麥文靜（右）通過(guò)推進(jìn)警網(wǎng)深度融合，實(shí)現(xiàn)了以“小網(wǎng)格”筑牢“大平安”的社區(qū)治理目標(biāo)。

【資料圖】

干練的發(fā)型，筆挺的警服，颯爽的身影穿梭在大街小巷，鶴山市沙坪街道越塘村村民僅憑腳步聲就知道，她又來(lái)了。說(shuō)起社區(qū)警務(wù)工作，一邊笑稱“沒(méi)啥可說(shuō)”，一邊又如數(shù)家珍，止不住話匣子。她，就是江門公安社區(qū)女民警——麥文靜。

麥文靜從警28年，是一名真正意義上的“老警察”，先后在巡警、刑警、戶政、經(jīng)偵等崗位干過(guò)。2021年，為順應(yīng)公安派出所“兩隊(duì)一室”改革，她主動(dòng)申請(qǐng)到派出所任社區(qū)民警。今年初，她又調(diào)至鶴山市公安局中山派出所，負(fù)責(zé)社區(qū)警務(wù)改革試點(diǎn)——越塘村警務(wù)室工作，這幾年的工作經(jīng)歷，讓她對(duì)警察工作有了新的認(rèn)知。

文/圖 江門日?qǐng)?bào)記者 朱磊磊 通訊員 呂炎強(qiáng)實(shí)習(xí)生關(guān)妙彬

做好“解鈴人” 矛盾不出村

來(lái)到社區(qū)后，麥文靜第一次出警是調(diào)解一起鄰里糾紛。由于之前沒(méi)有獨(dú)自解決過(guò)鄰里糾紛，她第一次緊張到不知道該怎么說(shuō)話，只能強(qiáng)作鎮(zhèn)定，傾聽村民訴求。之后，在老社區(qū)民警和村干部的幫助下，麥文靜分別與他們談話進(jìn)行安撫、調(diào)解，雙方最終達(dá)成共識(shí)，化解了矛盾。

“之前沒(méi)接觸過(guò)社區(qū)民警工作，真的十分緊張?！被貞浧疬^(guò)往，麥文靜不禁笑道。做了社區(qū)民警，麥文靜才真切感受到之前在辦公室電腦上看到的每一項(xiàng)被解決事項(xiàng)背后社區(qū)民警付出了多少努力。

走家串戶靠跑腿，家長(zhǎng)里短靠磨嘴。麥文靜明白，做好社區(qū)工作，靠的是一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé)；做好群眾工作，靠的是耐心細(xì)致、用心用情。為了掌握社區(qū)情況，摸清“家底”，也為了讓社區(qū)居民熟悉自己，麥文靜走街串巷，挨家挨戶訪查?！白詮柠溇賮?lái)了越塘，我就天天見到她進(jìn)村走訪，我們的網(wǎng)格員、治安隊(duì)員都被她帶動(dòng)起來(lái)了！”越塘村干部紛紛贊嘆道。

由于經(jīng)常走訪入戶，開展社區(qū)工作，麥文靜對(duì)轄區(qū)情況了如指掌，誰(shuí)家老人獨(dú)居，誰(shuí)家婆媳有矛盾，她總能及時(shí)上門給予幫助、化解矛盾。

“麥警官嗎？你快來(lái)，那對(duì)婆媳又吵架了！”近日，麥文靜接到網(wǎng)格員的電話。原來(lái)，李婆婆和媳婦之間經(jīng)常因?yàn)樾∈庐a(chǎn)生矛盾，村委會(huì)干部曾調(diào)解過(guò)多次，但一直收效甚微。詳細(xì)了解前因后果后，麥文靜就將兩家人約到一起溝通，可是第一次調(diào)解并不順利，雙方堅(jiān)持自己的看法，最終不歡而散。

“我就不信這個(gè)邪。”快人快語(yǔ)的麥文靜辦起事來(lái)有股子執(zhí)著勁兒，她分別走訪兩人后，再次把雙方約到一起，當(dāng)面指出兩人各自的問(wèn)題，闡明家人間要和睦相處的道理。經(jīng)過(guò)麥文靜幾個(gè)小時(shí)推心置腹的勸解，李婆婆和媳婦漸漸放下成見，握手言和。

“閨女，謝謝你，給你添麻煩了。”從派出所離開時(shí)，李婆婆不停說(shuō)著感謝。后期回訪中，麥文靜得知二人再也沒(méi)有發(fā)生過(guò)矛盾。

“以前是多破案，現(xiàn)在是要少發(fā)案，社區(qū)民警要更好地服務(wù)群眾、化解矛盾，讓矛盾不出村。”麥文靜說(shuō)。

做好“貼心人” 服務(wù)不缺位

麥文靜所負(fù)責(zé)的轄區(qū)企業(yè)多，流動(dòng)人口多，侵財(cái)類、詐騙類案件多發(fā)。只要一有空，麥文靜就一頭鉆進(jìn)轄區(qū)企業(yè)廠房，挨家挨戶開展面對(duì)面宣傳，硬是將轄區(qū)200多家廠房全部走了一遍。

“把反詐知識(shí)宣傳到群眾心里，才是有效宣傳，我們給他們傳遞哪怕一點(diǎn)點(diǎn)反詐意識(shí)，只要多一個(gè)人懂一點(diǎn)點(diǎn)，少一個(gè)人被騙，都是好的?！睘榇?，麥文靜積極在企業(yè)義警隊(duì)伍中培養(yǎng)人員，拉起了一支“志愿宣講員隊(duì)伍”，經(jīng)常帶著這支隊(duì)伍頻繁到轄區(qū)企業(yè)、學(xué)校、廣場(chǎng)、活動(dòng)中心開展宣講，半年內(nèi)累計(jì)宣講30余次，發(fā)放宣傳資料兩萬(wàn)余份。通過(guò)一番努力，轄區(qū)群眾的法治和安全防范意識(shí)有了很大提高，重點(diǎn)區(qū)域發(fā)案率明顯降低，其中電詐警情下降80%。

“在基層一線站崗，就要靠前服務(wù)，把該提醒的及時(shí)提醒到位，把可能存在的安全隱患及時(shí)排查、督促整改到位，才能全面確保轄區(qū)群眾生命財(cái)產(chǎn)安全?！彼f(shuō)。

越塘村轄區(qū)有一個(gè)特色：是典型的城中村，內(nèi)部道路錯(cuò)綜復(fù)雜，小作坊、出租屋眾多，流動(dòng)人口超過(guò)常住人口，給社區(qū)治安管理帶來(lái)了難題。為此，麥文靜制定了一張警網(wǎng)融合清單，建立一支群防群治隊(duì)伍，推行一套工作運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，全面深入推動(dòng)社區(qū)警務(wù)融入基層社會(huì)治理網(wǎng)格化管理體系。通過(guò)推進(jìn)警網(wǎng)深度融合，麥文靜帶領(lǐng)“1+2+N”共建共治工作隊(duì)伍，重點(diǎn)落實(shí)粵居碼、最小應(yīng)急單元等建設(shè)項(xiàng)目，推動(dòng)靶向治理，實(shí)現(xiàn)了以“小網(wǎng)格”筑牢“大平安”的社區(qū)治理目標(biāo)。在此期間，她創(chuàng)新實(shí)有人口服務(wù)管理模式，制作并推行統(tǒng)一樣式的粵居碼門牌舉措，找到了初始階段越塘村委警務(wù)改革工作的切入口，迅速打開了工作局面。通過(guò)一張小小門牌，不僅有效劃清了越塘村3337戶自住房、4262間出租屋、92間小作坊的布局，更摸清掌握了其中7031名流動(dòng)人口的情況底數(shù)，而且依托“粵居碼”能夠保障數(shù)據(jù)的鮮活。

走街串巷巡邏、摸排登記、解決困難、治安宣傳……麥文靜總是全力以赴為群眾排憂解難。用她的話來(lái)講，社區(qū)民警是離老百姓最近的守護(hù)者，現(xiàn)在的自己更接地氣了，也實(shí)實(shí)在在地感受到人民警察肩上的擔(dān)子有多重。

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