發(fā)霉的紅薯

在沃爾瑪旗下的山姆會(huì)員超市購物，花了19.8元買了兩斤紅薯，第二天發(fā)現(xiàn)大多發(fā)霉了……這是近來成都人李先生的經(jīng)歷。據(jù)了解，山姆會(huì)員超市定位為精品超市，個(gè)人會(huì)籍需要每年繳納260元會(huì)費(fèi)才能購物。

4月7日，山姆會(huì)員超市處理此事的工作人員回復(fù)，山姆會(huì)員超市的每一個(gè)商品，從進(jìn)貨到銷售都經(jīng)過嚴(yán)格把關(guān)，不會(huì)允許有發(fā)霉物品銷售。最初已經(jīng)提出退換貨，已經(jīng)多次嘗試與顧客溝通，現(xiàn)在顧客不到超市來，上門去他也不愿意。

在精品超市買9.9一斤的紅薯

第二天發(fā)現(xiàn)大部分紅薯發(fā)霉

4月3日，住在華僑城附近的李先生夫婦前往附近的山姆會(huì)員超市購物。公開信息介紹，山姆會(huì)員超市是沃爾瑪旗下的高端會(huì)員制商店，個(gè)人會(huì)籍的顧客每年需要交納260元年費(fèi)才能進(jìn)入購物。

當(dāng)天，李先生選購了燕麥片、肉粽、護(hù)膚品等商品，總價(jià)1043.42元。其中還包含了1千克的密封裝紅薯，價(jià)格為19.8元。

第二天，李先生夫婦發(fā)現(xiàn)紅薯發(fā)霉了，“第二天準(zhǔn)備煮稀飯時(shí)才打開，打開就是一股霉味，我們發(fā)現(xiàn)十多個(gè)紅薯，基本上每一個(gè)都發(fā)霉了，有的霉層厚度超過半厘米。”在李先生提供的照片中，部分紅薯的接頭處有明顯的灰白色霉斑。

這是李先生第一次在店內(nèi)購買紅薯，看到大面積霉斑想到此前自己的一次購物經(jīng)歷，“以前我買過西梅，吃起來也是有點(diǎn)霉味，但是沒在意，這次的發(fā)霉紅薯才讓我意識(shí)到問題嚴(yán)重性。”

超市提出退換貨

顧客拒絕賠償協(xié)商

4月5日，李先生夫婦與山姆會(huì)員超市聯(lián)系，“第一次聯(lián)系上該店總臺(tái)，對(duì)方聽了后就同意退換貨，但我希望能跟負(fù)責(zé)的專員溝通。”李先生回憶，“隔了一會(huì)，相關(guān)部門的工作人員給我打電話，說可以更換或者退錢，也讓我提出賠償方案。”

李先生并沒有前往超市繼續(xù)溝通，“一是節(jié)假日不在家，二是我覺得這個(gè)情況非常嚴(yán)重，已經(jīng)沒有上門理論協(xié)商的必要了。”李先生希望，能夠舉報(bào)、曝光此事，讓更多人了解。

“販賣這樣的發(fā)霉食品超出我的底線，我就考慮只能向媒體曝光，向食品監(jiān)督部門和消協(xié)舉報(bào)。我不是從我個(gè)人經(jīng)歷來考慮的。”李先生表示。

山姆超市回應(yīng)：

不會(huì)有發(fā)霉物品銷售

顧客過了三天才來投訴

4月7日，成都商報(bào)-紅星新聞?dòng)浾邅淼缴侥窌?huì)員超市，處理此事的工作人員告知記者：第一，山姆會(huì)員超市的每一個(gè)商品，從進(jìn)貨到銷售都經(jīng)過嚴(yán)格把關(guān)，不會(huì)允許有發(fā)霉物品銷售。“發(fā)霉原因有很多種，我們隨時(shí)關(guān)注品質(zhì)。顧客3號(hào)購買的，5號(hào)山姆才接到電話，生鮮的東西(都)過了三天了，整個(gè)收貨到銷售的過程都有監(jiān)控的。”第二，已經(jīng)多次嘗試與顧客溝通，現(xiàn)在顧客也不說訴求，當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)提出退換貨的建議，現(xiàn)在顧客不過來，山姆上門去他也不愿意。第三，顧客找消協(xié)投訴是顧客的權(quán)利。（記者 顏雪）

關(guān)鍵詞： 沃爾瑪山姆超市 發(fā)霉紅薯