近日，有讀者向紫金山記者反映，自己在韋博英語繳費3萬余元后因為工作地點變動，現(xiàn)在無法退款，他認為，一旦交費就很難退還，存在欺詐行為。董先生稱，2018年4月20日，自己在常州市鐘樓區(qū)延陵西路吾悅國際廣場的一家韋博國際英語培訓機構(gòu)報名學習，并繳納了兩年的學習費用33800元。

他告訴記者，2018年7月，自己因工作變動到上海工作，一開始會在周末從上海回常州聽兩天課后再返回，經(jīng)過大約5個月時間的來回往返，存在著交通及時間成本的逐漸累積。2018年12月，自己找到韋博英語提出退還剩余的款項時，卻遭到了對方的拒絕。隨后，他向新浪黑貓平臺反映此事。

新浪財經(jīng)注：黑貓投訴目前接到對韋博英語的投訴16件，回復7件。投訴的問題涉及退款無果、霸王條款等。

記者從韋博英語上?？偛苛私獾?，學員每個時期內(nèi)簽訂的合同并非完全一樣，而關(guān)于“退費難”問題，雙方簽訂的合同顯示，學習時間超過一個月后韋博就沒有退款流程。

“本合同簽訂之日起超過5個工作日但不滿30天，韋博英語在扣除退學手續(xù)費、學雜費6800余元后將余款退還給學員。”可見，合同約定，保護期的時間是30天。對此，董先生質(zhì)疑對方存在霸王條款。目前，董先生還剩下22000元左右費用在韋博英語，他說，“只想跟韋博英語協(xié)商退款，并且自己愿意承擔相應(yīng)的違約金。”

2019年1月14日，記者聯(lián)系到韋博英語常州鐘樓區(qū)校區(qū)，相關(guān)工作人員表示，根據(jù)合同約定，確實是退不了款的。

學員簽合同時并沒有報備自己有可能要去外地工作，更改學習地點造成的后果不應(yīng)該韋博來承擔，學員在上海上班，中心員工主動表示可以將該學員學籍轉(zhuǎn)入上海，該學員表示自愿來常州上課，不需要轉(zhuǎn)，所以時間成本和經(jīng)濟成本是學員自己自愿造成的。另外，對于所剩余款，對方稱，韋博課程級別不同價格也不同，學員當時簽署和之后咨詢時也明確告知級別價格，所以所剩余款并沒有22000元。“對此種種解決方案他都不滿意。雙方按照合同辦事，但是如果董先生對此持有異議，可以走法律途徑解決此事。”

連線律師

對此，記者咨詢了江蘇寧嘉律師事務(wù)所張俊雅律師，她表示，韋博國際英語學生入學注冊合同中約定的退學退費條款并沒有對合同簽訂已經(jīng)滿30天的退費事宜作出規(guī)定，即合同簽訂已滿30天的不符合合同約定的退費條件，韋博英語不予辦理退費。該退費條款單方面排除己方責任，加重了學員的責任，顯然沒有合理確定雙方的權(quán)利與義務(wù)，違背了民法總則中規(guī)定的公平法律原則，屬于霸王條款。對于退費條款這一爭議，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定應(yīng)當作出不利于提供格式條款一方的解釋。建議學員可先就退費事宜與培訓機構(gòu)協(xié)商處理，如果投訴事項經(jīng)調(diào)解未解決的，建議學員依法起訴處理。（記者 王娟）

關(guān)鍵詞： 韋博英語 退款