近期，于女士告訴記者，她家新裝修房子，在航海路蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店購(gòu)買(mǎi)了熱水器，但是安裝工人在安裝時(shí)打壞了水管導(dǎo)致漏水，家里人當(dāng)時(shí)又都在外地，根據(jù)于女士提供的漏水視頻，墻面踢腳線有脫落現(xiàn)象，門(mén)框有開(kāi)裂。

于女士說(shuō)，馬上就要入住了，現(xiàn)在卻只能帶著孩子在外租房。

記者來(lái)到二七萬(wàn)達(dá)蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店，店長(zhǎng)稱(chēng)自己不清楚。

記者電話聯(lián)系上鄭州市蘇寧易購(gòu)廚衛(wèi)售后王經(jīng)理，王經(jīng)理態(tài)度相當(dāng)惡劣，他稱(chēng)自己不代表蘇寧易購(gòu)的態(tài)度，讓記者不要再打電話給他，他不想花費(fèi)這個(gè)時(shí)間通話，說(shuō)完就掛斷了電話。

記者又再次與他電話溝通了半小時(shí)，王經(jīng)理才同意和記者去于女士家里現(xiàn)場(chǎng)查看。

在女士家里，王經(jīng)理表示，熱水器水管漏水，但把家淹了是不可能的。

物業(yè)來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，打開(kāi)于女士家里的走水閥測(cè)試走水量，一個(gè)小時(shí)過(guò)去后，經(jīng)過(guò)測(cè)量流水0.001噸。48小時(shí)就是48升，相當(dāng)于32瓶大瓶礦泉水。

對(duì)此王經(jīng)理解釋?zhuān)瑹崴鳚B水量不足以水淹家。

物業(yè)檢查后也說(shuō)明只有熱水器水管漏水，開(kāi)具了手寫(xiě)證明。但是王經(jīng)理稱(chēng)沒(méi)有公章，不認(rèn)可這份證明。經(jīng)過(guò)記者溝通，王經(jīng)理同意維修熱水器，并給予3000元補(bǔ)償。

(綜合河南廣播電視臺(tái))

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