近日，陳女士在河南宏基汽車銷售公司買了新車保險(xiǎn)，但卻沒想到在買完保險(xiǎn)的三天后，卻與其他人的車發(fā)生了碰撞，事后去找保險(xiǎn)公司卻不管用，并且陳女士當(dāng)初交的是四千五百塊錢買...　近日，陳女士在河南宏基汽車銷售公司買了新車保險(xiǎn)，但卻沒想到在買完保險(xiǎn)的三天后，卻與其他人的車發(fā)生了碰撞，事后去找保險(xiǎn)公司卻不管用，并且陳女士當(dāng)初交的是四千五百塊錢買的保險(xiǎn)，而現(xiàn)在她手上的保險(xiǎn)單金額加起來才只有四千一百多塊錢，出現(xiàn)了差額，所以讓她感覺買的這個(gè)保險(xiǎn)有點(diǎn)不對(duì)勁，希望公司給一個(gè)說法。

隨后，特派員和陳女士一起來到了河南宏基汽車銷售公司。

特派員：陳女士交了將近四千六百塊錢，但是現(xiàn)在保險(xiǎn)單上(商業(yè)險(xiǎn)、交強(qiáng)險(xiǎn)、玻璃保障協(xié)議、輪胎保修服務(wù)合同)這幾項(xiàng)加起來卻只有四千一百多元，相差的五百塊錢去哪兒了呢?

工作人員表示等下會(huì)讓銷售顧問把所有的材料都拿出來給陳女士核對(duì)一下，看看是哪里出了錯(cuò)。

而后，公司的另一位工作人員也來到了現(xiàn)場，并將陳女士的保險(xiǎn)單重新核算了一下，工作人員表示并不是差五百塊錢，應(yīng)該是差六十塊錢的PDI費(fèi)用以及三百五十塊錢的人員險(xiǎn)，至于當(dāng)初為什么沒有及時(shí)將這個(gè)人員險(xiǎn)拿給陳女士，是由于疏忽將保險(xiǎn)單遺留到了4S店。

陳女士表示：我交這些費(fèi)用是想買全險(xiǎn)，里邊是包含車損險(xiǎn)的，但是現(xiàn)在車出了事故，保險(xiǎn)公司卻不管了，這是怎么回事?

工作人員：車輛全險(xiǎn)總共有十九個(gè)險(xiǎn)種，如果全險(xiǎn)下來的話別說是四千五百塊錢，就算是六千五百塊錢也拿不住，所以當(dāng)時(shí)我才給她講涉水劃痕沒有必要買。

特派員：其實(shí)咱在服務(wù)的過程中應(yīng)該按照客戶的要求將各個(gè)險(xiǎn)種解釋清楚，然后由她們最終決定買那些險(xiǎn)種，比如說現(xiàn)在陳女士也沒有少花錢，但卻將碰撞刮蹭常發(fā)生的這些險(xiǎn)種反而給漏掉了，所以還是你們?cè)诮榻B服務(wù)項(xiàng)目的過程中沒有細(xì)心完全的解釋到位。

陳女士表示現(xiàn)在的問題是車發(fā)生了碰撞，訴求是希望給處理了。

之后，河南宏基汽車銷售公司副總經(jīng)理武女士表示這次車輛的損失由公司承擔(dān)，以后銷售顧問再給顧客講解的過程中也會(huì)再更加的詳細(xì)一些，避免再次出現(xiàn)此類失誤。(綜合于河南廣播電視臺(tái))

關(guān)鍵詞： 河南宏基汽車銷售公司 保險(xiǎn)