“花旗是一家擁有金融牌照的科技公司。金融科技人員與持續(xù)的金融科技創(chuàng)新，將會(huì)是推動(dòng)金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一個(gè)關(guān)鍵動(dòng)力，最終會(huì)為我們的客戶、為社會(huì)更好地創(chuàng)造價(jià)值。”近日，花旗金融信息服務(wù)(中國(guó))有限公司(以下簡(jiǎn)稱“花旗金融信息”)總經(jīng)理徐勇在接受《中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》采訪時(shí)表示。

花旗金融信息是花旗集團(tuán)在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立的全資子公司，服務(wù)于花旗內(nèi)部業(yè)務(wù)和技術(shù)研發(fā)，服務(wù)對(duì)象包括中國(guó)業(yè)務(wù)在內(nèi)的花旗全球業(yè)務(wù)，其規(guī)模在花旗集團(tuán)全球17個(gè)戰(zhàn)略級(jí)研發(fā)中心中排名第二。

金融科技發(fā)展日新月異，銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“工具箱”日漸豐富。對(duì)于外資銀行而言，中國(guó)是金融領(lǐng)域科技創(chuàng)新的熱土，在中國(guó)設(shè)立金融科技子公司，能為全集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供動(dòng)力。

“創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”助力技術(shù)、業(yè)務(wù)融合

“金融科技創(chuàng)新有幾個(gè)重要趨勢(shì)：智能化、云平臺(tái)，以及創(chuàng)建一個(gè)系統(tǒng)化的創(chuàng)新機(jī)制。”徐勇說(shuō)，花旗集團(tuán)在科技領(lǐng)域的探索主要聚焦在這三個(gè)領(lǐng)域。

智能化方面，花旗金融信息積極使用人工智能，為銀行解決智能推薦、價(jià)格波動(dòng)預(yù)警、業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化等問(wèn)題。同時(shí)，在多業(yè)務(wù)領(lǐng)域使用自然語(yǔ)言處理技術(shù)，提升銀行效率。

“以前，客戶消息來(lái)了后，投資交易員需要提煉重點(diǎn)信息，到各個(gè)系統(tǒng)中將信息匯總后作出判斷，再答復(fù)客戶。使用了我們?cè)O(shè)計(jì)、研發(fā)的‘個(gè)人信息助理’系統(tǒng)后，系統(tǒng)收到客戶信息會(huì)自動(dòng)分析出客戶關(guān)心的要點(diǎn)，然后通過(guò)內(nèi)部系統(tǒng)將不同的數(shù)據(jù)源或信息源篩選、匯總出來(lái)，有機(jī)組合一個(gè)整體，展現(xiàn)在交易員的屏幕上，這樣交易員可以快速作出判斷、分析并迅速答復(fù)客戶。”徐勇介紹。

云平臺(tái)建設(shè)方面，花旗集團(tuán)在搭建私有云的基礎(chǔ)上，融合了公有云的各項(xiàng)服務(wù)，從而在保證系統(tǒng)安全快速的同時(shí)，也兼顧了性價(jià)比、快速擴(kuò)展能力等等，最終創(chuàng)造出容量可以靈活伸縮的系統(tǒng)處理能力，以及更強(qiáng)的容錯(cuò)能力。

在打造系統(tǒng)化創(chuàng)新機(jī)制方面，花旗集團(tuán)內(nèi)部建立了從“發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目”到“發(fā)展項(xiàng)目”到“投入應(yīng)用”的“花旗創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”機(jī)制。

據(jù)徐勇介紹，3年前，花旗內(nèi)部的一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在積極探索用機(jī)器學(xué)習(xí)的方法，解決基于證券服務(wù)業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)中，取得了一定進(jìn)展。當(dāng)該團(tuán)隊(duì)與花旗創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室交流時(shí)，發(fā)現(xiàn)托管業(yè)務(wù)正尋求類似的解決方案。該團(tuán)隊(duì)與創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室共同進(jìn)行了項(xiàng)目評(píng)估與孵化，并在項(xiàng)目雛形取得業(yè)務(wù)部門認(rèn)可后，承擔(dān)了推動(dòng)項(xiàng)目落地的責(zé)任。最終，團(tuán)隊(duì)搭建起基于微服務(wù)(MicroService) 的分布式平臺(tái)，應(yīng)用文本分類、命名實(shí)體識(shí)別、信息抽取和檢索、圖像識(shí)別等前沿機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，在接下來(lái)的2年內(nèi)幫助托管業(yè)務(wù)在全球多個(gè)國(guó)家及地區(qū)，實(shí)現(xiàn)了外匯交易分類和信息抽取、交易業(yè)務(wù)郵件查詢及處理等場(chǎng)景的自動(dòng)化。

關(guān)注系統(tǒng)開(kāi)放、數(shù)據(jù)安全

長(zhǎng)期以來(lái)，服務(wù)跨國(guó)企業(yè)、搭建“橋梁金融”，是國(guó)際性銀行集團(tuán)的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)所在。而若想與全球任何一個(gè)地區(qū)進(jìn)行商業(yè)往來(lái)或在任何一個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行資本投資，離不開(kāi)技術(shù)與數(shù)據(jù)的支持，對(duì)銀行系統(tǒng)的開(kāi)放性、數(shù)據(jù)的安全性也提出更高要求。

從花旗經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，徐勇介紹，在保證數(shù)據(jù)安全并被合理使用的基礎(chǔ)上，全球企業(yè)銀行和投資銀行方向客戶通常希望花旗能夠提供定制服務(wù)，并要求將自己的API接入到銀行系統(tǒng)中。而花旗集團(tuán)基于云平臺(tái)、微服務(wù)機(jī)制的API，則能夠?yàn)槠髽I(yè)提供各式功能，或?qū)⒍喾N數(shù)據(jù)連接起來(lái)。

“現(xiàn)在，一些大型企業(yè)、機(jī)構(gòu)在和銀行對(duì)接時(shí)，首先關(guān)注的是如何和我們的系統(tǒng)連接起來(lái)。”徐勇認(rèn)為，目前，打造開(kāi)放式銀行是一個(gè)非常重要的趨勢(shì)。

針對(duì)開(kāi)展跨國(guó)業(yè)務(wù)可能面臨的各國(guó)法律、信息不對(duì)稱等問(wèn)題，花旗金融信息則通過(guò)明確各地營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，并在各國(guó)建立不同數(shù)據(jù)中心存放數(shù)據(jù)等方式，幫助業(yè)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

“像歐盟有《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》，對(duì)數(shù)據(jù)監(jiān)管、個(gè)人隱私保護(hù)有很多設(shè)定。我們會(huì)在設(shè)計(jì)不同地區(qū)系統(tǒng)時(shí)做好預(yù)留，一旦某個(gè)地區(qū)引入類似監(jiān)管，我們會(huì)第一時(shí)間做出調(diào)整。”徐勇說(shuō)。

金融科技人才需掌握一門編程語(yǔ)言

隨著金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入深水區(qū)以來(lái)，對(duì)核心金融科技人才的需求更加緊迫。自去年以來(lái)，各類商業(yè)銀行紛紛撒出求賢“英雄帖”，花旗金融信息也在緊鑼密鼓地吸引人才。

“無(wú)論是國(guó)內(nèi)大行還是外資銀行，開(kāi)發(fā)、應(yīng)用人工智能、區(qū)塊鏈等熱門技術(shù)都嚴(yán)重依賴科技人才。”徐勇明確表示，花旗金融信息將在金融科技人才培養(yǎng)上加大投入。而對(duì)于金融科技人才應(yīng)具備的素養(yǎng)，徐勇指出，科學(xué)精神以及探索未知的能力是關(guān)鍵。此外，對(duì)于有志從事金融IT科技的人，至少需要深入掌握一門編程語(yǔ)言和一種主流的技術(shù)框架。

今年4月，花旗集團(tuán)宣布對(duì)全球個(gè)人銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行重組，計(jì)劃退出包括中國(guó)在內(nèi)的13個(gè)市場(chǎng)的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)。但花旗金融信息表示，盡管花旗集團(tuán)在全球部分市場(chǎng)調(diào)整個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，信息科技建設(shè)方面不僅沒(méi)有受到影響，未來(lái)還將在中國(guó)市場(chǎng)投放更多職業(yè)機(jī)會(huì)。

“我們將進(jìn)一步和集團(tuán)內(nèi)部遍布全球的研發(fā)中心、創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室一起打造更多基于智能化、云平臺(tái)的創(chuàng)新項(xiàng)目。在今后幾年內(nèi)，我們預(yù)計(jì)每年會(huì)有300到400個(gè)新增職位需求。”徐勇告訴記者。

關(guān)鍵詞： 花旗金融信息 金融機(jī)構(gòu) 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 科技人才