“花旗是一家擁有金融牌照的科技公司。金融科技人員與持續(xù)的金融科技創(chuàng)新，將會是推動金融業(yè)務轉(zhuǎn)型的一個關(guān)鍵動力，最終會為我們的客戶、為社會更好地創(chuàng)造價值。”近日，花旗金融信息服務(中國)有限公司(以下簡稱“花旗金融信息”)總經(jīng)理徐勇在接受《中國銀行保險報》采訪時表示。

花旗金融信息是花旗集團在中國境內(nèi)設立的全資子公司，服務于花旗內(nèi)部業(yè)務和技術(shù)研發(fā)，服務對象包括中國業(yè)務在內(nèi)的花旗全球業(yè)務，其規(guī)模在花旗集團全球17個戰(zhàn)略級研發(fā)中心中排名第二。

金融科技發(fā)展日新月異，銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“工具箱”日漸豐富。對于外資銀行而言，中國是金融領(lǐng)域科技創(chuàng)新的熱土，在中國設立金融科技子公司，能為全集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供動力。

“創(chuàng)新實驗室”助力技術(shù)、業(yè)務融合

“金融科技創(chuàng)新有幾個重要趨勢：智能化、云平臺，以及創(chuàng)建一個系統(tǒng)化的創(chuàng)新機制。”徐勇說，花旗集團在科技領(lǐng)域的探索主要聚焦在這三個領(lǐng)域。

智能化方面，花旗金融信息積極使用人工智能，為銀行解決智能推薦、價格波動預警、業(yè)務流程自動化等問題。同時，在多業(yè)務領(lǐng)域使用自然語言處理技術(shù)，提升銀行效率。

“以前，客戶消息來了后，投資交易員需要提煉重點信息，到各個系統(tǒng)中將信息匯總后作出判斷，再答復客戶。使用了我們設計、研發(fā)的‘個人信息助理’系統(tǒng)后，系統(tǒng)收到客戶信息會自動分析出客戶關(guān)心的要點，然后通過內(nèi)部系統(tǒng)將不同的數(shù)據(jù)源或信息源篩選、匯總出來，有機組合一個整體，展現(xiàn)在交易員的屏幕上，這樣交易員可以快速作出判斷、分析并迅速答復客戶。”徐勇介紹。

云平臺建設方面，花旗集團在搭建私有云的基礎上，融合了公有云的各項服務，從而在保證系統(tǒng)安全快速的同時，也兼顧了性價比、快速擴展能力等等，最終創(chuàng)造出容量可以靈活伸縮的系統(tǒng)處理能力，以及更強的容錯能力。

在打造系統(tǒng)化創(chuàng)新機制方面，花旗集團內(nèi)部建立了從“發(fā)現(xiàn)項目”到“發(fā)展項目”到“投入應用”的“花旗創(chuàng)新實驗室”機制。

據(jù)徐勇介紹，3年前，花旗內(nèi)部的一個項目團隊在積極探索用機器學習的方法，解決基于證券服務業(yè)務的痛點中，取得了一定進展。當該團隊與花旗創(chuàng)新實驗室交流時，發(fā)現(xiàn)托管業(yè)務正尋求類似的解決方案。該團隊與創(chuàng)新實驗室共同進行了項目評估與孵化，并在項目雛形取得業(yè)務部門認可后，承擔了推動項目落地的責任。最終，團隊搭建起基于微服務(MicroService) 的分布式平臺，應用文本分類、命名實體識別、信息抽取和檢索、圖像識別等前沿機器學習技術(shù)，在接下來的2年內(nèi)幫助托管業(yè)務在全球多個國家及地區(qū)，實現(xiàn)了外匯交易分類和信息抽取、交易業(yè)務郵件查詢及處理等場景的自動化。

關(guān)注系統(tǒng)開放、數(shù)據(jù)安全

長期以來，服務跨國企業(yè)、搭建“橋梁金融”，是國際性銀行集團的業(yè)務優(yōu)勢所在。而若想與全球任何一個地區(qū)進行商業(yè)往來或在任何一個市場進行資本投資，離不開技術(shù)與數(shù)據(jù)的支持，對銀行系統(tǒng)的開放性、數(shù)據(jù)的安全性也提出更高要求。

從花旗經(jīng)驗來看，徐勇介紹，在保證數(shù)據(jù)安全并被合理使用的基礎上，全球企業(yè)銀行和投資銀行方向客戶通常希望花旗能夠提供定制服務，并要求將自己的API接入到銀行系統(tǒng)中。而花旗集團基于云平臺、微服務機制的API，則能夠為企業(yè)提供各式功能，或?qū)⒍喾N數(shù)據(jù)連接起來。

“現(xiàn)在，一些大型企業(yè)、機構(gòu)在和銀行對接時，首先關(guān)注的是如何和我們的系統(tǒng)連接起來。”徐勇認為，目前，打造開放式銀行是一個非常重要的趨勢。

針對開展跨國業(yè)務可能面臨的各國法律、信息不對稱等問題，花旗金融信息則通過明確各地營運標準，并在各國建立不同數(shù)據(jù)中心存放數(shù)據(jù)等方式，幫助業(yè)務部門實現(xiàn)合規(guī)經(jīng)營。

“像歐盟有《通用數(shù)據(jù)保護條例》，對數(shù)據(jù)監(jiān)管、個人隱私保護有很多設定。我們會在設計不同地區(qū)系統(tǒng)時做好預留，一旦某個地區(qū)引入類似監(jiān)管，我們會第一時間做出調(diào)整。”徐勇說。

金融科技人才需掌握一門編程語言

隨著金融機構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進入深水區(qū)以來，對核心金融科技人才的需求更加緊迫。自去年以來，各類商業(yè)銀行紛紛撒出求賢“英雄帖”，花旗金融信息也在緊鑼密鼓地吸引人才。

“無論是國內(nèi)大行還是外資銀行，開發(fā)、應用人工智能、區(qū)塊鏈等熱門技術(shù)都嚴重依賴科技人才。”徐勇明確表示，花旗金融信息將在金融科技人才培養(yǎng)上加大投入。而對于金融科技人才應具備的素養(yǎng)，徐勇指出，科學精神以及探索未知的能力是關(guān)鍵。此外，對于有志從事金融IT科技的人，至少需要深入掌握一門編程語言和一種主流的技術(shù)框架。

今年4月，花旗集團宣布對全球個人銀行業(yè)務進行重組，計劃退出包括中國在內(nèi)的13個市場的個人銀行業(yè)務。但花旗金融信息表示，盡管花旗集團在全球部分市場調(diào)整個人銀行業(yè)務，信息科技建設方面不僅沒有受到影響，未來還將在中國市場投放更多職業(yè)機會。

“我們將進一步和集團內(nèi)部遍布全球的研發(fā)中心、創(chuàng)新實驗室一起打造更多基于智能化、云平臺的創(chuàng)新項目。在今后幾年內(nèi)，我們預計每年會有300到400個新增職位需求。”徐勇告訴記者。

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