新冠疫情顯著拉長了人們居家生活的時間，也讓人們對于家居的舒適度提出了更高要求，越來越智能化的家電則成為人們打造舒適家居的重要工具。11月25日，由中國家用電器協(xié)會指導(dǎo)、中國家電網(wǎng)主辦的一場針對舒適家電價值的論壇在北京拉開帷幕，與會專家指出，提升舒適度正成為家電行業(yè)發(fā)展新方向，而對于家電舒適度的考核是多維度的。

中國家電網(wǎng)日前發(fā)起的一項關(guān)于“2021生活居家舒適度”調(diào)研結(jié)果顯示，在1106個受訪者中，有82.7%的受訪者表示感覺生活有壓力，56.1%的受訪者產(chǎn)生了焦慮和抑郁的情緒。87.8%的受訪者表示家居環(huán)境可以有效舒緩壓力、放松身心。42.5%的受訪者認為家居環(huán)境的舒適性對人心理的舒適性會產(chǎn)生很大影響，并且愿意投入更多的經(jīng)費用于改善家居環(huán)境。

針對居家環(huán)境舒適性的提升，消費者認為貢獻較大的家電產(chǎn)品分別為空調(diào)、洗衣機或干衣機、掃地機器人或洗地機吸塵器等清潔器具、電視機或投影、冰箱。

GfK中國家電事業(yè)部總經(jīng)理張存表示：“疫情讓大家對于家居的舒適有了更多的要求。”GfK統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2021年1-9月，干衣機、洗碗機、嵌入式一體機等主打舒適功能和品質(zhì)生活的家電表現(xiàn)突出。比如客廳場景中，清潔電器的市場規(guī)模從2016年的106億元增長到2020年的236億元;廚房場景中，2021年1-10月份，智能冰箱線上與線下市場零售額分別同比增長41%、21%，集成洗碗機線上市場零售額同比增長113%;浴室場景中，2021年1-10月，零冷水熱水器線上零售額同比增長36%，線上智能坐便器零售量307萬臺，同比增長74%。臥室場景中，送風(fēng)舒適在家用空調(diào)主要功能重要性排名中位列第二。

“在10月29日結(jié)束的、由中國家用電器協(xié)會舉辦的一年一度的中國家用電器技術(shù)大會上，舒適也與智能、健康、綠色、材料這些詞一起成為不斷提及的高頻關(guān)鍵詞。”中國家用電器協(xié)會秘書長王雷表示，越來越多的消費者開始注重居家環(huán)境的舒適，比如蓬松柔軟的衣物護理體驗，利用家電產(chǎn)品解放雙手，滿足老年人的護理需求，注重飲食的健康等等，在提升家居舒適感的潮流中，家電行業(yè)已經(jīng)開始在挖掘家電的潛力和價值，隨著Z世代消費者的到來，新的消費行為向著智能、健康、舒適發(fā)展。

中國家電網(wǎng)聯(lián)合吉林大學(xué)舒適性研究課題組共同撰寫并發(fā)布的《2021家居環(huán)境舒適性對個體心理舒適性的影響研究》指出，家居環(huán)境舒適性是一個復(fù)合概念，它由很多具體的感知要素組成，包括感覺通道中的視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、溫度，以及整體知覺中的空間感知、自然感知、秩序與整潔感知，而心理舒適性的構(gòu)成要素則包括生理健康、心理健康、情緒體驗、家庭關(guān)系、孩子成長等。家電業(yè)在提升居民家居環(huán)境舒適性上還具有較大的空間，可以進一步通過增強產(chǎn)品的設(shè)計和創(chuàng)新來滿足消費者對家居環(huán)境舒適性的需求。

人因與工效學(xué)也給家電舒適性研發(fā)提供了不少新思路，市場監(jiān)管總局人因與工效學(xué)實驗室負責(zé)人呼慧敏表示：“人因與工效學(xué)的核心思想就是以人為中心，現(xiàn)在產(chǎn)品的功能化、同質(zhì)化比較嚴(yán)重，因此用戶體驗在很大程度上則代表了產(chǎn)品的一些品質(zhì)?，F(xiàn)在家電產(chǎn)品的智能系統(tǒng)、控制模式、監(jiān)護模式等變得越來越復(fù)雜，這個時候，對人因與工效學(xué)也提出了更高的要求。”

什么樣的家居才是健康舒適的家居?什么樣的適老產(chǎn)品是比較好的產(chǎn)品?據(jù)呼慧敏介紹，人因與工效學(xué)實驗室正在從國家標(biāo)準(zhǔn)層面研究健康家居的工效學(xué)設(shè)計指南，“主要是基于大數(shù)據(jù)調(diào)查結(jié)果的基礎(chǔ)上，再結(jié)合目前人們對于健康舒適的需求，在家具、廚衛(wèi)、臥室等場景下進行關(guān)于健康舒適的研究，制定相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)和團體標(biāo)準(zhǔn)，為行業(yè)的發(fā)展指明方向”。呼慧敏透露，他們下一步努力的方向?qū)⑹侵贫ń】导揖拥墓ばW(xué)和舒適性的設(shè)計指南，以及適老產(chǎn)品的設(shè)計指南。(記者桑雪騏)

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