鄭州肖女士于1月5日在鄭州鄭德寶4S店定了一輛寶馬3系車(chē)。付定金時(shí)銷(xiāo)售顧問(wèn)同意首付百分之三十的定金，于是肖女士先交付了5000元定金，幾天后，銷(xiāo)售顧問(wèn)讓肖女士首付百分之四十的定金。由于資金問(wèn)題，肖女士決定不再購(gòu)買(mǎi)此車(chē)，想要退回定金，銷(xiāo)售顧問(wèn)承諾定金可以退還，但卻遲遲沒(méi)有消息。

在肖女士的帶領(lǐng)下，肖女士和記者一起來(lái)到鄭州鄭德寶4S店了解情況。

記者：當(dāng)時(shí)有沒(méi)有承諾肖女士首付百分之三十首付款?

銷(xiāo)售顧問(wèn)：寶馬金融在審核的時(shí)候，出于風(fēng)險(xiǎn)的考慮，有異議，沒(méi)有通過(guò)。

肖女士的朋友：雖然錢(qián)不多，我買(mǎi)不了車(chē)，為什么不退我錢(qián)，還反映出該4S店的另一名銷(xiāo)售顧問(wèn)在處理事情時(shí)的態(tài)度惡劣。

銷(xiāo)售顧問(wèn)：我們也會(huì)按照客戶(hù)的意思，盡量尋找一個(gè)適合的方案，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，但是這中間也需要客戶(hù)的配合，我們想盡辦法去幫客戶(hù)，但客戶(hù)沒(méi)有一點(diǎn)妥協(xié)。

肖女士的情緒激動(dòng)，再次表示銷(xiāo)售方一直說(shuō)退定金但卻一直拖著不退還的情況。鄭州鄭德寶4S店的總經(jīng)理邊艷麗出面解決此問(wèn)題。

邊艷麗：可以退款。但是我們這邊需要看合同上是怎么簽的，如果合同上規(guī)定，確實(shí)是因?yàn)槲覀兊脑?，沒(méi)給客戶(hù)辦下來(lái)分期，定金肯定是退的。

隨后邊艷麗表示將親自處理此事，由于周末的緣故，保管合同的人沒(méi)有上班，所以沒(méi)有辦法查看合同，一定給肖女士一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。事件正在進(jìn)展中，記者會(huì)繼續(xù)進(jìn)行跟蹤報(bào)道。

關(guān)鍵詞： 鄭州鄭德寶 漲價(jià) 不退定金