日前，有網(wǎng)友在微博發(fā)文稱，自己在圓通快遞員上門取件時(shí)遭到猥褻，并在向圓通客服反映情況時(shí)被掛斷電話，相關(guān)話題登上微博熱搜后引發(fā)網(wǎng)友大量關(guān)注。20日，圓通速遞在官方微博回應(yīng)稱，已聯(lián)系客戶致歉，警方已介入調(diào)查。

圓通聲明。來(lái)源：微博

5月20日凌晨圓通發(fā)布關(guān)于廣東客戶疑似遭遇圓通網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)員猥褻一事的初步聲明。聲明稱，針對(duì)網(wǎng)友微博分享遭遇，公司已于第一時(shí)間和該名客戶取得聯(lián)系并表達(dá)關(guān)懷和致歉。同時(shí)，鑒于警方已介入調(diào)查，公司總部已督促涉事網(wǎng)點(diǎn)配合警方對(duì)事實(shí)展開調(diào)查，目前尚待警方調(diào)查結(jié)果。

圓通在聲明中表示，任何時(shí)候，公司對(duì)于對(duì)客戶安全造成隱患以及任何違反法律法規(guī)的行為都將采取零容忍態(tài)度。公司將根據(jù)警方調(diào)查結(jié)果，及時(shí)通報(bào)事件的后續(xù)進(jìn)展。如事件屬實(shí)，將進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

網(wǎng)友評(píng)論。來(lái)源：微博

不過(guò)，部分網(wǎng)友對(duì)于圓通的凌晨聲明并不買賬。在上述聲明下方評(píng)論中，有網(wǎng)友質(zhì)疑圓通聯(lián)系上述客戶刪微博，并對(duì)客服掛電話表示不滿，更有網(wǎng)友直指圓通選擇在晚上發(fā)布聲明是因?yàn)殛P(guān)注的人更少。對(duì)于上述網(wǎng)友評(píng)論，圓通則是清一色回復(fù)：您好，很抱歉給您添麻煩了，已經(jīng)聯(lián)系原主處理了親。

其實(shí)，在大約半年前，圓通就因快遞員態(tài)度惡劣并上門威脅消費(fèi)者一事登上熱搜。2018年11月，知乎用戶“阿潘館長(zhǎng)”發(fā)文稱，自己一位女性朋友因“未收到通知，就把快件放入快遞柜”而投訴快遞員，卻被快遞員三番五次上門騷擾、威脅恐嚇。

同年9月，圓通因?yàn)楦哂谌珖?guó)平均申訴率登上投訴黑榜，2017年，圓通還曾因投訴解決率過(guò)低而登上行業(yè)黑榜。網(wǎng)絡(luò)上也多有網(wǎng)友對(duì)圓通“服務(wù)態(tài)度差”、“速度慢”等情況表示不滿。

二級(jí)市場(chǎng)方面，截至發(fā)稿，圓通速遞下跌0.25%，報(bào)12.20元/股。5月以來(lái)，公司股票已跌逾8%。

關(guān)鍵詞： 圓通 快遞員 猥褻