近日，工信部召開行政指導(dǎo)會(huì)，規(guī)范電商平臺(tái)短信營銷行為。會(huì)議要求，電商平臺(tái)要立即全面自查自糾零售、金融等相關(guān)產(chǎn)品的短信營銷行為，不得未經(jīng)消費(fèi)者同意或請(qǐng)求擅自發(fā)送營銷短信。

筆者在本年度的“雙十一”大促來臨之前已經(jīng)收到了多條營銷短信，多家曾經(jīng)有過網(wǎng)購記錄的網(wǎng)店發(fā)送了“雙十一”優(yōu)惠政策的短信。面對(duì)狂轟濫炸的營銷短信，筆者很無奈，大部分營銷短信選擇直接刪除，極少數(shù)選擇回復(fù)退訂短信。

從法律角度說，電商平臺(tái)或網(wǎng)店賣家未經(jīng)用戶同意，擅自給用戶發(fā)送營銷短信，違反了法律法規(guī)，損害了用戶的合法權(quán)益，屬于一種違法侵權(quán)行為。

《民法典》第一千零三十三條規(guī)定，除法律另有規(guī)定或者權(quán)利人明確同意外，任何組織或者個(gè)人不得實(shí)施“以電話、短信、即時(shí)通訊工具、電子郵件、傳單等方式侵?jǐn)_他人的私人生活安寧”行為?！稄V告法》第四十三條規(guī)定：“任何單位或者個(gè)人未經(jīng)當(dāng)事人同意或者請(qǐng)求，不得向其住宅、交通工具等發(fā)送廣告，也不得以電子信息方式向其發(fā)送廣告。以電子信息方式發(fā)送廣告的，應(yīng)當(dāng)明示發(fā)送者的真實(shí)身份和聯(lián)系方式，并向接收者提供拒絕繼續(xù)接收的方式。”《通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》第十八條進(jìn)一步明確規(guī)定：“短信息服務(wù)提供者、短信息內(nèi)容提供者未經(jīng)用戶同意或者請(qǐng)求，不得向其發(fā)送商業(yè)性短信息。用戶同意后又明確表示拒絕接收商業(yè)性短信息的，應(yīng)當(dāng)停止向其發(fā)送。短信息服務(wù)提供者、短信息內(nèi)容提供者請(qǐng)求用戶同意接收商業(yè)性短信息的，應(yīng)當(dāng)說明擬發(fā)送商業(yè)性短信息的類型、頻次和期限等信息。用戶未回復(fù)的，視為不同意接收。用戶明確拒絕或者未回復(fù)的，不得再次向其發(fā)送內(nèi)容相同或者相似的短信息。”

雖然法律法規(guī)明文禁止擅自發(fā)送營銷短信，但營銷短信仍然泛濫成災(zāi)，甚至呈現(xiàn)再次抬頭上升態(tài)勢，惹人煩，討人厭。造成這種局面，歸根結(jié)底是執(zhí)法不力，違法成本過低，對(duì)商家根本起不到任何的震懾作用。

按照《廣告法》的規(guī)定，違反規(guī)定發(fā)送廣告的，由有關(guān)部門責(zé)令停止違法行為，對(duì)廣告主處五千元以上三萬元以下的罰款。盡管相關(guān)部門一次又一次重申未經(jīng)用戶同意不得擅自發(fā)送營銷短信，但用戶收到營銷短信后通過什么渠道、途徑舉報(bào)、維權(quán)，相關(guān)部門卻沒有清晰地說明過，讓消費(fèi)者不知道如何以低成本方式維權(quán)，總不能因?yàn)槭盏搅艘粭l營銷短信上法院打官司。退一步說，即便商家因擅自發(fā)送營銷短信被查處了，現(xiàn)有處罰力度也不足以讓商家感到“痛”。

數(shù)字時(shí)代，安寧不被侵?jǐn)_、隱私不被侵害，是普通消費(fèi)者的基本權(quán)利。遏制營銷短信泛濫，關(guān)鍵還是要強(qiáng)化監(jiān)管，提高發(fā)送營銷短信的違法成本。針對(duì)這個(gè)問題，筆者認(rèn)為，一方面，監(jiān)管部門加大執(zhí)法力度，這需要市場監(jiān)管、工信等職能部門聯(lián)合執(zhí)法;另一方面，完善法律法規(guī)，提高懲罰力度，除了提高罰款標(biāo)準(zhǔn)外，還要針對(duì)問題嚴(yán)重情況，對(duì)涉事網(wǎng)店予以封號(hào)等處罰，徹底斬?cái)酄I銷短信利益鏈，讓獲益者均傷筋動(dòng)骨，倒逼電商平臺(tái)、電信運(yùn)營商、賣家壓實(shí)責(zé)任。(何勇)

關(guān)鍵詞： 營銷短信 違法成本 電商平臺(tái) 網(wǎng)店賣家