小紅書被曝部分“種草筆記”是編的 3000元可置頂
睡前半小時,洋洋習(xí)慣性地打開了小紅書App,打算買一瓶防曬霜。在搜索欄輸入“防曬霜”后,App頁面出現(xiàn)了高達(dá)34萬篇筆記,認(rèn)真閱讀完排名靠前的大約二十篇后,洋洋成功“種草”,隨后點(diǎn)擊了筆記中的商品鏈接,順利下單。
這套流程是洋洋最近養(yǎng)成的網(wǎng)購習(xí)慣。不過,她可能沒想到的是,讓自己“種草”的筆記可能并非來自真實(shí)用戶的親身體驗(yàn),而是由專業(yè)寫手按照商家需求“編造”的。在這背后,一條小紅書筆記代寫代發(fā)、刷量、提升搜索排名的產(chǎn)業(yè)鏈也浮出水面。
01“種草筆記”代發(fā)價格上不封頂
小紅書創(chuàng)建于2013年,最初是一個用來分享境外購物心得的社區(qū),后逐漸發(fā)展為“社區(qū)+電商”的平臺。不過,小紅書更為用戶熟知的還是平臺上發(fā)布的大量用戶體驗(yàn)文章,也就是激發(fā)無數(shù)剁手黨購買欲望的“種草筆記”。很多消費(fèi)者在購買行為之前,會習(xí)慣性地在小紅書閱讀一下相關(guān)商品、服務(wù)的用戶真實(shí)體驗(yàn)和推薦。
小紅書在成立之初,要求社區(qū)用戶必須是“真實(shí)”的消費(fèi)用戶,分享的信息也必須是真實(shí)的購物體驗(yàn),但隨著小紅書社區(qū)商業(yè)化的推進(jìn),一些專業(yè)的推廣團(tuán)隊(duì)也紛紛瞄準(zhǔn)了“種草筆記”的“錢途”。
一位自稱是小紅書某專業(yè)推廣團(tuán)隊(duì)的客服人員小夏(化名)告訴中新經(jīng)緯,他們可以做多種小紅書的推廣業(yè)務(wù),包括關(guān)鍵詞置頂、筆記代寫代發(fā)、刷評論點(diǎn)贊、上熱搜等。隨后,中新經(jīng)緯以某品牌精華液商家的身份向小夏咨詢了筆記代寫代發(fā)的相關(guān)情況。
小夏表示,如果在小紅書賣護(hù)膚品,找達(dá)人代寫代發(fā)筆記效果是最好的,因?yàn)榛瘖y品、護(hù)膚品之類的最容易讓用戶“種草”。“代寫筆記我們有專業(yè)的寫手,肯定能保證文案比一般人寫得好,只要你提供要求,我們就有能力給你寫出來。”小夏說,“目前我們的寫手有素人和達(dá)人兩種,素人代寫一篇的價格是50元,達(dá)人(代寫)一篇的價格是120元,每篇500字左右。”
小夏還表示,他們不僅可以幫忙代寫筆記,還可以幫忙代發(fā)。“代發(fā)的情況稍微復(fù)雜一些,要看代發(fā)人的粉絲量。不過,代寫代發(fā)最少5篇我們才做,你發(fā)一篇我們不接。”隨后,小夏發(fā)來了一份筆記代發(fā)的價格表。中新經(jīng)緯注意到,代發(fā)筆記的價格是依據(jù)粉絲數(shù)量而定的,從10元至2000元不等,如果代發(fā)人的粉絲超過10萬+,則需要單獨(dú)談,價格也要超過2000元。
▲小夏發(fā)來的筆記代發(fā)價格表
另一位自稱可以做小紅書推廣業(yè)務(wù)的客服人員小秋(化名)提供的筆記代寫報價則要依據(jù)字?jǐn)?shù)來定,價格也稍貴一些。“200字60元,400字80元,800字100元。”小秋向中新經(jīng)緯介紹說。
至于筆記代發(fā)的價格,小秋則提供了一份更為詳細(xì)的清單。在這份清單上,不僅有代發(fā)人在小紅書的主頁鏈接、所屬類目,還有粉絲數(shù)、點(diǎn)贊收藏數(shù)和自報價。小秋向中新經(jīng)緯解釋,這份清單是之前做過的產(chǎn)品報價,僅供參考。筆記代發(fā)是沒有固定價格的,因?yàn)槊课贿_(dá)人的要價不一樣,達(dá)人看了產(chǎn)品才會給出報價。
▲小秋發(fā)來的筆記代發(fā)清單
023000元可置頂,提供上熱門套餐
不過,小秋表示,其實(shí)他們做的更多是關(guān)鍵詞的搜索排名和刷量。“搜索排名是說當(dāng)用戶搜索一個關(guān)鍵詞時,我們能保證包含有這個關(guān)鍵詞的你的筆記能顯示在前面的位置,刷量主要是刷筆記的點(diǎn)贊數(shù)、收藏數(shù),還有個人號的粉絲數(shù)。”小秋說,“搜索排名的價格也不是固定的,是根據(jù)關(guān)鍵詞的熱度來定的。”
隨后,中新經(jīng)緯以“跑步鞋”為關(guān)鍵詞向小秋詢問了相關(guān)價格。小秋介紹:“需要2100元,我們可以幫你把筆記頂?shù)竭@個關(guān)鍵詞下前六的位置,維護(hù)前八的位置,并保證可以維持一個月的時間。”
▲小秋發(fā)來的筆記刷量價格表
至于筆記刷量的價格,小秋同樣提供了一份詳細(xì)的價格清單。在這份清單中,刷量可以單獨(dú)刷,也可以購買套餐。中新經(jīng)緯注意到,如果是單刷的話,增加100個點(diǎn)贊、100個收藏、100個粉絲各需要10元,手工評論則是1元一條。此外,這份清單還提供了10種套餐供選擇,比如“套餐一:150點(diǎn)贊+150收藏+10評論=40元”,再比如“終極沖熱門套餐2:8888點(diǎn)贊+8888收藏+50評論=1388元”。
隨后,中新經(jīng)緯同樣以“跑步鞋”為關(guān)鍵詞詢問了另一位自稱可以做小紅書業(yè)務(wù)推廣的小美(化名),小美同樣表示,關(guān)鍵詞搜索排名“看詞報價,沒有標(biāo)準(zhǔn)”。
“跑步鞋這個詞需要2500元,筆記位置我們幫你維持在前八,時間是一個月。如果你想置頂?shù)脑挘蟾判枰?000元。”小美說,“刷量的話,我們現(xiàn)在的價格是8元漲100個粉絲,點(diǎn)贊和收藏都是7元漲100個,人工評論的話是1元1條,10條起刷。”
03用戶吐槽社區(qū)推廣多
多位接受采訪的小紅書用戶均表達(dá)了同一個想法,小紅書的“種草筆記”就像煙草一樣,會讓人“上癮”。
小紅書用戶鑫鑫對中新經(jīng)緯表示,只要閑著沒事兒,她就會打開小紅書App瀏覽一下筆記。“小紅書筆記的帶動性真的很強(qiáng),尤其是那些排名靠前,點(diǎn)贊數(shù)又比較多的。有時真的會因?yàn)橐黄P記買自己根本不需要的東西,有時候也會發(fā)現(xiàn)買來的東西,比如護(hù)膚品之類的真的沒有筆記里說的那么好。”鑫鑫說,“后來我總結(jié)了,這些筆記都是主觀分享,里面提到的商品是否適合還得自己判斷。”
另一位資深用戶君君表示,自己知曉小紅書筆記代寫代發(fā)、花錢提升搜索排名現(xiàn)象的存在。她對中新經(jīng)緯說,小紅書平臺聚集了一大批有消費(fèi)能力的年輕人,還是很有前景的,但目前社區(qū)內(nèi)容的質(zhì)量正在走下坡路,需要花大力氣管控。
君君說:“你刷著刷著就會發(fā)現(xiàn),推廣性的內(nèi)容越來越多,很多都是明顯的夸大性介紹,也不知道是編出來的還是真的親身體驗(yàn)。小紅書的筆記對用戶的影響非常大,還是不希望最后社區(qū)變成一個廣告平臺吧。”
此外,中新經(jīng)緯還注意到,在微博、知乎等社交平臺以及其他投訴平臺中,有不少關(guān)于小紅書商品問題的用戶投訴,他們多反映的是小紅書涉嫌商品售假的問題。
網(wǎng)友小藝(化名)在小紅書福利社(自營平臺)購買了一瓶某品牌的精華水,但收到貨后她發(fā)現(xiàn),這瓶產(chǎn)品與她之前在專柜購買的有明顯區(qū)別。“瓶體上沒有生產(chǎn)日期,瓶子毫無質(zhì)感,瓶蓋不吻合,字體印刷不精致,聞起來也一股刺鼻味。”小藝說。隨后,小藝向小紅書客服發(fā)起退貨申請,但客服表示,商品是沒有任何問題的,保證100%正品,但由于受海關(guān)稅費(fèi)和運(yùn)費(fèi)影響,這件商品不支持退貨。
▲小藝(化名)發(fā)布在小紅書App上的帖子 來源:截圖
“小紅書客服讓我打品牌的官方電話,但品牌官方回應(yīng)我說小紅書不是他們的授權(quán)銷售渠道,不能保證產(chǎn)品的真實(shí)可靠性。我也不可能專門費(fèi)事去官方檢測真假,這件事兒只能認(rèn)栽,以后在小紅書發(fā)筆記再也不敢直接關(guān)聯(lián)商品了。”小藝說。(文 常濤)
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