“我們之前辦好的寬帶業(yè)務(wù)，費(fèi)用都交了，現(xiàn)在又突然冒出個(gè)王經(jīng)理，說(shuō)安裝寬帶必須經(jīng)過(guò)她，費(fèi)用還漲了兩倍多。”王先生無(wú)奈的對(duì)記者是說(shuō)。前幾日，聯(lián)通公司工作人員在為王先生的公司安裝寬帶的過(guò)程中，突然遭到一個(gè)自稱承包商的女子阻攔，她稱整棟樓的寬帶安裝都被她承包了，費(fèi)用要由原先的2000多漲到了6000多。

施工人員被阻，一女子稱“我不打開端口誰(shuí)也別想安裝”

6月3日，王先生向記者講述了事情經(jīng)過(guò)。“我們公司的新地址坐落在永和龍子湖中央廣場(chǎng)，最近為公司辦理寬帶的事情可讓我很為難。”他說(shuō)，今年5月份，他們公司通過(guò)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳辦理光纖寬帶，在交納了2400元的費(fèi)用后，工作人員進(jìn)行上門安裝。

可就在寬帶線路的安裝過(guò)程中，突然冒出了一個(gè)自稱王經(jīng)理的女子。“她說(shuō)整棟寫字樓的聯(lián)通寬帶都必須由她的團(tuán)隊(duì)來(lái)安裝，不然她就不打開光纖端口的弱電箱。‘我不打開端口你們誰(shuí)也別想安裝’她當(dāng)時(shí)說(shuō)。”王先生說(shuō)，“費(fèi)用也得由原來(lái)的2400元上漲到6100元一年。”

負(fù)責(zé)安裝工作的聯(lián)通公司工作人員告訴王先生，鑰匙在她那里，如果她不打開弱電箱，工作人員根本無(wú)法繼續(xù)安裝。于是，一頭霧水的王先生被迫和王經(jīng)理商談寬帶費(fèi)用。“后來(lái)她說(shuō)給我優(yōu)惠后的價(jià)格是5000多元，這個(gè)價(jià)格還是高啊，我接受不了。”王先生說(shuō)。

迫于無(wú)奈，王先生撥打了聯(lián)通公司的投訴電話反映遇到的問(wèn)題?？陕?lián)通公司的回復(fù)更讓王先生感到迷惑。他說(shuō)，第一次接到回復(fù)電話時(shí)，對(duì)方稱聯(lián)通公司已經(jīng)收到了來(lái)自該寫字樓的多位業(yè)主的投訴，王經(jīng)理的行為他們之前并不知情，對(duì)于這樣的情況他們也很苦惱，一直在從中協(xié)調(diào)。“可在第二天的回復(fù)電話中，工作人員口風(fēng)突變，直接說(shuō)該寫字樓不能辦理聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)。”王先生說(shuō)。

聯(lián)通公司：“對(duì)于此事，我們很被動(dòng)，沒(méi)有辦法。”

記者從該寫字樓物業(yè)楊經(jīng)理處了解到，整棟樓的聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)確實(shí)由王經(jīng)理負(fù)責(zé)安裝，如果業(yè)主對(duì)寬帶價(jià)格有異議也只能和王經(jīng)理談。“業(yè)主去找聯(lián)通公司也沒(méi)用。”楊經(jīng)理說(shuō)。

3日中午，記者撥通了王經(jīng)理的電話，記者說(shuō)明情況后，對(duì)方表示“誰(shuí)投資誰(shuí)收錢，整個(gè)樓的網(wǎng)絡(luò)線纜都是我弄的，業(yè)主接網(wǎng)線當(dāng)然必須找我。”隨后，她稱家中有事，如果要采訪，6月9號(hào)以后再說(shuō)，便掛斷了電話。

3日下午，聯(lián)通公司鄭東新區(qū)營(yíng)業(yè)部一位負(fù)責(zé)人告訴記者，這個(gè)王經(jīng)理和聯(lián)通公司沒(méi)有任何關(guān)系，目前聯(lián)通公司在該棟寫字樓的情況只是做到主線入樓。“由于當(dāng)時(shí)物業(yè)公司的阻攔，寫字樓內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)線纜入戶的工作并沒(méi)有交給我們做，可能是由這個(gè)王經(jīng)理負(fù)責(zé)做的，所以她拿著弱電箱的鑰匙，別人都打不開。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)。“關(guān)于寬帶費(fèi)用，不管是誰(shuí)給我們，我們都只收公司規(guī)定內(nèi)的費(fèi)用，高于規(guī)定費(fèi)用的部分，我就不清楚了。王先生反映的這個(gè)事，目前我們一直在和他保持溝通，希望能有一個(gè)好的結(jié)果。”

該負(fù)責(zé)人表示，目前的情況還真是不通過(guò)這個(gè)王經(jīng)理安裝，誰(shuí)也弄不成。她還表示，鄭州很多寫字樓都是這種情況，不僅僅是聯(lián)通公司、包括移動(dòng)公司、電信公司，由于物業(yè)的阻攔，都只能做到主線入樓，樓內(nèi)的戶線安裝則交給了其他公司來(lái)做。“對(duì)于此事，我們很被動(dòng)，沒(méi)有辦法。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)。

隨后，記者將聯(lián)通公司網(wǎng)線入戶被阻的情況反饋給寫字樓物業(yè)楊經(jīng)理，她表示對(duì)此不知情。

河南省通信管理局：妨礙向用戶提供服務(wù)的行為，可處10萬(wàn)元以下罰款

記者從河南省通信管理局了解到，根據(jù)現(xiàn)行的《中華人民共和國(guó)電信條例》規(guī)定，對(duì)于“非法組織或者妨礙電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者向電信用戶提供公共電信服務(wù)的”行為，省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)可責(zé)令改正，并處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款。“物業(yè)沒(méi)有任何權(quán)利阻礙電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者向業(yè)主提供電信服務(wù)，也就是說(shuō)不管是聯(lián)通、電信還是移動(dòng)公司，在寫字樓內(nèi)布置入戶網(wǎng)線，物業(yè)都不得阻攔。”一位工作人員表示。

記者了解到，2007年1月，工信部和住建部曾規(guī)定，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、項(xiàng)目管理者不得就接入和使用住宅小區(qū)和商住樓內(nèi)的通信管線等通信設(shè)施，與電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)簽訂壟斷性協(xié)議，不得以任何方式限制其他電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的接入和使用，不得限制用戶自由選擇電信業(yè)務(wù)的權(quán)利。

2014年10月，河南省政府出臺(tái)《河南省通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與保護(hù)辦法》，當(dāng)中指出辦公和商用樓宇、居民住宅小區(qū)等城鎮(zhèn)民用建筑的開發(fā)者、所有者和管理者如果與電信運(yùn)營(yíng)商簽訂排他性寬帶服務(wù)合同，可沒(méi)收非法所得，并處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款。

關(guān)鍵詞： 寬帶 施工 阻止