近日，多名投訴人在投訴網(wǎng)站上投訴暢快車貸砍頭息、高額滯納金、暴力催收擅自拖車等。

據(jù)啟信寶，暢快車貸所屬的深圳臻昌管理咨詢有限公司和投哪網(wǎng)所屬的深圳投哪網(wǎng)金融服務(wù)有限公司，皆為深圳旺金金融信息服務(wù)有限公司全資控股。

中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者就此采訪了暢快車貸，其相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，公司主要業(yè)務(wù)是導(dǎo)流，投哪網(wǎng)是合作方非同一家公司，公司產(chǎn)品沒有砍頭息和暴力催收等所述問題。

被訴砍頭息、GPS等費(fèi)用不明

有用戶在21CN聚投訴網(wǎng)站上投訴投哪網(wǎng)暢快車貸“砍頭息”，他表示：在暢快車貸簽合同寫57000，實(shí)際到賬50000，前期暢快車貸業(yè)務(wù)員收取高額手續(xù)費(fèi)3000元，外加GPS費(fèi)用，流量費(fèi)，前期費(fèi)用若干。值得關(guān)注的是，投訴網(wǎng)站上，還有多名用戶表示實(shí)際到賬金額與合同金額不符。

暢快車貸回復(fù)稱：“經(jīng)核查，該借款人是因?qū)Y(jié)清金額有異議而投訴，目前已與其達(dá)成一致處理意見，該投訴已處理結(jié)束。另暢快車貸不存在上述投訴的問題。”

關(guān)于GPS費(fèi)用，暢快車貸相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“我司建立了風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理系統(tǒng)，在借款人抵押物上安裝GPS，通過GPS狀態(tài)及行車軌跡，借款人還款情況的綜合分析，結(jié)合借款人的借款申請(qǐng)資料進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。按照合同約定，借款人需要支付GPS費(fèi)用，在借款人申請(qǐng)借款時(shí)會(huì)充分告知借款人收費(fèi)項(xiàng)目，在借款人充分知悉的情況下讓借款人簽字確認(rèn)。”

被訴暴力催收、擅自拖車

暢快車貸還被投訴“暴力催收、恐嚇、擅自拖車”。有用戶投訴稱“暢快車貸暴力催收，恐嚇偷偷開走車輛，開走車輛第二天才通知我，希望歸還車輛，停止騷擾。”

據(jù)相關(guān)訴訟可得，在借款人逾期情況下，出借人享有優(yōu)先受償權(quán)，但無權(quán)私自扣押汽車。

據(jù)(2018)渝 0118 民初 5312-1 號(hào)相關(guān)訴訟，法院認(rèn)為：根據(jù)借款人與鵬譽(yù)公司重慶分公司簽訂的《借款及保證合同》和《抵押擔(dān)保合同》，在借款人不能按約償還債務(wù)的情況下，鵬譽(yù)公司重慶分公司僅能就該抵押的汽車享有優(yōu)先受償權(quán)，而無權(quán)扣押汽車。廣州鵬譽(yù)商務(wù)服務(wù)有限公司在本判決生效后三日內(nèi)返還原告抵押汽車。

關(guān)于暴力催收、非法擅自拖車，暢快車貸表示：“我司不存在不當(dāng)催收情況。我司對(duì)每一種催收方式制定了操作流程，規(guī)范催收人員的行為準(zhǔn)則、管理制度及處罰制度。并嚴(yán)格考核委外催收合作商的資質(zhì)，審核通過后簽訂委托代理協(xié)議，要求委外催收合作商嚴(yán)格按照我司要求進(jìn)行合法合規(guī)催收。(記者 楊暢)

關(guān)鍵詞： 暢快車貸 收取 砍頭息