近日，安陽(yáng)的李先生向特派員反映，他在安陽(yáng)市萬(wàn)眾汽車(chē)公司花費(fèi)30萬(wàn)元買(mǎi)了一輛新車(chē)豐田漢蘭達(dá)，然而買(mǎi)的新車(chē)開(kāi)了還不到12個(gè)小時(shí)就自燃了，李先生認(rèn)為新車(chē)起火是4S店強(qiáng)制加裝配件導(dǎo)致的。

李先生告訴特派員當(dāng)時(shí)買(mǎi)車(chē)時(shí)4S店不僅強(qiáng)制他購(gòu)買(mǎi)兩萬(wàn)元的禮品，包含加裝360全車(chē)影像和導(dǎo)航倒車(chē)影像，還強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，不買(mǎi)就不賣(mài)給他車(chē)。李先生認(rèn)為是4S店改裝的線路短路才導(dǎo)致新車(chē)起火的。

隨后特派員和李先生一起到安陽(yáng)萬(wàn)眾汽車(chē)公司了解情況，針對(duì)李先生提出的強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)禮品的問(wèn)題，該4S店售后經(jīng)理周吉孔表示并沒(méi)有強(qiáng)制顧客購(gòu)買(mǎi)禮品。針對(duì)特派員提出的新車(chē)起火原因是否是因?yàn)榧友b線路的問(wèn)題，周吉孔表示現(xiàn)場(chǎng)查看過(guò)線路，如果是因?yàn)榫€束發(fā)生燃燒，線束可能會(huì)有熔點(diǎn)。

但是李先生對(duì)周吉孔的解釋存在異議，他表示車(chē)輛起火后第二天廠家和消防一起對(duì)車(chē)輛進(jìn)行了檢查，消防員發(fā)現(xiàn)有兩根鋁線被燒了，并對(duì)汽車(chē)現(xiàn)在用的材質(zhì)還有鋁線提出了質(zhì)疑，但是4S店對(duì)消防員提出的問(wèn)題并沒(méi)有做出回應(yīng)。

周吉孔表示當(dāng)時(shí)給新車(chē)加裝360影像時(shí)對(duì)影像的排線和連接線都進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)線束沒(méi)有任何問(wèn)題。

特派員：有沒(méi)有科學(xué)的證據(jù)表明改裝的線路是合理的?

周吉孔：我們不具備這個(gè)檢測(cè)權(quán)利。

特派員：車(chē)輛發(fā)生火災(zāi)之后你們做了哪些工作?

周吉孔：車(chē)輛發(fā)生火災(zāi)有多種原因，有可能是線路問(wèn)題，人為縱火，遺留火種，外來(lái)火源。目前我們能做的就是配合消防部門(mén)抓緊對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢測(cè)。

一個(gè)月后，特派員聯(lián)系到廣汽豐田廠家了解處理情況，但是廠家客服人員表示會(huì)將此事進(jìn)行反饋。對(duì)于特派員提出的事情發(fā)生一個(gè)月了，廠家進(jìn)展如何的問(wèn)題，客服人員沒(méi)有正面回應(yīng)。

于是特派員將此事反映到安陽(yáng)市工商專(zhuān)業(yè)分局，工商專(zhuān)業(yè)分局副局長(zhǎng)劉海勤表示會(huì)對(duì)李先生反映的4S店在購(gòu)買(mǎi)環(huán)節(jié)存在強(qiáng)制交易，搭售與車(chē)輛無(wú)關(guān)配件的情況對(duì)銷(xiāo)售方進(jìn)行調(diào)查取證，如果情況屬實(shí)會(huì)對(duì)其進(jìn)行處罰。針對(duì)車(chē)輛起火原因劉海勤表示需要消防部門(mén)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行認(rèn)定，廠家應(yīng)該對(duì)車(chē)輛整體情況作出解釋。

最后安陽(yáng)萬(wàn)眾4S店售后負(fù)責(zé)人表示等消防部門(mén)對(duì)這起火災(zāi)事故的起因做出認(rèn)定之后再與李先生進(jìn)行協(xié)商。

新車(chē)不到12個(gè)小時(shí)就自燃，到底是何原因造成的車(chē)輛自燃呢?是否是因?yàn)?S店強(qiáng)制讓車(chē)主加裝的東西有關(guān)呢?希望相關(guān)部門(mén)的介入能夠盡快處理此事。(綜合于河南廣播電視臺(tái))

關(guān)鍵詞： 安陽(yáng) 萬(wàn)眾4S店 豐田 自燃