“藝樂寶貝”下沙店大門緊鎖。 錢江晚報 圖

3月1日上午，天下著雨，氣溫也不高。下沙龍湖金沙天街步行街三樓的一排商鋪前，聚集了不少人。十多名年輕家長堵在一家名為“藝樂寶貝”的連鎖早教中心門前，皺起眉頭議論著。

“前天晚上我還帶著孩子來上過一堂早教課，昨天一早就聽說這兒的負責人跑了。我一共在這交了17000多元的早教課費用，還有100多節(jié)課沒上。”一位姓沈的年輕媽媽顯得特別激動。

這家“藝樂寶貝”下沙中心店于2月28日凌晨突然貼出告示稱，因品牌名下多家中心出現(xiàn)資金困難，暫時停止授課，進行內(nèi)部整改，開課時間另行通知。

口碑不錯的早教中心一夜間人去樓空，家長和部分老師均不知情

早教中心的接待臺上，還擺放著水杯和兒童餅干，一旁游樂區(qū)鞋柜里的兒童拖鞋也擺放得整整齊齊，能看得出停課前來這里上課的孩子不少。

“其實他們的早教課程挺不錯的，小孩子也喜歡來這里上課。”記者了解到，這家“藝樂寶貝”在下沙已經(jīng)開了3年多，長期在這兒上早教課的孩子有近400人，在下沙家長圈中口碑不錯。

家長李女士是最先發(fā)現(xiàn)中心停課的家長之一。“2月28日早上9點，我把孩子送過來上托班，發(fā)現(xiàn)大門沒開，幾個老師也站在門口。玻璃門上赫然貼出了停課告示。”在場的那幾名老師都說，對停課并不知情，當天來上班才發(fā)現(xiàn)機構(gòu)出了狀況。其中幾名老師還表示，這個中心已經(jīng)拖欠他們好幾個月工資了。

為了弄清停課的具體原因，家長們找到了龍湖物業(yè)，“我們通過物業(yè)查看了監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)2月28日凌晨4點多，有幾個人來到早教中心，搬走了電腦、文件等東西，貼了告示后離開。”

有家長剛交3萬學費還沒上過一節(jié)課，負責人手機關(guān)機聯(lián)系不上

按照家長們提供的聯(lián)系方式，記者多次嘗試聯(lián)系“藝樂寶貝”下沙店負責人，但他的手機一直處于關(guān)機狀態(tài)。

現(xiàn)場家長告訴記者，從2月28日告示貼出后，這位負責人就“失聯(lián)”了。“店里的老師和我們都聯(lián)系不到他，手機關(guān)機，微信不回。”

3月1日上午，聚集在“藝樂寶貝”門口的家長越來越多，大家都盼著有負責人或知情人前來說明情況。

“我家孩子在這里上了2年多早教課，前后支付了三四萬元課程費用，春節(jié)前我們又剛續(xù)了1萬多元邏輯思維課。”家長李女士告訴記者，目前她的孩子還剩下60多節(jié)邏輯思維課沒上，課程價值約14000多元。

在家長們向記者提供的一份“藝樂寶貝”全國統(tǒng)一價格表上，記者看到：早教課程分為藝術(shù)思維和邏輯思維兩大類，按照課時數(shù)和細分課程類型進行收費。

以價格表中最貴的藝術(shù)思維課程為例，總課時數(shù)為216節(jié)，細分課程共有5個階段，總價為57280元。報名該課程的家長王女士告訴記者，當時她報名時銷售人員給了當場簽單的優(yōu)惠價，實際交了31500元。

“比原價優(yōu)惠了2.6萬元，我覺得劃算，毫不猶豫就交了錢。沒想到，還沒上過課就攤上麻煩了。”王女士是春節(jié)前剛剛給兒子報的課程，結(jié)果還沒來得及預約課程，就遭遇停課了。

像王女士這樣，購買早教課程時，“藝樂寶貝”對一次性付清課程費用的家長都會給予不同程度優(yōu)惠，因此大部分家長選擇了先付清課程費再預約上課。

據(jù)記者了解，3月1日當天來到現(xiàn)場的十多位家長，基本都是一次性付清了課程費用，交費均在萬元以上。按照孩子實際上課數(shù)不同，停課后剩余的課程也不同，涉及費用少則三四千元、多則三萬多元。

現(xiàn)場家長表示，他們希望“藝樂寶貝”的負責人能站出來，把停課原因講清楚，在課程費用方面給出可行的解決方案。截至記者發(fā)稿，“藝樂寶貝”下沙店的負責人仍沒有聯(lián)系上。

“藝樂寶貝”無征兆關(guān)停不是第一次，市場監(jiān)管部門已成立專門調(diào)查組

據(jù)了解，“藝樂寶貝”是杭州一家知名早教品牌，旗下有多個早教中心。這已經(jīng)不是“藝樂寶貝”第一次出現(xiàn)門店無征兆關(guān)停的情況了，去年“藝樂寶貝”武林中心店停課時，也曾出現(xiàn)過糾紛。

“去年，我們就有過顧慮，想退課。”家長沈女士說，當時下沙店的店長很誠懇地表示“下沙店屬于品牌直營店”、“絕對不會出現(xiàn)資金問題”，考慮到這里的教學質(zhì)量確實不錯，沈女士后來打消了退課的念頭，“有很多家長和我一樣，都是這樣被勸下來的。”

“藝樂寶貝”下沙店突然停課，家長們該怎么維權(quán)?記者隨后找到開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管分局。“2月28日，我們已經(jīng)接到了投訴，各項調(diào)查取證工作已經(jīng)在進行了。”市場監(jiān)管分局投訴舉報中心的負責人韓友夫說。

目前，開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管分局已成立了專門調(diào)查組，全面介入調(diào)查。韓友夫說：“早教中心的法定代表人現(xiàn)在還未找到，公安機關(guān)正在協(xié)助我們找人。”同時，市場監(jiān)管分局已對“藝樂寶貝”下沙中心店(杭州繁睿文化藝術(shù)有限公司)進行了網(wǎng)上異常公示。

由于存儲“藝樂寶貝”下沙中心店相關(guān)客戶信息的電腦，已被早教中心負責人帶走，為保障所有維權(quán)家長的權(quán)益，3月2日至3日，開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管分局派專人在原“藝樂寶貝”早教中心的上沙路431號設(shè)立了專門的維權(quán)辦公室，登記維權(quán)家長的信息和具體損失。

截至記者發(fā)稿前，已有200余名家長登記了信息，涉及的損失金額開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管分局還在統(tǒng)計中。

本報將持續(xù)關(guān)注此事。（謝春暉 ）

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