家住廈門的張小姐今年29歲，單身的她常常感覺到家庭對(duì)她的“催婚”壓力。近日，她在網(wǎng)上看到了一張珍愛網(wǎng)的廣告，一個(gè)年輕帥氣、事業(yè)有成的男士照片，她想了解一下詳情就點(diǎn)入了該廣告，可要知道男士的具體詳情還需要注冊(cè)會(huì)員，她用自己的手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)了會(huì)員，沒想到這就是一切“騷擾”的開始……

說來線下見見條件不錯(cuò)的男士 卻被直接拉到小黑屋

此后，她每隔一兩天就會(huì)收到珍愛網(wǎng)的客服打給她的電話，告訴她有很多男士的擇偶標(biāo)準(zhǔn)與她相匹配，起初她未加理會(huì)。3月10日是一個(gè)星期天，上午11：42，廈門中山路店的邵姓客服再次打來電話告訴她：“珍愛網(wǎng)線下門店在舉行大型的相親活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)有幾位從事IT行業(yè)的男士條件很不錯(cuò)。”

張女士回憶：“那天下雨，我說了沒打算出門，但這位客服表現(xiàn)出特別的關(guān)心、熱情，還很執(zhí)著，我又不好意思果斷拒絕，和她聊了將近一個(gè)小時(shí)，臨掛電話前，我問她是否收費(fèi)，她說了是免費(fèi)的。”

到達(dá)門店以后，張小姐卻沒有見到這位“熱情”的客服，門店接待人員表示，邵姓客服正在忙著，由另一位客服來為她服務(wù)，經(jīng)過使用身份證人臉識(shí)別之后，她進(jìn)入門店。一名湯姓男性工作人員給她一張表格用來填寫個(gè)人信息，過了一會(huì)兒他把張女士帶到了一間只有幾平米的隔斷小屋，里面只有一張桌子和兩把椅子，一個(gè)自稱美國(guó)留學(xué)歸來的銷售人員開始跟她聊天。

“我本來想看看客服電話里面說的那幾個(gè)從事IT行業(yè)的男士，但是他們沒有安排我見，他帶我去小隔間的時(shí)候，我就感覺奇怪，所以坐下后我就說‘我自己一個(gè)人挺好的’。”張小姐說這句話，就是想拒絕這類推銷，但是沒想到，之后的談話卻徹底偏離了張小姐的打算。

摸清底細(xì) 軟硬兼施 3小時(shí)反復(fù)勸說

“之后，不知怎么的，他就開始問我的個(gè)人信息，東拉西扯的，然后我就不知不覺地把自己的內(nèi)心狀態(tài)，成長(zhǎng)經(jīng)歷，家庭環(huán)境都講述給他，他表現(xiàn)得十分關(guān)心，說我怎么現(xiàn)在才來找男朋友，早就應(yīng)該到他們珍愛網(wǎng)來找了，還鼓勵(lì)我不要放棄，要改變自己等等之類的話。”

因?yàn)樵谡勗捴辛私饬藦埮康募彝デ闆r和對(duì)于尋找真愛的渴望，紅娘再次加劇了她對(duì)尋找伴侶的焦慮，甚至兩次讓她落淚。“這樣聊了2個(gè)多小時(shí)的時(shí)候，中間，他有兩次都刺激到我，我的眼淚都要掉下來了?，F(xiàn)在回想，他完全就是在攻擊我的弱點(diǎn)，刺激我，誘導(dǎo)我，很不好受!”

在負(fù)面施壓之后，對(duì)方又給了正面的誘導(dǎo)，他描述了一個(gè)經(jīng)珍愛網(wǎng)介紹成功結(jié)婚的案例：“一個(gè)來自江西，身高1.47米的女孩，家人在老家，父親腳有殘疾，手上沒有存款，這個(gè)女孩來珍愛網(wǎng)門店登記會(huì)員相親，男紅娘說幫她改變，交了1萬多元會(huì)費(fèi)，帶她去改變形象，換裝，還建議她去學(xué)習(xí)美聯(lián)英語，報(bào)班花了三四萬元。后來，一個(gè)月左右，給她介紹了一個(gè)外企的高管，撮合他倆成功。那個(gè)高管娶了那個(gè)女孩，把女孩的哥嫂接到廈門工作，給她哥哥每月開2萬的工資，還親自給女孩的父親從上海找來醫(yī)生治病，總之就是一人得道雞犬升天的完美案例。”

最后他告訴張女士，她擇偶要求不高，他們手上有很多的資源，很容易就可以找到那個(gè)適合的人，還說一個(gè)月內(nèi)一定可以找到，叫她放心，相信他們，他一定會(huì)幫她找到幸福。

此時(shí)距離張女士進(jìn)店已經(jīng)過去了3個(gè)小時(shí)，“我整個(gè)人被饑餓和疲勞沖擊，還很想上廁所，沒有過多思考的能力。”

高額的服務(wù)費(fèi) “不讓看”的合同

就在這個(gè)時(shí)候，銷售人員提出了2個(gè)服務(wù)套餐，一個(gè)是2個(gè)月的服務(wù)，費(fèi)用9800元;一個(gè)是3個(gè)月的服務(wù)，費(fèi)用12800元。

“這個(gè)費(fèi)用對(duì)我來說是貴的，一直猶豫，然后他給我看了他手機(jī)上一個(gè)他們珍愛網(wǎng)的收款單，金額是50萬元，叫我放心，相信他們，他們是正規(guī)的，不然別人不會(huì)在他們珍愛網(wǎng)付50萬元會(huì)費(fèi)來相親。”

張女士由此選了2個(gè)月9800元的服務(wù)套餐，但是到交錢的時(shí)候，銷售人員加到10001元，他說他們收費(fèi)是萬元起，但是他會(huì)把服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)1個(gè)月，也就是3個(gè)月10001元的服務(wù)費(fèi)用。

經(jīng)過10號(hào)一天的疲憊，張女士已經(jīng)把這一切放在腦后，重新投入到生活當(dāng)中，到3月12號(hào)，她才想起來根本沒有詳細(xì)看過合同。

網(wǎng)上一搜大吃一驚 套路早已有之

看過合同之后她大吃一驚，發(fā)現(xiàn)合同有一些條款對(duì)自己很不利，是很多朋友所說的“霸王條款”!

仔細(xì)看還發(fā)現(xiàn)合同勾選的一些擇偶條件比起張女士要求的已經(jīng)放寬，比如她曾在外省上大學(xué)，很不喜歡離家太遠(yuǎn)，所以只考慮本省的男性，可是合同上顯示的擇偶地區(qū)居然是全國(guó)，跟她的要求完全不符。

張小姐的合同

3月13日凌晨1點(diǎn)多，張小姐發(fā)微信給簽訂合同的男紅娘，再次明確不考慮外省的，“湯老師”答應(yīng)了，還說“不讓我吃虧，一點(diǎn)都不讓。”

將信將疑的張小姐上網(wǎng)查“珍愛網(wǎng)相親”，沒想到網(wǎng)上信息顯示的全是說“不靠譜的”，說“是騙人的”，“被騙的會(huì)費(fèi)幾乎都是上萬元”，而且“珍愛網(wǎng)使用的套路和流程都是一模一樣。”

“這個(gè)時(shí)候我幡然醒悟，回想自己在珍愛網(wǎng)的經(jīng)歷，真的和大家說的一模一樣，被套路了!我也看到好多人說被騙的錢拿不回來了，當(dāng)時(shí)我真感覺五雷轟頂，很絕望，之后經(jīng)常失眠，不知道怎么辦!”

3月14號(hào)晚上，女紅娘給張小姐介紹了一個(gè)相親對(duì)象，男方雖然在廈門落戶，但是他是外省的，他的父母也在外省，而且他是獨(dú)生子，不符合張小姐的擇偶要求。

雖然有所懷疑，但是張小姐還是抱著一絲希望在3月16號(hào)晚上，依約去了珍愛網(wǎng)門店，與那個(gè)男士見面。

見面前她遇見另一個(gè)來相親的女生，隨口問了她第幾次相親，見過幾個(gè)男士，她說見了五六個(gè)，都不想見，不想來了。

“當(dāng)時(shí)，我看到她的帶著有點(diǎn)厭煩、有點(diǎn)麻木的表情的時(shí)候，我心里對(duì)珍愛網(wǎng)更沒底了，對(duì)珍愛網(wǎng)也越來越不信任!果然，我這次相親沒成功。而且，相親結(jié)束出來的時(shí)候，我在電梯口又遇見那個(gè)女生，我本想跟她一起坐電梯下去，但是我那個(gè)女紅娘攬了一下我的肩膀，沒話找話地和我聊天，直到那個(gè)女生坐電梯下去了才讓我走，我當(dāng)時(shí)就想是不是怕我問出問題。”

專人介紹的出現(xiàn)了問題，張女士還曾經(jīng)寄希望于珍愛網(wǎng)線下高端直營(yíng)店每日推薦的5位男士，但是看了一個(gè)月，她毫無收獲。“他們推薦都不是按我所填的擇偶要求來推薦，推薦的都是不符的，不是我不符合男士的要求，就是男士不符合我的要求，82年、83年的男士，比我大那么多也推薦，我真的是無語了。”

后來，珍愛網(wǎng)工作人員還越來越不守時(shí)，“3月21號(hào)晚上，紅娘打電話說最遲周五會(huì)把周末(23號(hào)或24號(hào))安排相親的男士信息發(fā)給我，叫我看看，結(jié)果也沒有，所以我越來越知道他們說的話不可信!”

想說退錢不容易 回頭想想悔不當(dāng)初

種種跡象讓張女士再也不敢相信珍愛網(wǎng)，3月26號(hào)，她與紅娘提出終止合同，并且退款。

此后那幾天，“紅娘和他們的主任就開始‘轟炸式’電話和微信我，發(fā)其他會(huì)員現(xiàn)場(chǎng)表白的視頻，再次對(duì)我進(jìn)行勸說和誘導(dǎo)，說我年紀(jì)不小了，說我擔(dān)心人財(cái)兩空是因?yàn)椴蛔孕?，說他們門店每天都有牽手成功的會(huì)員等等。”

工作人員還對(duì)張女士說，合同上的擇偶區(qū)域是她自己點(diǎn)的，張女士氣憤地說：“特別過分的一點(diǎn)是，他們壓根就沒有給我看合同，好不好!他們3個(gè)人的勸說，我覺得就是在掩飾，在推卸，還總問我是不是我自己出現(xiàn)什么問題!他們說的，我真挺煩躁的!”

回想自己從接觸珍愛網(wǎng)的開始到退款的麻煩，張女士越想越心驚，就只是偶然性地點(diǎn)擊他們的網(wǎng)站并注冊(cè)，然后是“不斷地電話和短信騷擾”，之后是打來電話說他們現(xiàn)場(chǎng)舉行大型的相親活動(dòng)，“把我忽悠去他們門店”，才有了之后的“一系列忽悠和誘導(dǎo)”，張女士認(rèn)為“從最開始就是錯(cuò)的!所以，我現(xiàn)在堅(jiān)決要求終止合同，并退款!”但是珍愛網(wǎng)對(duì)此遲遲沒有同意。

在不斷的溝通以后，4月10日，張女士接到了珍愛網(wǎng)的回復(fù)，告訴她他們同意終止合同，晚上再去店里簽解約協(xié)議。此時(shí)距離3月10日簽約已經(jīng)過了一個(gè)月，對(duì)方表示，要扣除5%的服務(wù)費(fèi)，再加上其他費(fèi)用，共計(jì)3833元。張女士當(dāng)即表示不同意，她說“5%的服務(wù)費(fèi)我接受，但是我就見了一個(gè)男士，這后面2個(gè)星期，他們啥都沒有做，還多扣1000多。”

張女士在回到門店之前內(nèi)心十分猶豫，她對(duì)去門店“有點(diǎn)陰影”，想找人陪自己去，但同時(shí)又認(rèn)為自己“在婚戀網(wǎng)上交高昂的會(huì)費(fèi)是件挺丟臉的事，我都沒敢讓認(rèn)識(shí)的任何人知道。”

當(dāng)晚，張女士回復(fù)記者說，已經(jīng)簽署了解約協(xié)議，珍愛網(wǎng)退回了6186元，按比例扣除了一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)和5%的違約金，雖然一開始不想被扣那么多，但是張小姐不想再浪費(fèi)心力跟對(duì)方談判，只能接受最終扣除了3815元。4月12日，張小姐收到了珍愛網(wǎng)的退款。

沒錢可以貸款 因?yàn)?ldquo;男士以后會(huì)幫你付”

與她有類似遭遇的還有很多人，在黑貓投訴上，記者看到與張女士類似情節(jié)的投訴還有100多條，有些人的損失更多。

薛小姐收到的珍愛網(wǎng)短信

家住深圳的26歲薛小姐就花了28880元辦理了6個(gè)月的珍愛網(wǎng)服務(wù)，但是正在失業(yè)的她根本拿不出這么一大筆錢，珍愛網(wǎng)工作人員得知此事后，推薦的方法是——貸款。

薛小姐的合同

3月2日，薛小姐被珍愛網(wǎng)張姓工作人員以和張女士同樣的理由邀到珍愛網(wǎng)線下門店，對(duì)方還向她訴苦“因?yàn)槟悴粊?，?huì)扣掉我的積分”，動(dòng)了惻隱之心的薛小姐到門店后同樣沒有見到張姓工作人員，而是被拉到一個(gè)小屋，一名自稱“中山大學(xué)心理學(xué)碩士畢業(yè)”的黃姓工作人員接待了她，同樣是在了解薛小姐情況后，對(duì)薛小姐進(jìn)行一番夸獎(jiǎng)。他拿出了很多英俊男士的照片，鼓動(dòng)薛小姐辦理相親業(yè)務(wù)，薛小姐表示自己剛剛離職，沒有這么多現(xiàn)金，對(duì)方居然回答“男士以后會(huì)幫你付，你不提，我們也會(huì)幫你提的。”還舉出一個(gè)例子說，之前的會(huì)員也都是如此，讓薛小姐“要投資自己”“要學(xué)會(huì)借力”。此后推薦了很多貸款方式給她，還反復(fù)問她“你到底用什么方式付款?”最終薛小姐用網(wǎng)貸和信用卡共計(jì)貸款28880元購(gòu)買了該服務(wù)。

薛小姐的借款憑證

薛小姐當(dāng)晚就幡然悔悟，明白了自己的沖動(dòng)。但當(dāng)她要求退款時(shí)，珍愛網(wǎng)工作人員居然回復(fù)：“給我一個(gè)正當(dāng)理由。”而薛小姐提出自己沒有償還能力時(shí)，對(duì)方回答：“這個(gè)理由對(duì)我來說不行。”

薛小姐決定退款

4月4日，珍愛網(wǎng)回復(fù)她可以扣除5%違約金，1440元后退款給她，她表示自己沒有接受珍愛網(wǎng)的服務(wù)，不同意扣款。

薛小姐投訴至315消費(fèi)通。4月13日，珍愛網(wǎng)同意全額退款。

薛小姐的投訴

天津博專律師事務(wù)所副主任王榮貴律師表示，首先珍愛網(wǎng)約定違約金過高，消費(fèi)者有權(quán)主張根據(jù)對(duì)方實(shí)際損失下調(diào)違約金。其次誘導(dǎo)消費(fèi)和霸王條款問題，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎選擇，一切約定落在書面，簽合同之前務(wù)必仔細(xì)閱讀和搞清合同條款，對(duì)于霸王條款，消費(fèi)者有權(quán)拒絕簽署。

目前，珍愛網(wǎng)已經(jīng)為張小姐和薛小姐退款，記者就霸王條款和誘導(dǎo)消費(fèi)問題致電珍愛網(wǎng)客服，對(duì)方表示會(huì)在之后回復(fù)，截至發(fā)稿記者未收到回復(fù)。（記者 劉暢）

關(guān)鍵詞： 珍愛網(wǎng)誘