掬一捧書香、泡一杯香茗，采買全球最棒尖貨、尋覓地道美食，擁抱國潮風、品味咖奶風……近年來，為適應消費趨勢新變化，北京市西城區(qū)不斷引導項目提質(zhì)升級，提升業(yè)態(tài)豐富度，既滿足了消費升級的需求，也使西單成為名副其實的年輕化潮流聚集地。

數(shù)字改造+全球尖貨：打造稀缺性

漢光百貨的改造升級一直在路上。漢光百貨公司財務總監(jiān)李清介紹，近年來，漢光百貨投入超2億元分樓層進行改造，除了賣場內(nèi)裝修投入，機電、消防保障水平都做了提升，升級后的商場銷售額大幅提升，節(jié)能率也提升近20%。“這是我們第一個階段的升級，也是硬件的升級，目前我們正在進行新一輪的改造提升。”

在軟件提升方面，漢光百貨一直在進行數(shù)字化探索，希望通過企業(yè)流程數(shù)字化再造在應對疫情帶來的不確定性時可以占得先機。目前，漢光百貨已經(jīng)實現(xiàn)了所有零售百貨線下管理的數(shù)字化，導購、樓層管理人員、漢光客服人員均在可視化數(shù)字化工作臺完成原來的工作。從日常防疫、物業(yè)管理到銷售決策，也實現(xiàn)了數(shù)字化基礎上的整個業(yè)務流程的再造和升級。

李清所說的新一輪改造提升不僅如此，還有漢光百貨正在發(fā)力的買手項目。在漢光百貨自營買手店，國際商報記者看到了精選自全球各地的家居、文具、玩具、童鞋、母嬰、服裝等多個品類的商品，李清直言，做買手店就是希望實現(xiàn)供給側(cè)的消費升級，通過采買全球最棒的尖貨，制造獨特的“稀缺性”，讓西單大街不可替代。

值得一提的是，在今年的北京消費季中，漢光百貨參與了“潮購北京”和“尋味北京”兩大板塊，與品牌合作獲取獨家折扣，西城消費券的發(fā)放更極大地帶動了銷售額的提升，很大程度上舒緩了疫情帶來的銷售壓力。

同時，李清透露，商場也在著力為顧客提供無接觸購物服務，計劃推出AI主播小視頻以及直播間代播，更好地服務顧客。

品牌國貨+品質(zhì)服務：提升體驗性

同樣時刻關(guān)注著商圈和顧客消費習慣變化，跟隨著市場脈動持續(xù)調(diào)整各品類結(jié)構(gòu)占比和新舊品牌升級更新的還有君太百貨。

“每一個品牌的替換和引進都是為了讓品牌方能更平穩(wěn)地發(fā)展，能夠為顧客提供更好的生活體驗，延長顧客在店內(nèi)的停留時間。”君太百貨營業(yè)部總監(jiān)劉拾全表示，2020年至今，君太百貨已有140余個品牌進行了更新。今年自3月1日北京消費季開啟以來，君太百貨積極參與西城區(qū)“春天的約惠”買減消費券活動，4天共帶動消費近150萬元。

“現(xiàn)在90后、00后的新一代對中國本土品牌懷抱著更包容的民族情感，所以更愿意穿出中國品牌的特色，我們也跟著這個趨勢推動國內(nèi)品牌和國潮的升級改裝，希望帶動更多年輕人對國潮的追隨。”劉拾全表示，國潮風、咖奶風、生活風、美食風是君太百貨不斷改造升級的方向。

君太百貨不僅擴大了國內(nèi)潮流品牌的面積和展演空間、在現(xiàn)有奶茶大集合的基礎上增加了更多的咖啡和面包香、重新改裝和引進了更多顧客“心頭好”美食，還擴大了電子類產(chǎn)品和維修服務空間，讓顧客可以享受更多的附加服務。劉拾全希望能夠讓消費者在緊張的生活中可以感受到一絲生活悠閑的氛圍，進而間接帶動更多的店內(nèi)消費。

好書推薦+文化活動：增強文化性

物質(zhì)生活極大豐富，精神生活在西單商圈同樣可以得到升華。經(jīng)常被俗稱為“西單圖書大廈”的北京圖書大廈也在加快轉(zhuǎn)型升級的步伐。北京圖書大廈副總經(jīng)理秦輝透露，2022年，北京圖書大廈將加快轉(zhuǎn)型升級，完成大廈二期開業(yè)，整體實現(xiàn)經(jīng)營業(yè)態(tài)升級、服務能力升級、環(huán)境升級、消費水平升級，在有限空間內(nèi)以高品質(zhì)內(nèi)容實現(xiàn)公共服務的多元化、人性化供給，實現(xiàn)從單純圖書銷售功能向兼具高品質(zhì)公共文化服務職能的角色轉(zhuǎn)變。

同時，據(jù)國際商報記者了解，在2022北京消費季期間，北京圖書大廈也將在店內(nèi)舉辦一系列好書推薦及近千場精彩文化活動，如在一層重點位置推薦“中國好書”“茅盾文學獎”“五個一工程獎”等獲獎作品，同時邀請資深專家評審團隊打造重量級推薦書單;在“4·23世界讀書日”舉辦“北京圖書大廈新書首發(fā)平臺”文化活動，并在全年中聯(lián)合重點出版社邀請專家、學者、作者為讀者奉上各類別的新書發(fā)布會及新書分享論壇;暑期檔將推出“少年閱享季”青少年書香體驗活動，滿足孩子們假日期間的精神文化生活;“國潮假日·匠心傳承”非遺文化活動也將貫穿五一、十一等重要節(jié)假日。

“我們希望通過‘圖書+文化’的多元形式讓閱讀融入讀者的生活。”秦輝說。(王旭光)

關(guān)鍵詞： 漢光百貨 無接觸購物 品牌國貨 西城消費券