原四川省工商局網(wǎng)站復(fù)制式回復(fù)群眾來信 官方回應(yīng):可能是系統(tǒng)錯(cuò)誤
近日,有成都市民向上游新聞反映:自己在原四川省工商局網(wǎng)站反映相關(guān)問題時(shí)遭遇了“復(fù)制式回復(fù)”:四川省工商局的回復(fù)內(nèi)容,竟然只是將自己反映情況的標(biāo)題復(fù)制了一遍。
上游新聞?dòng)浾吆藢?shí)發(fā)現(xiàn),在原四川省工商局網(wǎng)站的局長信箱欄目中,網(wǎng)站所有回復(fù)網(wǎng)友的內(nèi)容均為直接復(fù)制來信的標(biāo)題。四川省市場監(jiān)督管理局作為原四川省工商局網(wǎng)站管理方回應(yīng)表示,這一情況可能是系統(tǒng)設(shè)置錯(cuò)誤。
網(wǎng)友“zj72352”告訴上游新聞?dòng)浾叻Q,去年他在四川省工商局網(wǎng)站的“局長信箱”欄目反映了某直銷產(chǎn)品的質(zhì)量問題。今年4月28日,他登錄原四川省工商局網(wǎng)站查看回復(fù),結(jié)果讓他傻了眼:局長信箱中所有的來信回復(fù),均為直接復(fù)制群眾來信的標(biāo)題,“大小標(biāo)題各回復(fù)一行,所有的回復(fù)來信都是這么處理的,這得有多懶政和不作為呀!”
5月7日上午,上游新聞?dòng)浾叩卿浽拇ㄊ」ど绦姓芾砭志W(wǎng)站核實(shí)發(fā)現(xiàn),從2012年3月5日該網(wǎng)站局長信箱的第一封來信開始,直到今年3月11日回復(fù)的最后一封來信,原四川省工商行政管理局網(wǎng)站局長信箱欄目2037條留言的回復(fù)中,標(biāo)題和內(nèi)文均為直接復(fù)制了來信人的標(biāo)題,網(wǎng)友反映的“復(fù)制式回復(fù)”的確存在。
根據(jù)《四川省機(jī)構(gòu)改革方案》,原四川省工商行政管理局與其它部門合并組建了四川省市場監(jiān)督管理局,原四川省工商局網(wǎng)站由新組建的四川省市場監(jiān)督管理局管理,原四川省工商局網(wǎng)站在四川市場監(jiān)管局網(wǎng)站首頁做了超鏈接。
上游新聞?dòng)浾?月7日上午致電四川省市場監(jiān)督管理局辦公室,對方工作人員在記者的提示下,登錄網(wǎng)站確認(rèn)了這一情況,但對出現(xiàn)該問題的原因表示不清楚。而該局信息部門工作人員則回應(yīng),這一情況出現(xiàn)的原因,很有可能是系統(tǒng)出錯(cuò)。
根據(jù)四川省工商局《2018年四川省工商行政管理局網(wǎng)站工作年度報(bào)表》,四川省工商局網(wǎng)站2018年收到留言1558條,辦結(jié)留言數(shù)量1482條,公開答復(fù)678條。有熟悉政府網(wǎng)站運(yùn)作的知情人士表示,對于一個(gè)省級(jí)部門的網(wǎng)站如此粗糙地回復(fù)公眾留言“想都不敢想”。較大概率是技術(shù)原因?qū)е碌模珕栴}出現(xiàn)了至少一周都沒發(fā)現(xiàn)更正,這也是政府網(wǎng)站運(yùn)維部門應(yīng)該反思的。(胡磊)
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