建設(shè)智慧街區(qū)，享受便利生活。隨著數(shù)字化發(fā)展步伐加快，智慧街區(qū)建設(shè)不僅可以使管理更加規(guī)范、高效，也可以令消費(fèi)者感受到步行街的便捷、舒適。

讓設(shè)施有“頭腦”

在信息設(shè)施方面，商務(wù)部近日發(fā)布的《步行街高質(zhì)量發(fā)展工作指引(征求意見稿)》對寬帶基礎(chǔ)設(shè)施、智能感知設(shè)施、智慧管理平臺和智能運(yùn)維設(shè)施都提出了相關(guān)建議，如在步行街核心公共區(qū)域、主要商店、場館鋪設(shè)無線訪問接入點(diǎn)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)無線寬帶(Wi-fi)全覆蓋，為商戶和消費(fèi)者提供免費(fèi)Wi-fi接入服務(wù);在步行街主要區(qū)域等鋪設(shè)智能傳感器、高清攝像頭等智能感知設(shè)施，感知設(shè)備應(yīng)具有網(wǎng)絡(luò)接入功能，能自動(dòng)感知、識別和采集街區(qū)不同來源的數(shù)據(jù);在街區(qū)核心公共區(qū)域鋪設(shè)能耗管理、空氣檢測等智能運(yùn)維設(shè)備，打造安全、高效、便捷、節(jié)能、環(huán)保、舒適的智能空間等。

在打造街區(qū)智慧大腦上，杭州湖濱步行街以1個(gè)智慧街區(qū)綜合管理平臺為核心，通過接入數(shù)字城管、市場監(jiān)管、智慧消防、公安等4個(gè)部門的業(yè)務(wù)平臺，設(shè)置智慧燈桿、智能導(dǎo)示牌、廣告牌系統(tǒng)及無障礙地圖等4種智慧終端設(shè)施，構(gòu)建了涵蓋街區(qū)數(shù)字治理、智能出行、智慧商業(yè)、城市大腦四大業(yè)務(wù)功能板塊的街區(qū)智慧大腦。

在智慧場景方面，《工作指引》提出，可以提供智能導(dǎo)游導(dǎo)購，運(yùn)用小程序、直播平臺、多媒體互動(dòng)屏等平臺，圍繞消費(fèi)者“吃住行游購?qiáng)?rdquo;提供導(dǎo)航導(dǎo)覽、游玩攻略、一碼通行、服務(wù)評價(jià)等智能導(dǎo)游導(dǎo)購服務(wù)，提高消費(fèi)者駐留率和消費(fèi)水平。

智能支付上，街區(qū)商戶應(yīng)積極提供移動(dòng)支付服務(wù)，并充分考慮老年人特點(diǎn)，保留現(xiàn)金和銀行卡支付，有條件的商戶可推廣刷臉支付等智能支付服務(wù)。

智能設(shè)施上，應(yīng)提供智能終端設(shè)施、智能自助設(shè)施和互動(dòng)體驗(yàn)設(shè)施，如配置智能燈桿、無障礙地圖、智能垃圾桶等智慧終端，設(shè)置輪椅或嬰兒車等自助租賃設(shè)備、智能售賣機(jī)器人等自助體驗(yàn)設(shè)施，通過虛擬成像、互動(dòng)投影、特色景觀照明等功能為消費(fèi)者提供沉浸式的交互體驗(yàn)等。

智慧門店上，鼓勵(lì)街區(qū)主要商戶建設(shè)智慧商店，豐富智慧消費(fèi)場景，并結(jié)合實(shí)際探索發(fā)展無人超市、無人商店、無人餐廳等業(yè)態(tài)，打造無人技術(shù)應(yīng)用場景，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)自助無接觸式便利化購物體驗(yàn)。

讓體驗(yàn)更豐富

在智能服務(wù)方面，《工作指引》建議，應(yīng)注重?cái)?shù)字營銷服務(wù)、智能停車服務(wù)、信用信息服務(wù)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)等方面。

構(gòu)建數(shù)字孿生街區(qū)，武漢江漢路步行街做到了。利用3D、VR等技術(shù)，采用實(shí)景三維建模，武漢江漢路步行街對建筑、商鋪、地下管網(wǎng)等不同的圖層進(jìn)行標(biāo)識和管理，形成直觀可視化效果，將現(xiàn)實(shí)世界的街區(qū)實(shí)景、商品、活動(dòng)等全方位在線上呈現(xiàn)，增加虛擬消費(fèi)場景，豐富消費(fèi)體驗(yàn)。在實(shí)體街區(qū)方面，設(shè)置5G無人售貨車、智慧燈桿、智能眼控廣告機(jī)等設(shè)施，應(yīng)用手脈識別支付等技術(shù)，打造線下智慧場景。同時(shí)，對線上線下街區(qū)運(yùn)用實(shí)景三維影像、AI智能視頻分析、VR全景在線漫游、生物識別等技術(shù)，實(shí)時(shí)獲取客流、商業(yè)、物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)街區(qū)智能化管理。

在智慧管理方面，《工作指引》提出，要建立智能監(jiān)測統(tǒng)計(jì)平臺，通過智能分析管理和綜合集成管理，提升街區(qū)管理智能化水平。

上海南京路步行街就與相關(guān)技術(shù)公司合作，強(qiáng)化智慧管理數(shù)據(jù)支撐，開發(fā)商業(yè)信息數(shù)據(jù)庫軟件，通過主力商戶填報(bào)數(shù)據(jù)庫客戶端的方式，對步行街品牌數(shù)量、屬性、業(yè)態(tài)分布等進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，及時(shí)把握動(dòng)態(tài)，為街區(qū)招商引資、業(yè)態(tài)調(diào)整以及日常運(yùn)營管理提供數(shù)據(jù)支持。同時(shí)，搭建智慧商圈大數(shù)據(jù)分析平臺對步行街客流情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測、動(dòng)態(tài)分析等，對重要節(jié)假日以及購物節(jié)、旅游節(jié)等重點(diǎn)活動(dòng)開展專項(xiàng)分析，強(qiáng)化商戶運(yùn)營決策、政府管理的數(shù)據(jù)支撐。

在智能安保方面，《工作指引》表明，步行街高質(zhì)量發(fā)展要在智能安防、智能消防和智能巡更巡檢方面下功夫。

南京夫子廟步行街就通過線上線下聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)了街區(qū)智能安防。南京夫子廟步行街建立智能安防監(jiān)測系統(tǒng)，通過線上采集監(jiān)控、線下處置聯(lián)動(dòng)，對街區(qū)各個(gè)區(qū)域的應(yīng)急情況進(jìn)行監(jiān)測，實(shí)現(xiàn)游客承載量預(yù)警、交通疏導(dǎo)預(yù)警、消防設(shè)施告警、公廁管理預(yù)警、重點(diǎn)監(jiān)控區(qū)域?qū)崟r(shí)查看和投訴實(shí)時(shí)處置等方面的管理。(王旭光)

關(guān)鍵詞： 步行街 智能導(dǎo)游導(dǎo)購 消費(fèi)者駐留率 消費(fèi)水平