這一切來得有些突然和意外。春節(jié)剛過，豆瓣就卷入了一場電影評分大戰(zhàn)之中。因粉絲懷疑《流浪地球》遭惡意攻擊、不滿豆瓣評分下滑，遂將矛頭指向豆瓣。在各大應(yīng)用商店，豆瓣遭遇大量低分評價，一時間“流浪”成垃圾App。

雖然豆瓣方面在隨后的回應(yīng)中否認了《流浪地球》遭惡意攻擊，但這場“羅生門”還是揭開了電影刷分、競對影片互黑內(nèi)幕的一角。中新經(jīng)緯客戶端調(diào)查發(fā)現(xiàn)，刷高分、刷好評、刷想看指數(shù)已經(jīng)成為了電影宣傳環(huán)節(jié)最基本的手段，并已形成了成熟的產(chǎn)業(yè)鏈。

資料圖 中新經(jīng)緯 張猛攝

被“綁架”的影片想看指數(shù)

從大年初六(2月10日)開始，就陸續(xù)傳出《流浪地球》豆瓣評分遭到大量五星改一星的情況，甚至還有收錢給差評的傳言。同時，《流浪地球》在豆瓣的評分也在不斷下降，使得粉絲更加堅信《流浪地球》遭到了有組織地抹黑，并導(dǎo)致了用戶對豆瓣公信力、評分機制的質(zhì)疑。

面對質(zhì)疑，豆瓣于2月12日中午發(fā)表官方回復(fù)稱：“并不存在傳言中‘高贊好評被收買改為差評’的情況，網(wǎng)傳截圖系網(wǎng)友惡作劇，已處罰。”至此，這場爭議暫告一段落。

豆瓣12日對《流浪地球》評分異常、疑遭惡意攻擊作出回應(yīng)

不過，有電影宣傳經(jīng)驗豐富的從業(yè)人員告訴中新經(jīng)緯客戶端，雖然《流浪地球》評分異常事件的真相一時看不清楚，但在春節(jié)、暑假等熱門檔期，各個片方為爭搶排片量狂刷想看指數(shù)、雇水軍維護口碑甚至蓄意抹黑競對影片的事情經(jīng)常發(fā)生，“圈里人已經(jīng)見怪不怪了”。

在某電影宣傳公司負責(zé)統(tǒng)籌工作的雪見(化名)對中新經(jīng)緯客戶端表示，一部影片在拍攝、制作完成后，剩下的工作基本上由宣傳方和發(fā)行方負責(zé)。其中宣傳方負責(zé)影片的推廣營銷、商務(wù)合作等，發(fā)行方主要負責(zé)和院線溝通，爭取較高的排片量，這也就是常說的電影的宣發(fā)。而在一部影片上映前，影片在貓眼、淘票票等票務(wù)平臺的想看指數(shù)往往能嚴重影響院線排片量。

雪見說，對于一部新片子，院線經(jīng)理擁有較大的排片權(quán)，而他排片的主要依據(jù)除了個人對影片的評價外，貓眼和淘票票兩個票務(wù)平臺的觀眾想看指數(shù)會是重要的參考依據(jù)。所以，片方會不遺余力地刷高新影片的想看指數(shù)，爭取一個較高排片量。

“這么說吧，你在票務(wù)平臺上看到的影片想看指數(shù)，基本上沒有真的。有的影片甚至在上映前兩三個月就開始刷，這樣在正式上映前往往能拿到比較高的想看指數(shù)。反正大家都刷，誰不刷誰吃虧。”雪見說。

在某小型電影宣傳公司負責(zé)客戶溝通和項目統(tǒng)籌工作的紫萱(化名)也向中新經(jīng)緯客戶端表示，影片映前在貓眼和淘票票刷高想看指數(shù)將直接影響院線排片量。“院線排片基本上有三個參考依據(jù)，一是院線經(jīng)理個人的評價，二是和競品影片對比，三是票務(wù)平臺的想看指數(shù)。”紫萱說。

紫萱透露，電影取得好的排片量也不意味著萬事大吉了，還要做好口碑維護的事兒，就是雇水軍刷好評。她說：“刷好評有機器刷和人工刷，機器刷主要是刷分數(shù)，把電影評分提高;人工刷主要是想讓評論內(nèi)容好看，要走心一點，夸夸電影細節(jié)和演員演技之類的，不過人工刷也更貴一點。”

刷一條好評3至5元

在今年春節(jié)檔前后，就有網(wǎng)友在社交平臺爆料影片刷分或者互黑行為。一位加入了刷分群的網(wǎng)友向媒體證實，這種群的確存在，并在春節(jié)期間“任務(wù)量激增”，注冊滿半年以上的豆瓣賬號，只要按照要求給相關(guān)影片打低分或者高分并附帶15字評論，就能獲得每條幾毛到幾元不等的紅包。

13日，中新經(jīng)緯客戶端從某電影宣傳公司的供應(yīng)商(水軍公司)工作人員處拿到了一份報價顯示，在淘票票平臺，刷一個想看2元，刷一個好評3元;在貓眼平臺，刷一個想看7元，刷一個好評5元。該工作人員還表示，好評的內(nèi)容可以由他們出，不需要加錢。

若在豆瓣上進行上述操作，刷一個好評和想看的價格都是3元，打高分(五星或四星)的價格則要高一些，注冊一年以上的賬號8元一次，不限制賬號的話，3元一次。

不過，紫萱透露，聽說豆瓣平臺從去年9月底、10月初開始就刷不了了，只能買“商業(yè)化”。

“買商業(yè)化指的是，比如一次性買幾十萬元的推廣套餐，其中包含開屏推薦、熱搜推薦等，推廣套餐還能保證影片分數(shù)不低于多少。但這個分數(shù)只是剛開始的分數(shù)，豆瓣是打分人數(shù)到了一定數(shù)量才會開分。開分之后，這個數(shù)字還是根據(jù)實際用戶打分的情況浮動。”紫萱說，“相對來說還是貓眼、淘票票好控制一些，所以一般一部影片在這些平臺的打分會高一些。”

但上述供應(yīng)商工作人員向中新經(jīng)緯客戶端保證，豆瓣現(xiàn)在確定可以刷好評、刷分。

據(jù)雪見介紹，上述供應(yīng)商給出的報價比去年6月份要低不少。雪見的微信聊天記錄顯示，2018年6月，上述供應(yīng)商稱，在豆瓣平臺，老賬號(注冊一年以上)打一次高分要20元，新號8元，寫一次好評4.5元，點一次想看1.5元。貓眼平臺點一次想看3.5元，寫好評要4元;淘票票平臺點一次想看2.5元，寫好評3元，而且這兩個平臺的好評內(nèi)容均需要客戶提供。

當(dāng)中新經(jīng)緯客戶端提出是否可以給同檔期競爭影片刷低分和差評時，對方則略顯謹慎，表示“我們一般不接負面的”。

“沒錢別在豆瓣刷”

在了解完《流浪地球》評分異常事件的前因后果后，紫萱告訴中新經(jīng)緯客戶端：“如果《流浪地球》在豆瓣遭到的差評真的是競對影片故意干的，那他們可真是花了大價錢了。”

紫萱說：“我們公司一般不刷豆瓣，原因是太貴。這次《流浪地球》評分異常很難講清楚是不是競對的影片干的，因為豆瓣平臺上經(jīng)常出現(xiàn)兩極化的評論和打分，可能只是因為這次規(guī)模比較大，再加上《流浪地球》比較受關(guān)注，才引起了一次現(xiàn)象級的事件。”

雪見也表示，對于大多數(shù)電影營銷公司來說，豆瓣都不是最好的宣傳平臺。

雪見進一步解釋說，一是因為豆瓣的價格比較高，二是因為豆瓣的用戶多是一些文藝青年，諸如喜劇等影片類型就不適合在豆瓣刷。更重要的原因是，在豆瓣刷高分、好評并不能直接轉(zhuǎn)化為排片量和票房，豆瓣用戶小眾，普通觀眾看電影之前不會先去豆瓣看看打分、評論，他們選擇的是去貓眼、淘票票這樣的票務(wù)平臺。“所以刷豆瓣是錦上添花的事，不是非做不可的事兒，有錢就刷。”雪見說。

對于豆瓣的評價，紫萱和雪見都表達了相似的看法。“豆瓣是這些平臺里面商業(yè)化最弱的，很難開放刷分、刷好評這些權(quán)限，除非是購買一些比較深度的合作。” 紫萱說，“其實片方并不能絕對控制影片的分數(shù)、口碑，畢竟還是真實的聲音多。一般只要是片方面子上過得去，我們就不會無節(jié)制地刷。”

中新經(jīng)緯客戶端注意到，2015年豆瓣創(chuàng)始人兼CEO阿北就對“豆瓣刷分”的說法進行過具體解釋。他稱“水軍是有的，但豆瓣評分很難刷得動。”豆瓣的用戶在打分算法上，每個人都是一票。“一人一票”唯一的例外，是豆瓣的程序判斷是“非正常打分”的賬號。這些打分會被排除在外。他還說“現(xiàn)在門檻已經(jīng)很高，聲稱能刷分的基本是在騙人。”

這或許從另一個側(cè)面解釋了為什么在豆瓣搞小動作成本高于其他平臺。近年來，豆瓣嘗試向三四線城市下沉，而隨著與原有受眾偏好存在差異的新用戶進入，豆瓣之前形成的評價體系必然會受到新的審美、評價標準的沖擊，或許《流浪地球》事件就是最好的證明。(中新經(jīng)緯APP)

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