1月25日，吉林省白山市的許雷向澎湃質(zhì)量報(bào)告投訴平臺(www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp)反映，近日，吉林省白山市警方通知他前去派出所備案，備案過程中他得知，自己一年多前在京東平臺上購買的一款速效救心丹為“假藥”。

后續(xù)維權(quán)中，許雷被京東告知只能進(jìn)行退款，無法按照“假一賠十”進(jìn)行賠償。京東工作人員在回應(yīng)澎湃新聞時(shí)稱，“海囤全球非常重視此事，經(jīng)核實(shí)商家所售商品在境外有合法資質(zhì)、品牌，目前店鋪已經(jīng)關(guān)店，考慮顧客購物體驗(yàn)，將優(yōu)先為客戶辦理退款。”

速效救心丹的訂單信息本文圖均為 受訪者 供圖

根據(jù)許雷提供的訂單信息，澎湃新聞了解到，他所購買的這藥品為日本雙喜牌旗下的一款名為日熊本天皇救心丹的藥品。訂單顯示，這款盒裝速效救心丸每盒50粒，售價(jià)為169元，產(chǎn)地為日本。介紹中可以看到，這款速效救心丹有“益氣強(qiáng)心、保護(hù)心臟、減輕心臟負(fù)荷、改善心肌”等功效。

2017年11月，許雷的家人在京東平臺上的“LIFESHINE-HK全球購專營店”下單購買了一盒上述藥品。

然而在購買藥品一年多之后，2019年1月10日，許雷接到白山市警方的通知前去備案，才得知此前在京東平臺上售賣的這款速效救心丹實(shí)為一種“政策性假藥”，涉嫌觸犯藥品管理法和刑法。

許雷向澎湃新聞提供了與辦案人員的微信聊天截圖

京東假一賠十規(guī)定

對于許雷在京東平臺上買到“假藥”一事，京東工作人員在回應(yīng)澎湃新聞時(shí)稱，“海囤全球非常重視此事，經(jīng)核實(shí)商家所售商品在境外有合法資質(zhì)、品牌，目前店鋪已經(jīng)關(guān)店，考慮顧客購物體驗(yàn)，將優(yōu)先為客戶辦理退款。”

而對于該店鋪入駐時(shí)是否存在手續(xù)不齊全，以及許雷能否申請假一賠十等問題，京東方面并未給出回應(yīng)。

京東海囤全球購平臺上的信息顯示，“如消費(fèi)者經(jīng)過合法認(rèn)定購買商品為假貨或非原裝正品，在交易成功后90天內(nèi)可發(fā)起投訴申請，將給予消費(fèi)者退貨，并按照購買商品實(shí)際支付金額十倍賠償。”

北京市京師律師事務(wù)所律師左勝高認(rèn)為，“目前消費(fèi)者通過代購、跨境電商等渠道購買的產(chǎn)品，的確存在這類問題。雖在國內(nèi)未獲得相關(guān)許可，但倘若在國外確實(shí)是正品的，對于此類商品，不能輕易以假貨論定。”

左勝高認(rèn)為，對于網(wǎng)購平臺假貨的界定，還需要相關(guān)鑒定后才能定論。如果是真貨而沒有依法報(bào)關(guān)，則涉嫌走私行為。如果存在偽造海外直購，比如商家宣稱產(chǎn)品產(chǎn)地在某國，但其實(shí)是在另外國家或境內(nèi)生產(chǎn)加工，則構(gòu)成欺詐。

而關(guān)于許雷在京東上購買的“假藥”，左勝高認(rèn)為，倘若經(jīng)營者明知事先未取得進(jìn)口藥物的相關(guān)許可而仍然銷售，則構(gòu)成欺詐，需按照賠償條款對消費(fèi)者進(jìn)行賠償。

關(guān)鍵詞： 京東全球購