日前，女團(tuán)“火箭少女101”成員YAMY在微博上爆出了一段視頻。視頻中，YAMY所在經(jīng)紀(jì)公司CEO在公司會(huì)議上對(duì)YAMY的外形發(fā)表了較為極端的看法。隨后“YAMY被公司老板PUA”的話題登上微博熱搜。明星人物的親身遭遇，不僅讓廣大網(wǎng)友感到“不寒而栗”，同時(shí)還帶火了一個(gè)話題：“職場(chǎng)PUA”。

那么，到底什么是“職場(chǎng)PUA”?常見的套路都有哪些呢?遭遇“職場(chǎng)PUA”時(shí)又該如何維護(hù)自己的合法權(quán)益呢?針對(duì)這些問(wèn)題，北京海潤(rùn)天睿律師事務(wù)所律師張振祖和北京博愛(ài)方元文化傳播有限公司的心理咨詢師高愛(ài)華做出了詳細(xì)解答。

三招識(shí)別“職場(chǎng)PUA”

所謂PUA，本義為“搭訕?biāo)囆g(shù)家”，后被引申為包含控制、操縱、凌虐等行為的情感騙術(shù)。而衍生出來(lái)的“職場(chǎng)PUA”，則是指發(fā)生在職場(chǎng)中的精神控制現(xiàn)象，上司通過(guò)一系列精神控制方法，或惡意否定下屬工作能力或用激將法讓員工無(wú)休止地加班，通過(guò)語(yǔ)言暴力甚至肢體暴力實(shí)現(xiàn)下屬喪失自信，甚至人格，最終對(duì)上司唯命是從。針對(duì)這一網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話題，北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院近期整理了以往審理的案件，并根據(jù)案件性質(zhì)總結(jié)出了“職場(chǎng)PUA”的三個(gè)套路：

套路一：美化壓榨　入職后，李某成為了某餐飲企業(yè)的一名服務(wù)員，雙方簽訂勞動(dòng)合同中約定每周工作六天，每天工作時(shí)間為10時(shí)至22時(shí)。然而，李某在職期間除了完成自身的本職工作以外，還經(jīng)常在下班后，被經(jīng)理以鍛煉新人的名義指派去打掃廚房及衛(wèi)生間，常常工作至凌晨才能下班。即便是休息日，李某也頻繁接到餐廳經(jīng)理的微信或電話，要求他回店里幫忙。

工作滿一年后，李某多次向公司申請(qǐng)休年假，打算回家探親。但餐廳經(jīng)理以工作太忙、李某又是餐廳不可或缺的骨干、等淡季來(lái)了就安排等各種理由，拒絕安排李某休年假。最終，李某不堪重負(fù)，決定以拖欠加班費(fèi)、未休年假工資為由，解除勞動(dòng)合同，并向北京市朝陽(yáng)區(qū)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出申請(qǐng)，要求公司支付加班費(fèi)、未休年假工資、解除勞動(dòng)關(guān)系經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)取?/p>

套路二：變更崗位　工作期間，公司總經(jīng)理趙某多次在例會(huì)等公共場(chǎng)合批評(píng)王某工作能力低下，不會(huì)處理同事關(guān)系，甚至總經(jīng)理還授意公司其他員工孤立王某。然而在私下交流中，趙某卻多次表達(dá)此前針對(duì)王某的種種行為，都是為了給他歷練和考驗(yàn)，以便將來(lái)委以重任。

沒(méi)過(guò)多久，公司在未經(jīng)與王某協(xié)商一致的情況下，將他的崗位從市場(chǎng)部經(jīng)理調(diào)整為前臺(tái)及保潔人員。王某多次向公司申訴，趙某仍以王某缺乏歷練，需要多感受一些經(jīng)歷為托辭搪塞敷衍。

不久后，不堪重負(fù)的王某提出辭職，要求公司支付解除勞動(dòng)關(guān)系經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，而公司以王某個(gè)人主動(dòng)離職為由拒絕支付。于是，王某向朝陽(yáng)區(qū)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出申請(qǐng)，要求公司支付解除勞動(dòng)關(guān)系經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

套路三：人身攻擊　“職場(chǎng)PUA”的最常見情形之一就是上司對(duì)于下屬的人格貶損及打壓。職場(chǎng)中，雇傭關(guān)系自然會(huì)形成下屬?gòu)膶儆谏霞?jí)的支配關(guān)系，如果是正常的工作激勵(lì)或是糾正錯(cuò)誤，均無(wú)可厚非，而在某些行業(yè)或某些公司中，上司對(duì)于下屬的批評(píng)上升為人格侮辱，尤其對(duì)于職場(chǎng)新人，業(yè)務(wù)能力較為生疏，自信心本就不足，對(duì)于嚴(yán)厲的批評(píng)打壓不敢反駁，最終漸漸成為了“職場(chǎng)PUA”的受害者。

到底有多少人遭遇過(guò)“職場(chǎng)PUA”呢?近日，某招聘網(wǎng)站在發(fā)布的《2020年白領(lǐng)生活狀況調(diào)研報(bào)告》中提到，63.65%的受訪者表示自己經(jīng)歷過(guò)“職場(chǎng)PUA”，競(jìng)爭(zhēng)激烈、工作強(qiáng)度大的商業(yè)服務(wù)業(yè)和金融業(yè)更是以超七成的比例成為“職場(chǎng)PUA”的重災(zāi)區(qū)。雖然只是“一家之言”，但這組數(shù)據(jù)仍能反映出職場(chǎng)上不乏正在經(jīng)歷或已經(jīng)被PUA的受害者。(受訪律師：北京海潤(rùn)天睿律師事務(wù)所 張振祖)

職場(chǎng)PUA是長(zhǎng)期、頻發(fā)的惡意行為

我個(gè)人認(rèn)為，PUA是一種存在于上下級(jí)關(guān)系或地位不平等主體之間，一方主觀惡意地對(duì)另一方持續(xù)性地實(shí)施凌虐、操縱行為的現(xiàn)象，嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)自殘、自殺等后果。我不否認(rèn)現(xiàn)實(shí)中存在PUA，但不能以偏概全地認(rèn)為正常的批評(píng)教育、對(duì)工作不滿意的表達(dá)、指責(zé)就是 PUA，應(yīng)當(dāng)理性地作出區(qū)分。

到底什么情況算PUA?目前在法律上尚無(wú)法作出界定。不過(guò)，“職場(chǎng)PUA”可以從以下四個(gè)方面去分析：1.主體之間應(yīng)屬于上下層的關(guān)系;2.一方主體主觀是惡意的;3.實(shí)施的行為是長(zhǎng)期、頻發(fā)的;4.行為已經(jīng)超出了工作的正常、合理范疇。

但如果只是偶然現(xiàn)象，歸為人身攻擊或職場(chǎng)暴力則更合理一些。比如近日媒體報(bào)道的“成都某公司2名員工因業(yè)績(jī)不佳被罰吃‘死亡辣條’送醫(yī)”事件。當(dāng)事人表示，公司還有其他懲罰比如吃苦瓜、檸檬、辣椒、跑步等，還威脅員工不要做一些無(wú)謂的抵抗。類似這樣的職場(chǎng)問(wèn)題，在法律上一般是通過(guò)解除勞動(dòng)合同來(lái)解決的。根據(jù)我國(guó)的《勞動(dòng)法》《民事訴訟法》等法律向勞動(dòng)仲裁委申請(qǐng)仲裁，向法院提起訴訟予以解決。

但“職場(chǎng)PUA”中涉及到的法律問(wèn)題，則需要從以下三個(gè)層面來(lái)分析：

第一，職場(chǎng)PUA侵害了一方的人格權(quán)。法律規(guī)定了民事主體的人格權(quán)是受法律保護(hù)的，任何組織或者個(gè)人不得侵害。人格權(quán)是民事主體享有的生命權(quán)、身體權(quán)、健康權(quán)、姓名權(quán)、名稱權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)等權(quán)利。根據(jù)新頒布的《民法典》第991條、第995條、第996條的規(guī)定，可以向法院提起訴訟，要求行為人承擔(dān)民事賠償責(zé)任;

第二，如果行為人的行為給一方造成了輕微傷，那根據(jù)《治安管理處罰法》對(duì)行為人可以進(jìn)行拘留并處罰款;

第三，如果情況嚴(yán)重，給一方造成了輕傷、重傷、甚至是死亡，受害人對(duì)行為人的行為不能反抗，則可能構(gòu)成《刑法》中的故意傷害罪、故意殺人罪。目前新聞中提到的PUA多是以言語(yǔ)為主，如果構(gòu)成刑事犯罪，那需要證明行為人與受害人的死傷之間有直接因果關(guān)系。

一般情況下，PUA主要是通過(guò)凌虐受害人，造成其精神抑郁。“職場(chǎng)PUA”與“職場(chǎng)暴力”的區(qū)別在于，它是一個(gè)長(zhǎng)期、頻發(fā)的實(shí)施行為，甚至可能會(huì)涉及到民事、行政、刑事等三類法律責(zé)任。比如“北大女生疑遭男友PUA控制后自殺”事件中，我們需要明確她的死是否與男友的行為有直接的因果關(guān)系。

在法律上承擔(dān)責(zé)任，需要證明行為與后果之間是否存在因果關(guān)系，比如二人相約自殺，一方死了，另一方?jīng)]死，那就要看沒(méi)死的這個(gè)人有沒(méi)有實(shí)施自殺行為，如果實(shí)施自殺行為，但很幸運(yùn)沒(méi)死，那就不追究其自身的刑事責(zé)任，如果根本主觀就沒(méi)有要實(shí)施自殺的意思，那就是另外一個(gè)結(jié)果。

而PUA中的“自殺鼓勵(lì)”是誘導(dǎo)已經(jīng)“聽從”于自己的受害人做出諸如割腕的自殺行為。細(xì)探此處“鼓勵(lì)”的表現(xiàn)形式，我認(rèn)為，這種情形下的“鼓勵(lì)”不僅僅是我們平常所說(shuō)的在他人已有自殺意愿基礎(chǔ)上的“鼓勵(lì)”，更有使他人從沒(méi)有自殺念頭發(fā)展到產(chǎn)生自殺念頭的意味，這無(wú)異于教唆犯罪中的使他人從無(wú)到有地產(chǎn)生犯罪意圖，行為人的教唆在受害人自殺的過(guò)程中起著主要推動(dòng)作用，對(duì)生命構(gòu)成了緊迫性的威脅。

在我國(guó)具體的司法實(shí)踐中，幫助、教唆自殺的行為一般是按照故意殺人罪進(jìn)行處理，同時(shí)結(jié)合行為對(duì)死亡結(jié)果的原因力大小，情節(jié)較輕的，故意殺人罪從輕、減輕或免除處罰。

因此，無(wú)論是在職場(chǎng)還是生活里面遭受了PUA，一定要學(xué)會(huì)溝通。溝通始終是解決問(wèn)題的良方，如果溝通無(wú)果，當(dāng)事人就要注意留存證據(jù)，比如一個(gè)月、半年期間形成的錄音、錄像、微信聊天內(nèi)容，當(dāng)事人的陳述，證人的證言等證據(jù)，并提起仲裁、訴訟，以便維護(hù)自身的合法權(quán)益。

當(dāng)然，還是要建議大家不要過(guò)度解讀“職場(chǎng)PUA” ，一定要理性地去區(qū)分公司內(nèi)部正常的教育、管理行為，不能受輿論的導(dǎo)向后，去對(duì)號(hào)入座。此外，遇到問(wèn)題時(shí)應(yīng)當(dāng)保持理智，清晰地認(rèn)識(shí)法律賦予我們的權(quán)利。(受訪專家：北京博愛(ài)方元文化傳播有限公司心理咨詢師 高愛(ài)華)

這四類人群最易遭受“職場(chǎng)PUA”

萬(wàn)物皆可PUA，躲得了情場(chǎng)，逃不過(guò)職場(chǎng)。我們所說(shuō)的“職場(chǎng)PUA”，其實(shí)是愛(ài)情PUA的延伸說(shuō)法，同樣也是通過(guò)精神控制讓人極度不適，從而產(chǎn)生自我懷疑、自我否定。在職場(chǎng)中通常表現(xiàn)為上級(jí)對(duì)下級(jí)的精神控制，通過(guò)洗腦、誘騙、威脅、心理暗示等一系列操作來(lái)達(dá)成精神控制的手段，讓下屬對(duì)上級(jí)產(chǎn)生從屬與附庸心理。

“職場(chǎng)PUA”是如何產(chǎn)生的?

“職場(chǎng)PUA”套路無(wú)處不在，一般體現(xiàn)在初次面試、互動(dòng)吸引、建立聯(lián)系、升級(jí)關(guān)系等四個(gè)套路。個(gè)別公司可能從面試階段就有所體現(xiàn)，HR通過(guò)提高公司形象，讓求職者被公司的虛假光環(huán)所吸引;當(dāng)求職者成功踏進(jìn)公司后，將面臨各種洗腦式培訓(xùn)會(huì)，在互動(dòng)中被吸引;隨后領(lǐng)導(dǎo)畫餅充饑，開空頭支票，欺騙、蒙蔽員工判斷力。

領(lǐng)導(dǎo)層不斷通過(guò)“望梅止渴”來(lái)給下屬灌輸希望，描繪企業(yè)未來(lái)發(fā)展的藍(lán)圖和愿景，甚至借助大量成功案例來(lái)證明他們的理論，引導(dǎo)員工按照自己的規(guī)劃發(fā)展，以此達(dá)到暗中操縱的目的。企業(yè)以這種方式不停地對(duì)員工洗腦和心理暗示，讓員工逐漸喪失判斷力，產(chǎn)生“只要乖乖聽話，跟著公司干，自己就能走向人生巔峰，成為成功人士”的心理錯(cuò)覺(jué)。

然而，等到員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度進(jìn)一步提升后，公司就會(huì)對(duì)他們進(jìn)行價(jià)值摧毀。只要工作中有一點(diǎn)小錯(cuò)誤，就會(huì)被無(wú)限放大，老板有一點(diǎn)不滿意或者看不順眼的，就會(huì)通過(guò)不斷否定、打壓，抹殺個(gè)性、摧毀自尊，甚至還有人身攻擊等，從而讓員工的自我價(jià)值感越來(lái)越低，逐漸喪失自信，甚至導(dǎo)致其失去獨(dú)立思考的能力。如果一個(gè)人長(zhǎng)期在否定的環(huán)境中工作，個(gè)人的獨(dú)特性和自信心會(huì)被漸漸磨滅，取而代之的便是低自尊的聽話和順從。

對(duì)員工實(shí)施PUA的領(lǐng)導(dǎo)，習(xí)慣性打壓所有異議者，不允許任何辯駁，同時(shí)輔以教訓(xùn)和威脅，潛移默化地剝奪員工獨(dú)立思考的能力，最終建立以我為中心的精神控制。

善用PUA“馴服”員工的老板有哪些特點(diǎn)?

對(duì)于那些善用PUA套路的人，我們首先要分清老板是有雄心還是有野心?雄心可以激發(fā)理想，在尋找理想的過(guò)程中擴(kuò)充才識(shí);但是雄心在低自尊的環(huán)境中發(fā)展成野心，“野心”是為了控制、征服，野心家要么是在無(wú)情使用某個(gè)被他理想化的人，要么是需要那些他的擁躉吹捧他，以此獲得自尊。

對(duì)于備受網(wǎng)民熱議的“火箭少女101成員 YAMY被公司老板說(shuō)丑”事件，從心理學(xué)角度而言，身為老板的這種行為就是一種控制型人格，這類性格產(chǎn)生的原因很可能與自身的原生家庭有關(guān)。控制型人格的老板在處理事情上往往表現(xiàn)出冷酷無(wú)情，絲毫不會(huì)顧及別人的感受與需求。

此外，善用PUA套路的老板，多半是虛榮心作祟，以自我為中心。因?yàn)檫^(guò)于好勝，所以很難認(rèn)可別人的優(yōu)點(diǎn)，并且一旦別人超過(guò)他們，或者優(yōu)于他們，就會(huì)引發(fā)他們強(qiáng)烈的不安、不滿和暴怒。他們便會(huì)采用一些方法，或攻擊或破壞的方式來(lái)釋放這種情緒，比如我們平常所說(shuō)的“見不得別人好”。所以，建議老板也要保持人際關(guān)系中深度的情感鏈接，對(duì)員工尊重與理解，講道理的同時(shí)請(qǐng)別忘記“通情方能達(dá)理”。

被“職場(chǎng)PUA”的人有哪些特點(diǎn)?

職場(chǎng)中任何人都有可能成為PUA的受害者。相比較，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足的職場(chǎng)新人更容易被PUA。此外，在現(xiàn)實(shí)生活中，女性遭遇PUA的比例要比男性相對(duì)多一些，這與男女雙方的思維模式有一定關(guān)系。除了女性及職場(chǎng)新人，以下這幾類人群也非常容易遭受“職場(chǎng)PUA”：

1.沒(méi)有安全感，缺乏自信的人。PUA中采取的與“捧殺”和“棒殺”相結(jié)合的套路，其本質(zhì)是通過(guò)長(zhǎng)期的精神打壓，使對(duì)方在潛移默化下逐漸失去自我判斷能力，無(wú)法認(rèn)清自己，將主動(dòng)權(quán)交由對(duì)方掌控，從心理上“臣服”于領(lǐng)導(dǎo)的一套精神控制法。而領(lǐng)導(dǎo)在PUA中表現(xiàn)出的熱情，會(huì)讓沒(méi)自信的人感覺(jué)被重視和受關(guān)注。于是，長(zhǎng)期處于這種精神壓迫之下的受壓者，他(她)人生信念一點(diǎn)一點(diǎn)喪失，逐漸變成失去獨(dú)立思考與判斷力的“工具人”。

2.容易受暗示的和社交環(huán)境單一的女性。這類人內(nèi)心敏感且脆弱，沒(méi)有太多的見識(shí)，把老板當(dāng)做成功人士，從老板身上能夠感受到除了學(xué)習(xí)和工作之外的新鮮感，容易被老板的物質(zhì)財(cái)富及光鮮亮麗的外表所吸引，所以更加容易成為被PUA的對(duì)象。

3.原生家庭不幸福產(chǎn)生自卑心理的人。在父母感情不和的家庭中長(zhǎng)大的孩子會(huì)有很多心理陰影，甚至產(chǎn)生對(duì)自己不認(rèn)可的自卑心理。PUA正是利用這種心理，對(duì)這類人不停地索取，而受騙對(duì)象根本意識(shí)不到，自己已經(jīng)進(jìn)入到一段惡劣的關(guān)系中。

4.需要被關(guān)注被認(rèn)可的員工。人有很多欲望幻想，希望得到他人的肯定與贊許。所以，一旦有人展現(xiàn)出一點(diǎn)關(guān)愛(ài)，哪怕是弄虛作假的一點(diǎn)點(diǎn)關(guān)懷，都會(huì)讓他們感動(dòng)不已，恨不得掏心掏肺。甚至為了留住對(duì)方，不斷降低底線，做出傷害自己的事情。

遭遇“職場(chǎng)PUA”該怎么辦?

作為員工，接受合理批評(píng)與拒絕職場(chǎng)PUA洗腦不矛盾。遭遇老板指責(zé)時(shí)，先考慮自身的做法是否欠妥，如果沒(méi)有，就堅(jiān)持內(nèi)心確信，保持清醒的自我認(rèn)知，誠(chéng)懇地找合適的時(shí)機(jī)與上級(jí)真誠(chéng)有效地溝通交流。但如果對(duì)方拒絕溝通依然故我，也可以向單位其他領(lǐng)導(dǎo)及部門反映情況;尋求無(wú)果后，可選擇華麗轉(zhuǎn)身，敢于辭職。

此外，遭遇“職場(chǎng)PUA”時(shí)也可以尋求心理咨詢師的幫助，一方面，咨詢師通過(guò)專業(yè)的知識(shí)來(lái)辨別、判斷其所承受的精神壓力是否來(lái)自“職場(chǎng)PUA”;另一方面，咨詢師更能通過(guò)表面現(xiàn)象看到其內(nèi)在體驗(yàn)并作出準(zhǔn)確回應(yīng)。但如果PUA涉及到侵犯你的人格權(quán)，建議積極應(yīng)對(duì)，勇敢運(yùn)用法律武器來(lái)維護(hù)你的合法權(quán)益。

畢竟，跟一份工作相比，維護(hù)尊嚴(yán)、主張權(quán)利、身心健康和未來(lái)職場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展都很重要。所以，請(qǐng)勇敢一點(diǎn)，再勇敢一點(diǎn)，別被規(guī)訓(xùn)，做你自己命運(yùn)的建筑師。(王靜)

關(guān)鍵詞： 職場(chǎng)PUA