“藝樂(lè)寶貝”下沙店大門(mén)緊鎖。 錢(qián)江晚報(bào) 圖

3月1日上午，天下著雨，氣溫也不高。下沙龍湖金沙天街步行街三樓的一排商鋪前，聚集了不少人。十多名年輕家長(zhǎng)堵在一家名為“藝樂(lè)寶貝”的連鎖早教中心門(mén)前，皺起眉頭議論著。

“前天晚上我還帶著孩子來(lái)上過(guò)一堂早教課，昨天一早就聽(tīng)說(shuō)這兒的負(fù)責(zé)人跑了。我一共在這交了17000多元的早教課費(fèi)用，還有100多節(jié)課沒(méi)上。”一位姓沈的年輕媽媽顯得特別激動(dòng)。

這家“藝樂(lè)寶貝”下沙中心店于2月28日凌晨突然貼出告示稱，因品牌名下多家中心出現(xiàn)資金困難，暫時(shí)停止授課，進(jìn)行內(nèi)部整改，開(kāi)課時(shí)間另行通知。

口碑不錯(cuò)的早教中心一夜間人去樓空，家長(zhǎng)和部分老師均不知情

早教中心的接待臺(tái)上，還擺放著水杯和兒童餅干，一旁游樂(lè)區(qū)鞋柜里的兒童拖鞋也擺放得整整齊齊，能看得出停課前來(lái)這里上課的孩子不少。

“其實(shí)他們的早教課程挺不錯(cuò)的，小孩子也喜歡來(lái)這里上課。”記者了解到，這家“藝樂(lè)寶貝”在下沙已經(jīng)開(kāi)了3年多，長(zhǎng)期在這兒上早教課的孩子有近400人，在下沙家長(zhǎng)圈中口碑不錯(cuò)。

家長(zhǎng)李女士是最先發(fā)現(xiàn)中心停課的家長(zhǎng)之一。“2月28日早上9點(diǎn)，我把孩子送過(guò)來(lái)上托班，發(fā)現(xiàn)大門(mén)沒(méi)開(kāi)，幾個(gè)老師也站在門(mén)口。玻璃門(mén)上赫然貼出了停課告示。”在場(chǎng)的那幾名老師都說(shuō)，對(duì)停課并不知情，當(dāng)天來(lái)上班才發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)出了狀況。其中幾名老師還表示，這個(gè)中心已經(jīng)拖欠他們好幾個(gè)月工資了。

為了弄清停課的具體原因，家長(zhǎng)們找到了龍湖物業(yè)，“我們通過(guò)物業(yè)查看了監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)2月28日凌晨4點(diǎn)多，有幾個(gè)人來(lái)到早教中心，搬走了電腦、文件等東西，貼了告示后離開(kāi)。”

有家長(zhǎng)剛交3萬(wàn)學(xué)費(fèi)還沒(méi)上過(guò)一節(jié)課，負(fù)責(zé)人手機(jī)關(guān)機(jī)聯(lián)系不上

按照家長(zhǎng)們提供的聯(lián)系方式，記者多次嘗試聯(lián)系“藝樂(lè)寶貝”下沙店負(fù)責(zé)人，但他的手機(jī)一直處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。

現(xiàn)場(chǎng)家長(zhǎng)告訴記者，從2月28日告示貼出后，這位負(fù)責(zé)人就“失聯(lián)”了。“店里的老師和我們都聯(lián)系不到他，手機(jī)關(guān)機(jī)，微信不回。”

3月1日上午，聚集在“藝樂(lè)寶貝”門(mén)口的家長(zhǎng)越來(lái)越多，大家都盼著有負(fù)責(zé)人或知情人前來(lái)說(shuō)明情況。

“我家孩子在這里上了2年多早教課，前后支付了三四萬(wàn)元課程費(fèi)用，春節(jié)前我們又剛續(xù)了1萬(wàn)多元邏輯思維課。”家長(zhǎng)李女士告訴記者，目前她的孩子還剩下60多節(jié)邏輯思維課沒(méi)上，課程價(jià)值約14000多元。

在家長(zhǎng)們向記者提供的一份“藝樂(lè)寶貝”全國(guó)統(tǒng)一價(jià)格表上，記者看到：早教課程分為藝術(shù)思維和邏輯思維兩大類(lèi)，按照課時(shí)數(shù)和細(xì)分課程類(lèi)型進(jìn)行收費(fèi)。

以價(jià)格表中最貴的藝術(shù)思維課程為例，總課時(shí)數(shù)為216節(jié)，細(xì)分課程共有5個(gè)階段，總價(jià)為57280元。報(bào)名該課程的家長(zhǎng)王女士告訴記者，當(dāng)時(shí)她報(bào)名時(shí)銷(xiāo)售人員給了當(dāng)場(chǎng)簽單的優(yōu)惠價(jià)，實(shí)際交了31500元。

“比原價(jià)優(yōu)惠了2.6萬(wàn)元，我覺(jué)得劃算，毫不猶豫就交了錢(qián)。沒(méi)想到，還沒(méi)上過(guò)課就攤上麻煩了。”王女士是春節(jié)前剛剛給兒子報(bào)的課程，結(jié)果還沒(méi)來(lái)得及預(yù)約課程，就遭遇停課了。

像王女士這樣，購(gòu)買(mǎi)早教課程時(shí)，“藝樂(lè)寶貝”對(duì)一次性付清課程費(fèi)用的家長(zhǎng)都會(huì)給予不同程度優(yōu)惠，因此大部分家長(zhǎng)選擇了先付清課程費(fèi)再預(yù)約上課。

據(jù)記者了解，3月1日當(dāng)天來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的十多位家長(zhǎng)，基本都是一次性付清了課程費(fèi)用，交費(fèi)均在萬(wàn)元以上。按照孩子實(shí)際上課數(shù)不同，停課后剩余的課程也不同，涉及費(fèi)用少則三四千元、多則三萬(wàn)多元。

現(xiàn)場(chǎng)家長(zhǎng)表示，他們希望“藝樂(lè)寶貝”的負(fù)責(zé)人能站出來(lái)，把停課原因講清楚，在課程費(fèi)用方面給出可行的解決方案。截至記者發(fā)稿，“藝樂(lè)寶貝”下沙店的負(fù)責(zé)人仍沒(méi)有聯(lián)系上。

“藝樂(lè)寶貝”無(wú)征兆關(guān)停不是第一次，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)已成立專門(mén)調(diào)查組

據(jù)了解，“藝樂(lè)寶貝”是杭州一家知名早教品牌，旗下有多個(gè)早教中心。這已經(jīng)不是“藝樂(lè)寶貝”第一次出現(xiàn)門(mén)店無(wú)征兆關(guān)停的情況了，去年“藝樂(lè)寶貝”武林中心店停課時(shí)，也曾出現(xiàn)過(guò)糾紛。

“去年，我們就有過(guò)顧慮，想退課。”家長(zhǎng)沈女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)下沙店的店長(zhǎng)很誠(chéng)懇地表示“下沙店屬于品牌直營(yíng)店”、“絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)資金問(wèn)題”，考慮到這里的教學(xué)質(zhì)量確實(shí)不錯(cuò)，沈女士后來(lái)打消了退課的念頭，“有很多家長(zhǎng)和我一樣，都是這樣被勸下來(lái)的。”

“藝樂(lè)寶貝”下沙店突然停課，家長(zhǎng)們?cè)撛趺淳S權(quán)?記者隨后找到開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管分局。“2月28日，我們已經(jīng)接到了投訴，各項(xiàng)調(diào)查取證工作已經(jīng)在進(jìn)行了。”市場(chǎng)監(jiān)管分局投訴舉報(bào)中心的負(fù)責(zé)人韓友夫說(shuō)。

目前，開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管分局已成立了專門(mén)調(diào)查組，全面介入調(diào)查。韓友夫說(shuō)：“早教中心的法定代表人現(xiàn)在還未找到，公安機(jī)關(guān)正在協(xié)助我們找人。”同時(shí)，市場(chǎng)監(jiān)管分局已對(duì)“藝樂(lè)寶貝”下沙中心店(杭州繁睿文化藝術(shù)有限公司)進(jìn)行了網(wǎng)上異常公示。

由于存儲(chǔ)“藝樂(lè)寶貝”下沙中心店相關(guān)客戶信息的電腦，已被早教中心負(fù)責(zé)人帶走，為保障所有維權(quán)家長(zhǎng)的權(quán)益，3月2日至3日，開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管分局派專人在原“藝樂(lè)寶貝”早教中心的上沙路431號(hào)設(shè)立了專門(mén)的維權(quán)辦公室，登記維權(quán)家長(zhǎng)的信息和具體損失。

截至記者發(fā)稿前，已有200余名家長(zhǎng)登記了信息，涉及的損失金額開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管分局還在統(tǒng)計(jì)中。

本報(bào)將持續(xù)關(guān)注此事。（謝春暉 ）

關(guān)鍵詞： 藝樂(lè)寶貝 突關(guān)門(mén) 學(xué)費(fèi)