長春市民劉先生在吉林大路的瓜子二手車嚴選店，花了13.065萬元買了一輛JEEP自由光二手車，不想這輛車是一輛水浸車，劉先生認為，瓜子二手車應(yīng)該按照《消費者權(quán)益保護法》服務(wù)費、并補償損失，總計8萬元。瓜子二手車方面的賠償方案是，想要賠償2.5萬元的水浸車差價，雙方談不攏了。5月7日下午，記者對此事進行了采訪。

買二手車怕出問題他選了瓜子二手車

劉先生62歲了，受經(jīng)濟條件影響，他一直很善于算計。以他想購買的JEEP自由光二手車為例，一輛新車17萬多元，而買年限只有一兩年的二手車，價格才是13萬多一點，加上稅款相差五萬多呢，而且開起來也和新的差不多。但是買二手車總擔心出問題，怕碰上水浸車和事故車。

幾經(jīng)核計，他選擇了瓜子二手車網(wǎng)絡(luò)平臺。至于為啥選擇瓜子二手車，劉先生說道：“這個平臺有名人做廣告，而且宣傳說有259項檢測，比較靠譜。”于是劉先生下載了瓜子二手車的APP，發(fā)現(xiàn)正好有一輛JEEP自由光，價格是13萬多一點。撥打了電話詢問，得知瓜子二手車在長春市吉林大路有一個門店，隨后趕到了門店。

在銷售顧問的介紹下，劉先生于4月18日購買了這輛車出廠還不滿兩年的JEEP自由光轎車，簽訂了一份《二手車買賣合同》，還交了11759元的服務(wù)費。

在買車的時候，銷售顧問就一再強調(diào)，這輛車沒有水浸、著火、事故的問題，如果是的話瓜子二手車會賠償。

因車轉(zhuǎn)向不回輪去送檢 發(fā)現(xiàn)是水浸車

劉先生介紹，車到手之后，他開著車回家時就發(fā)現(xiàn)車有問題。“一般的車轉(zhuǎn)向后自己會回輪，而這輛車轉(zhuǎn)向以后還要自己把方向盤轉(zhuǎn)回來。這很危險，不過我也沒擔心，反正是二手車，有點毛病很正常，而且這輛車剛剛兩年，還沒有過保修期，于是我就把車開到了4S店。結(jié)果在這里4S店說這輛車是水浸車。”

劉先生向記者出示了他在4S店查到的維修記錄，“這輛車在2018年11月維修了很多項目，都是自費的。而且通過電腦檢測，這輛車還有很多的故障代碼。”

劉先生在4月19日就聯(lián)系了瓜子二手車的工作人員，隨后瓜子二手車來了工作人員進行復(fù)檢，檢測的結(jié)果是這輛車是水浸車。該工作人員將車是水浸車的情況上報給了總部，說總部會有人聯(lián)系劉先生，進行處理。

劉先生認為，瓜子二手車這種行為屬于欺詐，想要退車、賠償。起初瓜子二手車的工作人員提出要退車費和服務(wù)費，再給幾百元的損失。劉先生未同意，后來瓜子二手車一位工作人員加了劉先生的微信，提出了賠償方案，退還購車款，賠償2.5萬元。

劉先生說：“他們說，賠償?shù)?.5萬元是車的差價，他們認為水浸車比非水浸車便宜2.5萬元，這種賠償我是不認可的。”

因為賠償沒談攏，劉先生把車停到了瓜子二手車位于吉林大路的門店。

在合同上 瓜子二手車屬于居間服務(wù)

5月7日，記者和劉先生一同來到了瓜子二手車的門店，劉先生的車還停在門店門口。在劉先生的打開了這輛車，車內(nèi)點煙器等細節(jié)部位能看到銹蝕的痕跡，打開發(fā)動機，儀表盤內(nèi)還顯示了“維修安全氣囊系統(tǒng)”字樣的故障碼。“在4S店檢查，還能看到車內(nèi)地墊底下還有很多淤泥。要知道這是水浸車，我是不會買的。”劉先生強調(diào)。

記者和劉先生進入了門店內(nèi)，發(fā)現(xiàn)門店內(nèi)停放了很多車輛。“我不僅在網(wǎng)上看到了我要買的那輛車，在店內(nèi)我還挑選了車。合同就是在這里簽的。”

劉先生出示了他的《二手車買賣合同》，本合同屬于三方合同，甲方為劉先生，乙方為出賣人李某，丙方(居間人)為瓜子汽車服務(wù)天津有限公司。合同顯示，在買賣之前，進行了泡水排查，各項記錄均正常。

在門店內(nèi)，劉先生找到了銷售顧問，該銷售顧問稱其即將離職，但他仍然強調(diào)，這輛車雖然是在該店買的，但這輛車另有車主，瓜子二手車只提供居間服務(wù)。但劉先生對此不認可，他覺得錢是打給瓜子二手車的，車是從瓜子二手車門店買出去的，瓜子二手車不僅僅是居間服務(wù)，他們存在收購和銷售行為。

5月7日下午，瓜子二手車公關(guān)部的工作人員聯(lián)系了記者稱，瓜子二手車屬于中間服務(wù)商，是撮合買賣雙方進行交易的，車不是他們生產(chǎn)的，他們僅提供居間服務(wù)。出現(xiàn)問題要給劉先生予以賠償，正是基于其車輛檢測的過失，但具體是依據(jù)什么確定賠償?shù)?，還需要對一線工作人員進行了解。

賠償談不攏 將通過消協(xié)來調(diào)解

對于賠償問題，劉先生的想法是希望瓜子二手車除了退還其購車款、服務(wù)費之外，再賠償其8萬元錢，他認為：車輛水浸的情況只要到4S店了解一下，或者認真檢測一下車輛，就能發(fā)現(xiàn)。向他銷售水浸的二手車是明知而為，存在欺詐的行為。因此，瓜子二手車應(yīng)該依照《消費者權(quán)益保護法》向他賠償3倍服務(wù)費和損失，他認為8萬元的賠償是合理的。5月6日，劉先生已經(jīng)投訴至長春市消費者協(xié)會，希望消協(xié)來調(diào)解。

在瓜子二手車的門店內(nèi)，記者了解到，當初給劉先生所購買的水浸車進行檢測的工作人員已經(jīng)離職了。在門店內(nèi)，劉先生也沒有找到負責人。劉先生撥打了與其進行協(xié)商過的負責人電話，對方稱，目前他們的解決方案仍然是2.5萬元賠償。如果劉先生想要進一步賠償?shù)脑?，劉先生已?jīng)投訴到消協(xié)了，他希望在消協(xié)的調(diào)解下此事得到圓滿處理。（記者 劉連宇）

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