會員費，對業(yè)內(nèi)來說并不陌生，但要警惕的是，如今有不少所謂的網(wǎng)貸App，以貸款為由，通過收取會員費的名義向借款者實施強制扣費。近日，多位消費者向北京商報記者反映，在App“閃易花”上貸款，輸入個人資料、銀行卡、驗證碼等信息后，卻在本人不知情的情況下被強制扣款295元的會員費。值得警惕的是，當部分消費者向平臺提出退款，卻被平臺告知需再次申請6個推薦平臺，而這些平臺包括“秒享分期”“77秒借”“小花借”“樂享分期”等，操作套路與“閃易花”如出一轍……“點擊貸款是套路，要求退錢還有套路!”在多位受害者感嘆的同時也引發(fā)業(yè)內(nèi)思考：是什么助長了這些嗜血App的蔓延?為何會有如此多受害者上當受騙?這些涉嫌詐騙的非法活動后續(xù)又該如何治理整頓?

一填信息反被強制扣款

“本來是想借錢，誰知道反被坑。”5月11日，來自安徽的消費者劉強(化名)告訴北京商報記者，近日他在安卓手機瀏覽器的推薦下，下載了名為“閃易花”的貸款A(yù)pp，打開后頁面顯示有90000元的借款額度，本來滿懷期待填寫資料借款，但讓他沒想到的是，卻在平臺的指引下一步步掉入“陷阱”。

“一輸入手機驗證碼就被扣錢，我一下就蒙了。”據(jù)劉強所述，他在“閃易花”平臺相繼填寫并上傳了身份信息、住址、銀行卡等資料，并進行了手機號驗證綁定等操作，但不曾想到，一輸入驗證信息后，銀行卡就傳來了被扣款295元的提示，事后電話聯(lián)系客服退款，對方電話卻一直處于無人接聽的狀態(tài)。

無獨有偶，跟劉強一樣被強制扣款的還有來自河南的李明(化名)，5月12日，李明告訴北京商報記者，因為手頭緊，便在手機應(yīng)用市場搜到了名為“借錢花”的App，打開App點擊查看額度后，又被推薦下載了“閃易花”。

“我看閃易花有額度，還挺高的，于是我就操作了。”李明說道，期間他同樣進行了銀行卡綁定操作，但在沒有任何提示的前提下，被強制扣走了295元的所謂會員費。

值得一提的是，被扣取會員費后，李明同樣無法進行下一步貸款操作，他點擊平臺的“立即提現(xiàn)”后，并未有貸款下發(fā)，而是出現(xiàn)了一系列類似的所謂貸款平臺。“后來，我好不容易聯(lián)系上客服，但對方竟然讓我繼續(xù)下載App，需要另外6個不同平臺，并提交下款失敗的截圖才能退款，這樣一個又一個App下載，不就成了死循環(huán)了嗎?”李明向北京商報記者說道，他已經(jīng)意識到了這是個詐騙平臺。

不過，讓李明心生疑惑的是，“為何連密碼都沒有輸入，僅填寫驗證碼就被強制扣款?其中是否存在什么漏洞?”

對此，北京商報記者采訪了銀行客服人員，后者回應(yīng)稱，銀行的驗證措施主要是驗證碼，用戶只要輸入銀行卡賬號，再輸入驗證碼，就相當于授權(quán)操作，一旦驗證就可以綁定平臺，而后平臺只要發(fā)起扣款，銀行也無法干預(yù)，并且沒有辦法攔截。該銀行人員稱，用戶若擔心銀行卡后續(xù)風險，建議掛失凍結(jié)，一旦發(fā)現(xiàn)受騙，可采取報警處理。

北京市中聞律師事務(wù)所律師李亞在接受北京商報記者采訪時表示，未經(jīng)提示強制扣取用戶會員費，涉嫌侵犯會員作為消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。倘若此網(wǎng)貸App既無放貸資質(zhì)也無放貸意圖，扣除用戶的會員費本身就是以非法占有為目的，也涉嫌構(gòu)成詐騙等刑事犯罪。

“客戶申請貸款，平臺強制扣除會員費是不合理的，違反了監(jiān)管關(guān)于降低信貸融資手續(xù)費的規(guī)定。另外平臺套取了個人資料、銀行卡、驗證碼等信息，又不給用戶提供服務(wù)，卻有意獲取用戶信息用于其他目的，此舉涉嫌詐騙。” 蘇寧金融研究院金融科技研究中心主任孫揚指出，如果使用一些支付平臺服務(wù)，確實可以將銀行卡號關(guān)聯(lián)到快捷支付，然后通過快捷支付、免密支付等進行強制扣款。

環(huán)環(huán)推薦助推詐騙蔓延

此外，北京商報記者從多位消費者及銀行方面進一步了解到，在此次扣款中，聯(lián)動優(yōu)勢為此次支付收單機構(gòu)。5月11日，北京商報記者向聯(lián)動優(yōu)勢求證，后者官方回應(yīng)稱，“閃易花為我公司新增商戶，其為用戶提供權(quán)益類產(chǎn)品服務(wù)，入網(wǎng)手續(xù)齊全，我司為其提供快捷支付產(chǎn)品，即：持卡人需自己在商戶App完成輸入綁定銀行卡;支付環(huán)節(jié)需要用戶主動輸入‘驗證碼’才能完成支付交易，不存在用戶所說的不知情”。

“經(jīng)由持牌支付機構(gòu)強制扣款，表明持牌機構(gòu)對商戶的風控具有漏洞。” 消費金融專家蘇筱芮告訴北京商報記者，早在2019年，公安部就已經(jīng)表示，“對給套路貸犯罪團伙提供技術(shù)支持、征信服務(wù)、資金轉(zhuǎn)移通道的風控公司和第三方支付公司，堅決予以打掉，嚴肅處理”。在蘇筱芮看來，第三方支付機構(gòu)需要加大商戶準入管理，加強對風險商戶的日常巡查，不斷完善風險防控機制。

5月12日，北京商報記者注意到，在黑貓投訴平臺，關(guān)于閃易花強制扣款的投訴仍在不斷增加。對此，北京商報記者多次撥打“閃易花”平臺電話客服，已被提醒“無此業(yè)務(wù)號碼”;不過，當日下午，記者收到了自稱“閃易花工作人員”和聯(lián)動優(yōu)勢客服人員的電話。其中，“閃易花”稱可以通過支付寶轉(zhuǎn)賬的方式給用戶退費;聯(lián)動優(yōu)勢客服人員則稱，目前閃易花和該公司仍為合作狀態(tài)，具體退費事項將進一步聯(lián)系“閃易花”核實處理。

對此，聯(lián)動優(yōu)勢官方進一步回應(yīng)稱，“該商戶確認已關(guān)停。我司一貫重視風控合規(guī)，所有商戶必須符合監(jiān)管要求準入標準才給與進件。該商戶入網(wǎng)時資料齊全，未發(fā)現(xiàn)存在套路貸情況。同時，公司定期會對商戶進行巡檢和培訓(xùn)，要求商戶確保消費者合法權(quán)益，對于不能及時保證消費者合法權(quán)益的商戶，一旦發(fā)現(xiàn)，會主動關(guān)停。如若涉及風險交易，也會積極配合司法機關(guān)調(diào)查取證”。

值得一提的是，北京商報記者在黑貓投訴等平臺統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，類似這類“閃易花”這類以貸款為由的操作套路并不少見，除了“閃易花”，還有“捷優(yōu)花”“來享花”“快享花”等App，同樣以套路扣費的方式強制收取用戶會員費。

從黑貓投訴平臺情況來看，類似問題已出現(xiàn)上千例，由此粗略計算，消費者被騙取所謂的會員費總金額約30萬元。而在被強制扣費的群體中，不乏有未滿18歲的未成年人。

與此同時，北京商報記者從多位用戶提供的“閃易花”平臺截圖發(fā)現(xiàn)，目前“閃易花”仍在為多個類似的貸款A(yù)pp進行推薦導(dǎo)流，其中就包括“秒享分期”“77秒借”“甜橘分期”“唄易幫手”“小花借”“樂享分期”等。

“這些套路平臺具有一些共性，一是無法通過正規(guī)應(yīng)用商城上架，而是通過瀏覽器下載;二是在App內(nèi)隱藏身份，難以準確識別其工商注冊信息、辦公地;三是經(jīng)常采用誘導(dǎo)話術(shù)，如‘極速放款’等。”蘇筱芮告訴北京商報記者，目前這類App仍在蔓延，因為這些平臺作案方式隱蔽，難以通過應(yīng)用市場監(jiān)測與識別。

如何防范此類非法詐騙

針對被騙者，業(yè)內(nèi)人士均紛紛建議，首先應(yīng)當停止在該App的一切盲目操作，建議先保存好扣除款項的相關(guān)證據(jù)，嘗試與平臺交涉;如無果可向涉及其中的持牌機構(gòu)聯(lián)系溝通;或及時向有關(guān)部門進行投訴，向公安機關(guān)報警。

截至5月13日，北京商報記者跟蹤了解到，目前已有部分“閃易花”受害者通過支付寶收到后者退費，但更多受害者仍在等待退款，其中一部分已經(jīng)選擇報警處理。

對于此類App亂象，在李亞看來，從監(jiān)管上，應(yīng)當嚴格審核這類App上線的資質(zhì)，實時監(jiān)控并清理散落各網(wǎng)絡(luò)平臺的非法貸款平臺廣告和下載鏈接，并加大懲治力度;從宣傳上，應(yīng)當加大防詐騙的宣傳力度。

孫揚說道，“必須要從互聯(lián)網(wǎng)平臺、應(yīng)用市場商店等方面進行整治，平臺要配合金融監(jiān)管部門，嚴格篩選上線的App，對于沒有資質(zhì)的貸款A(yù)pp，必須堅決下線，并移送當?shù)氐谋O(jiān)管部門和執(zhí)法機關(guān)進一步跟進處理”。

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