打開亞馬遜網(wǎng)站，可以發(fā)現(xiàn)這家在線零售巨頭發(fā)布了1000多個居家工作的全職職位信息，包括技術(shù)開發(fā)、銷售、運(yùn)營、人力資源等。這并非個案，法國此前制定新的勞工法，放寬了遠(yuǎn)程工作規(guī)定。2018年，法國企業(yè)的遠(yuǎn)程工作較一年之前增長了25%。隨著居家工作日趨流行，“宅經(jīng)濟(jì)”備受關(guān)注。

簡言之，“宅經(jīng)濟(jì)”就是“宅”在家里的經(jīng)濟(jì)，包括居家消費(fèi)和居家工作。在日本，特定群體的消費(fèi)內(nèi)容和模式不僅定義了一種居家消費(fèi)文化，也直接推動了動漫、電子游戲及衍生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在上世紀(jì)70年代的美國，由于環(huán)境污染和交通擁堵，人們希望借助遠(yuǎn)程辦公擺脫通勤之苦。如今，互聯(lián)網(wǎng)及信息技術(shù)的普及使得大眾消費(fèi)和工作模式發(fā)生根本轉(zhuǎn)變，以往集中化的消費(fèi)及工作被遠(yuǎn)程在線、分布式、個體化的模式所取代。至此，“宅經(jīng)濟(jì)”進(jìn)入數(shù)字化時代。

“宅經(jīng)濟(jì)”的市場規(guī)模有多大?居家消費(fèi)中，網(wǎng)上購物火爆，近年來快速增長的O2O到家服務(wù)也貢獻(xiàn)顯著。據(jù)預(yù)測，2019—2023年全球在線餐飲外賣市場年均增長率將超過15%。遠(yuǎn)程辦公市場同樣可觀。據(jù)美國人力資源服務(wù)公司凱利服務(wù)公司調(diào)研，在全球范圍內(nèi)，有超過1/4的受訪者表示，每周至少有部分時間遠(yuǎn)程辦公，對亞太地區(qū)的受訪者而言，這一比例更是高達(dá)37%。

技術(shù)是驅(qū)動“宅經(jīng)濟(jì)”持續(xù)增長的重要因素。互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體、移動應(yīng)用打破物理空間界限，使得距離不再是問題。借助VR、AR及傳感技術(shù)，人們在家可以享受美景和運(yùn)動的快樂。醫(yī)療、理財、教育在線化成為大勢所趨，智能手機(jī)、智能音箱、家庭陪伴式機(jī)器人功不可沒。沒有5G、云計算、視頻會議、在線協(xié)作技術(shù)以及各種在線應(yīng)用，遠(yuǎn)程辦公可能還停留在小眾階段。技術(shù)與產(chǎn)業(yè)相互作用，巨大的需求催生商業(yè)模式創(chuàng)新，推動產(chǎn)業(yè)變革，產(chǎn)業(yè)的發(fā)展則進(jìn)一步促進(jìn)技術(shù)優(yōu)化和成熟。

對于一些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)而言，“宅經(jīng)濟(jì)”是一種“破壞式創(chuàng)新”。曾經(jīng)人頭攢動的傳統(tǒng)零售、餐飲、旅游、健身、教育等行業(yè)壓力日增。然而人們的消費(fèi)需求并沒有被壓制，而是重塑了消費(fèi)和生活方式。這種轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)轉(zhuǎn)型打開了新的增長空間。零售企業(yè)經(jīng)過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從線下單一渠道轉(zhuǎn)變?yōu)槿滥Ｊ?，從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變到以消費(fèi)者為中心。遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程醫(yī)療、在線教育等新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展更是駛?cè)肟燔嚨馈?/p>

不過，“宅經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展也面臨挑戰(zhàn)。首先，企業(yè)需要平衡用戶體驗和效率之間的矛盾，使消費(fèi)者在家也能享受到良好的服務(wù)，員工遠(yuǎn)程辦公時也能協(xié)作順暢。同時企業(yè)還要考慮商業(yè)的效率和價值。其次，企業(yè)需要避免因協(xié)同不足導(dǎo)致效率降低。零售或電商企業(yè)前端的快速配送和交付，需要后端的供應(yīng)鏈和生產(chǎn)環(huán)節(jié)同步配合。個人居家辦公，需要部門、公司、合作伙伴等協(xié)同支持。物理空間的分割和大范圍的分布，對“宅經(jīng)濟(jì)”后端的鏈?zhǔn)襟w系提出了更嚴(yán)苛的協(xié)同要求。

隨著云計算、物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器人、人工智能等技術(shù)應(yīng)用日趨成熟，效率制約因素逐步消減，“宅經(jīng)濟(jì)”也將更受歡迎。

(王 祎 作者為西南財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院教授)

關(guān)鍵詞： 宅經(jīng)濟(jì)