新冠疫情顯著拉長(zhǎng)了人們居家生活的時(shí)間，也讓人們對(duì)于家居的舒適度提出了更高要求，越來(lái)越智能化的家電則成為人們打造舒適家居的重要工具。11月25日，由中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)指導(dǎo)、中國(guó)家電網(wǎng)主辦的一場(chǎng)針對(duì)舒適家電價(jià)值的論壇在北京拉開(kāi)帷幕，與會(huì)專(zhuān)家指出，提升舒適度正成為家電行業(yè)發(fā)展新方向，而對(duì)于家電舒適度的考核是多維度的。

中國(guó)家電網(wǎng)日前發(fā)起的一項(xiàng)關(guān)于“2021生活居家舒適度”調(diào)研結(jié)果顯示，在1106個(gè)受訪者中，有82.7%的受訪者表示感覺(jué)生活有壓力，56.1%的受訪者產(chǎn)生了焦慮和抑郁的情緒。87.8%的受訪者表示家居環(huán)境可以有效舒緩壓力、放松身心。42.5%的受訪者認(rèn)為家居環(huán)境的舒適性對(duì)人心理的舒適性會(huì)產(chǎn)生很大影響，并且愿意投入更多的經(jīng)費(fèi)用于改善家居環(huán)境。

針對(duì)居家環(huán)境舒適性的提升，消費(fèi)者認(rèn)為貢獻(xiàn)較大的家電產(chǎn)品分別為空調(diào)、洗衣機(jī)或干衣機(jī)、掃地機(jī)器人或洗地機(jī)吸塵器等清潔器具、電視機(jī)或投影、冰箱。

GfK中國(guó)家電事業(yè)部總經(jīng)理張存表示：“疫情讓大家對(duì)于家居的舒適有了更多的要求。”GfK統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2021年1-9月，干衣機(jī)、洗碗機(jī)、嵌入式一體機(jī)等主打舒適功能和品質(zhì)生活的家電表現(xiàn)突出。比如客廳場(chǎng)景中，清潔電器的市場(chǎng)規(guī)模從2016年的106億元增長(zhǎng)到2020年的236億元;廚房場(chǎng)景中，2021年1-10月份，智能冰箱線上與線下市場(chǎng)零售額分別同比增長(zhǎng)41%、21%，集成洗碗機(jī)線上市場(chǎng)零售額同比增長(zhǎng)113%;浴室場(chǎng)景中，2021年1-10月，零冷水熱水器線上零售額同比增長(zhǎng)36%，線上智能坐便器零售量307萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)74%。臥室場(chǎng)景中，送風(fēng)舒適在家用空調(diào)主要功能重要性排名中位列第二。

“在10月29日結(jié)束的、由中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)舉辦的一年一度的中國(guó)家用電器技術(shù)大會(huì)上，舒適也與智能、健康、綠色、材料這些詞一起成為不斷提及的高頻關(guān)鍵詞。”中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)王雷表示，越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始注重居家環(huán)境的舒適，比如蓬松柔軟的衣物護(hù)理體驗(yàn)，利用家電產(chǎn)品解放雙手，滿足老年人的護(hù)理需求，注重飲食的健康等等，在提升家居舒適感的潮流中，家電行業(yè)已經(jīng)開(kāi)始在挖掘家電的潛力和價(jià)值，隨著Z世代消費(fèi)者的到來(lái)，新的消費(fèi)行為向著智能、健康、舒適發(fā)展。

中國(guó)家電網(wǎng)聯(lián)合吉林大學(xué)舒適性研究課題組共同撰寫(xiě)并發(fā)布的《2021家居環(huán)境舒適性對(duì)個(gè)體心理舒適性的影響研究》指出，家居環(huán)境舒適性是一個(gè)復(fù)合概念，它由很多具體的感知要素組成，包括感覺(jué)通道中的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)、溫度，以及整體知覺(jué)中的空間感知、自然感知、秩序與整潔感知，而心理舒適性的構(gòu)成要素則包括生理健康、心理健康、情緒體驗(yàn)、家庭關(guān)系、孩子成長(zhǎng)等。家電業(yè)在提升居民家居環(huán)境舒適性上還具有較大的空間，可以進(jìn)一步通過(guò)增強(qiáng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和創(chuàng)新來(lái)滿足消費(fèi)者對(duì)家居環(huán)境舒適性的需求。

人因與工效學(xué)也給家電舒適性研發(fā)提供了不少新思路，市場(chǎng)監(jiān)管總局人因與工效學(xué)實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人呼慧敏表示：“人因與工效學(xué)的核心思想就是以人為中心，現(xiàn)在產(chǎn)品的功能化、同質(zhì)化比較嚴(yán)重，因此用戶體驗(yàn)在很大程度上則代表了產(chǎn)品的一些品質(zhì)。現(xiàn)在家電產(chǎn)品的智能系統(tǒng)、控制模式、監(jiān)護(hù)模式等變得越來(lái)越復(fù)雜，這個(gè)時(shí)候，對(duì)人因與工效學(xué)也提出了更高的要求。”

什么樣的家居才是健康舒適的家居?什么樣的適老產(chǎn)品是比較好的產(chǎn)品?據(jù)呼慧敏介紹，人因與工效學(xué)實(shí)驗(yàn)室正在從國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)層面研究健康家居的工效學(xué)設(shè)計(jì)指南，“主要是基于大數(shù)據(jù)調(diào)查結(jié)果的基礎(chǔ)上，再結(jié)合目前人們對(duì)于健康舒適的需求，在家具、廚衛(wèi)、臥室等場(chǎng)景下進(jìn)行關(guān)于健康舒適的研究，制定相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，為行業(yè)的發(fā)展指明方向”。呼慧敏透露，他們下一步努力的方向?qū)⑹侵贫ń】导揖拥墓ばW(xué)和舒適性的設(shè)計(jì)指南，以及適老產(chǎn)品的設(shè)計(jì)指南。(記者桑雪騏)

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