不是消費(fèi)者想要的結(jié)果。

(綜合河南廣播電視臺(tái))

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