為了增加用戶粘性、刺激消費(fèi)，各大電商平臺陸續(xù)推出付費(fèi)會員服務(wù)體系，價格從幾十元到幾百元不等。然而用戶看似獲得了專屬折扣，實際上卻可能并沒有得到實惠。

近日，有消費(fèi)者向新華日報財經(jīng)客戶端反映，即使花費(fèi)158元購買了京東PLUS會員，仍然出現(xiàn)了“PLUS專享價”與非會員價相同的情況。在實測后發(fā)現(xiàn)，包括日用小家電在內(nèi)的部分商品，很多都存在PLUS會員沒有專屬折扣的情況。

而在此前，不少網(wǎng)友在網(wǎng)上反應(yīng)，同樣的商品或服務(wù)，甚至非會員價格低于PLUS會員價格。

錢白花了?“PLUS專享價”與非會員價沒區(qū)別

在“京東”APP上，新華日報財經(jīng)客戶端隨意搜索了一款由京東超市出售的、某品牌電熱水壺的商品，價格處顯著表明，作為“PLUS會員”，可享有專享價199元——這意味著，這一價格是PLUS會員享受到的特殊權(quán)益。

但是，當(dāng)新華日報財經(jīng)客戶端使用另一非會員賬號查看同一商品時，發(fā)現(xiàn)價格沒有任何區(qū)別，也是199元。

京東APP截圖顯示，會員賬戶下帶有會員標(biāo)記的產(chǎn)品與非會員賬戶下同一產(chǎn)品價格相同

這樣的情況并不是偶然。一款由京東自營平臺銷售的某品牌家用全自動咖啡機(jī)，在商品詳情頁搭上了plus專享標(biāo)簽，價格為999元。但是，當(dāng)新華日報財經(jīng)客戶端使用非會員賬號查看時，同樣是京東自營平臺銷售的同品牌同型號商品，價格也是999元。

京東APP截圖顯示，會員賬戶下帶有會員標(biāo)記的產(chǎn)品與非會員賬戶下同一產(chǎn)品價格相同

新華日報財經(jīng)客戶端發(fā)現(xiàn)，這種情況并不少見，此前已有不少網(wǎng)友曝出案例，在京東購物時，同樣的商品或服務(wù)，會員價不僅沒有比非會員優(yōu)惠，有的還高于非會員。

根據(jù)京東關(guān)于plus會員的官方說明，帶有plus會員標(biāo)簽的商品，屬于plus會員享有的權(quán)益范疇。對于會員價與非會員價格無差別的情況，消費(fèi)者認(rèn)為相關(guān)的會員條款存在虛假宣傳，存在誘導(dǎo)消費(fèi)者購買會員的情形。

網(wǎng)友在某平臺曝光的截圖顯示，同一賬號顯示非會員價格低于PLUS會員價格

京東回應(yīng)：正在核實相關(guān)情況

對此，新華日報財經(jīng)客戶端咨詢了京東客服，客服表示，有PLUS標(biāo)記的商品確實享受專有價格這一事實。但至于為什么同一時間內(nèi)，PLUS會員的價格沒有優(yōu)于非會員價格。該客服給出的解釋是，會員價格是不定期的。

隨后新華日報財經(jīng)客戶端聯(lián)系了京東公共關(guān)系部相關(guān)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人表示，并非所有商品都有plus會員專享價格;當(dāng)plus會員價格低于非會員價時該標(biāo)注才會展現(xiàn)，plus客戶才會享受。如果促銷價格等同于或低于plus價格，則plus價格失效不再做展示。不會出現(xiàn)同一時間plus用戶購買價格高于一般普通用戶的情況。

近兩年，互聯(lián)網(wǎng)購物平臺紛紛推出了會員體系，京東開通PLUS會員，網(wǎng)易考拉開通黑卡會員，天貓對應(yīng)的則是88VIP會員，而每家電商平臺都為會員用戶設(shè)置了會員的專屬價格，領(lǐng)專屬優(yōu)惠券，享特殊權(quán)益等優(yōu)惠條款。

商家給出的專屬條款是實實在在的優(yōu)惠?還是暗藏著滿滿的套路?新華日報財經(jīng)客戶端咨詢了在解決消費(fèi)權(quán)益糾紛方面較為資深的錦天城律師事務(wù)所律師趙紅，趙律師認(rèn)為，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者有權(quán)知悉其購買商品或者接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利，并且在下單時就應(yīng)該明確知道自己要買的產(chǎn)品或者服務(wù)，而不是不明不白被商家誤導(dǎo)。

她指出，如果商家未按照約定條款執(zhí)行，則存在夸大宣傳和侵犯消費(fèi)者公平交易權(quán)的嫌疑。

關(guān)鍵詞： 京東 會員 無優(yōu)惠