萬(wàn)科項(xiàng)目頻遇投訴 被質(zhì)疑正在成為“萬(wàn)坑”
多次喊出“活下去”口號(hào)的萬(wàn)科,2018年交出了一份不錯(cuò)的答卷。公告顯示,萬(wàn)科2018年實(shí)現(xiàn)銷售面積4037.7萬(wàn)平方米,同比增長(zhǎng)12.3%;實(shí)現(xiàn)銷售金額6069.5億元,同比增長(zhǎng)14.5%。
但在萬(wàn)科超6000億銷售成績(jī)的背后,是工程事故頻發(fā)、業(yè)主有關(guān)房屋質(zhì)量問題投訴接連不斷。這讓人不禁質(zhì)疑,龍頭房企萬(wàn)科這是怎么了?
作家張艷華向郁亮連發(fā)五封公開信
2018年年底,作家張艷華給萬(wàn)科董事長(zhǎng)郁亮寫了一封《萬(wàn)科一棟房子45處漏水,我住草棚?》的公開信。張艷華在信中稱,她在杭州良渚文化村開設(shè)的近700平方米的書吧因房子漏水兩年都沒有正常營(yíng)業(yè),幾百萬(wàn)投資款、裝修款打了水漂,這處房子正是萬(wàn)科的項(xiàng)目。
對(duì)此,杭州萬(wàn)科官方微信2019年1月5日作出回應(yīng),稱公司在接到租戶報(bào)修后均第一時(shí)間上門修復(fù);雙方兩年來(lái)進(jìn)行了十余次溝通,遺憾的是因張艷華女士提出的索賠訴求完全超出了合同約定,至今雙方無(wú)法達(dá)成諒解;為使問題早日得到合法公正的解決,公司近期將此事訴諸法律途徑。
隨后,張艷華又發(fā)出了第二封公開信,稱房子已經(jīng)修了兩年,但現(xiàn)在還有十幾個(gè)滲漏點(diǎn);雙方溝通僅五次,而且每次都是不同的管理層;萬(wàn)科的回應(yīng)沒有直面問題,公關(guān)稿堪稱拙劣。
對(duì)于第二封公開信,萬(wàn)科工作人員向媒體表示,會(huì)尊重法律處理結(jié)果,在此之前,懇請(qǐng)媒體能給予理解和支持,等待司法途徑的公正解決;不過同時(shí)承認(rèn)張艷華租賃的10號(hào)樓確有存在外墻局部滲漏的情況。
1月10日,張艷華發(fā)出第三封公開信,信中指出萬(wàn)科正在成為“萬(wàn)坑”,表示會(huì)一直維權(quán)下去,并曝出了自己收到網(wǎng)友爆料的另外六則萬(wàn)科項(xiàng)目質(zhì)量問題;1月29日,張艷華發(fā)出第四封公開信,表示萬(wàn)科表面和善實(shí)則“不作為”,一直沒有拿出實(shí)質(zhì)性解決方案;2月26日,張艷華發(fā)出第五封公開信,表示自己的代理律師已向法院遞交了訴狀,法院已經(jīng)受理,將擇日開庭。
至于事件目前有何進(jìn)展,萬(wàn)科杭州工作人員在接受中國(guó)財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)表示:“當(dāng)前仍在證據(jù)評(píng)估階段。”
多地項(xiàng)目因質(zhì)量問題遭業(yè)主投訴
張艷華的書吧并不是萬(wàn)科項(xiàng)目漏水的“個(gè)例”。2019年1月,在人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板上有廣州萬(wàn)科尚城御府的業(yè)主給廣州市委張碩輔書記留言,投訴萬(wàn)科公然違反國(guó)家規(guī)定,對(duì)衛(wèi)生間和廚房均沒有做任何防水措施;業(yè)主收樓時(shí)在對(duì)衛(wèi)生間經(jīng)閉水測(cè)試發(fā)現(xiàn)洗手間普遍出現(xiàn)嚴(yán)重漏水問題,且漏水引發(fā)漏電和跳閘,嚴(yán)重危及業(yè)主人身安全。
對(duì)此,萬(wàn)科方面給出的回應(yīng)是,截至2018年12月20日,廣州尚城A6、A7、A10統(tǒng)計(jì)因安裝瑕疵導(dǎo)致的滲漏為24戶,整改完成戶數(shù)22戶,整改完成率92%。中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者致電萬(wàn)科尚城售樓處時(shí)工作人員表示,當(dāng)前在售的是項(xiàng)目二期,還有兩套尾房;一期確實(shí)存在漏水問題,現(xiàn)在正在整改。
漏水僅僅是萬(wàn)科項(xiàng)目存在問題中的一類。此前,上述萬(wàn)科尚城項(xiàng)目一期在接受業(yè)主參觀時(shí)就有業(yè)主提出,復(fù)式的二樓樓板僅僅是幾片薄薄的鋼板和預(yù)制板,正常走路都能感覺到震感,若是跺腳、輕跳,則樓板振幅能達(dá)到1公分,桌上花瓶、樓下吊燈均明顯晃動(dòng),被稱為“樓震震”。此后,萬(wàn)科將二樓樓板改成鋼筋混凝土澆筑,解決了震動(dòng)問題。
萬(wàn)科其他地區(qū)項(xiàng)目地區(qū)的項(xiàng)目也因品質(zhì)問題遭到過業(yè)主投訴。今年1月9日,微博上有業(yè)主對(duì)杭州萬(wàn)科世紀(jì)之光項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)疑,稱在交房驗(yàn)房時(shí)發(fā)現(xiàn)家里的門和地板全都是用紙做的。對(duì)此,萬(wàn)科回應(yīng)表示,“門和地板都是紙做的”存在明顯誤解;被誤認(rèn)為“紙板”的戶內(nèi)門面層材料,實(shí)際上是“中密度纖維板”。中密度纖維板是人造板的一種,在國(guó)內(nèi)外室內(nèi)裝修和家具行業(yè)廣泛使用,產(chǎn)品符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者注意到,僅在“聚投訴”一個(gè)平臺(tái),2018年有關(guān)萬(wàn)科的有效投訴就多達(dá)34件。
2018年發(fā)生5起安全事故
除了被各地業(yè)主維權(quán),萬(wàn)科在建項(xiàng)目工地也頻出事故。據(jù)中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者不完全統(tǒng)計(jì),2018年萬(wàn)科共發(fā)生了5起安全事故,年底的兩個(gè)月內(nèi)連發(fā)3起。
2018年12月1日,住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部網(wǎng)站發(fā)布事故通報(bào),貴陽(yáng)萬(wàn)科理想城F1-F4號(hào)樓,F(xiàn)5、F7號(hào)樓及地下室G1-G3號(hào)樓及地下室工程,發(fā)生事故造成1人死亡。2018年11月12日13時(shí)50分許,廣東中山萬(wàn)科古鎮(zhèn)昇海豪庭項(xiàng)目發(fā)生地下室頂板局部坍塌事故,坍塌總面積約3500平方米,所幸未造成人員傷亡。2018年12月29日,上海市閔行區(qū)七寶生態(tài)商務(wù)區(qū)項(xiàng)目發(fā)生一起泥土滑坡事故,造成3人死亡。
萬(wàn)科2018年半年報(bào)顯示,七寶生態(tài)商務(wù)區(qū)18-03地塊屬于公司擬開發(fā)產(chǎn)品,計(jì)劃投資27.82億元,預(yù)計(jì)2020年底竣工。事故次日凌晨,上海萬(wàn)科通過微信公眾號(hào)發(fā)布了“上海七寶18-03項(xiàng)目工地滑坡事件情況說明”,表示集團(tuán)總裁已在事故發(fā)生后第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng),并迅速成立了專項(xiàng)應(yīng)急工作組,將在政府部門的指導(dǎo)下全力配合事故處理工作;同時(shí)萬(wàn)科在建基坑項(xiàng)目已全部無(wú)條件停工進(jìn)行安全隱患排查,在確保絕對(duì)安全后再?gòu)?fù)工,要求全體工程人員高度警惕各類施工風(fēng)險(xiǎn),引以為戒,牢記事故的沉痛教訓(xùn)。(記者安平 見習(xí)記者魏國(guó)旭)
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